拼多多客服专员不处理问题怎么办？

如果在平台上遇到任何问题，可以联系平台官方客服进行反馈，维权专员会为您妥善处理。具体方法:打开拼多多APP——个人中心——官方客服——进入“人工客服”——点击“在线咨询手册”——选择具体订单进行咨询；或者拨打平台官方客服热线，按提示音选择人工客服反馈问题。

拼多多客服的职责是什么？

售前客户服务:

1.客服是一个需要了解店铺和平台的活动节奏。

如:平台券力度，店铺满减，平台券减20元等优惠券。

这样的客服只有了解了店铺的折扣力度和平台的优惠券力度，才能立刻帮助消费者计算出消费者不了解的金额，大大提高产品的转化。

2.活动期间，售前客服需要随时反馈活动中的问题，查看店铺装修页面、详情页、轮播主图等营销信息。

3.在这个活动中，消费者是否觉得活动力度不如消费者的目标值？

5.客服券时刻准备着，防止消费者因为价格而不推广转化。

6.活动期间统计客服转化率，活动结束后总结反馈本次活动中的不足，为下一次活动做铺垫。

售后客户服务:

1.高压线[投诉率高]

延迟发货，广告法投诉，漏发货少发货，线下交易。

延迟发货投诉:客户多次催货，特殊处理，打电话解释，语气一定要好。

漏投诉少投诉:打电话解释并设法处理，达到消费者的理想目标。

线下交易:不不不，重要的事情说三遍。

2.售后应用

退款流程

仅退款:表示货物未收到，不想要，拒收退回仓库后可以处理退款。

退货退款:是指收到货物后，对自己不想要的商品申请退款，对退货邮费有争议。

注:因个人原因，退货邮费由客户自行承担，退货邮费由客户承担。

商家承担退货的邮费，不承担退货的邮费。

在拼多多平台，一般客服专员会主动帮你处理问题，当然也可能有个别情况。这种情况可以选择向拼多多的客服专员投诉。到时候平台会给你一些反馈。