针对销售受阻，聚划算将推出中小企业销售专场，淘宝直播将对有直播的小店和中小主播给予专属流量支持。其中，行业单个直播账号每月最高可支持300万流量。

运营资金短缺怎么办？从今年12月到明年2月，网商银行将为符合条件的淘宝天猫商家提供数百亿临时授信额度支持。对于需要购买生产资料的中小企业，淘宝财小宝提供38天免息授信，单笔最高额度300万。

为了加快中小企业的资金周转，符合条件的淘宝天猫商家可以享受最快的支付服务。商家发货后，订单可0账期回款，平均缩短付款周期7.5天。从今年12月12日起，符合条件的淘宝天猫商家还可以享受快捷支付手续费五折优惠。

在保障生产供应方面，淘宝天猫企业采购平台在保障中小企业所需生产物资供应的同时，设置“我有急用救援”服务入口，为有需求的中小企业提供紧急一对一服务，第一时间匹配生产原料替代供应。

淘宝天猫和菜鸟提供智能仓储服务，最快3天即可入库，并在全国50个城市设立临时仓储点，帮助商家快速调货，保证发货。全国菜鸟仓将全面做好消杀工作，确保包裹安全送达。

对于一些无法正常发货的地区，淘宝天猫提供规则保障策略，免除商家的消费者投诉责任，主动剔除订单异常影响的24小时及时收款率、物流到达时间、商家退款处理时间等服务考核指标。

淘宝天猫表示，将与中小企业紧密站在一起，与商家共同发展，为消费者提供良好的货源，一起出发迎接春天。