
拼多多快递丢失如何投诉?
1.通过官方app反馈问题。打开拼多多官方app,登录进入首页,找到界面右下方的个人中心,点击即可。在此页面点击官方客服,跳转到官方自助页面,点击“申请处罚商家”选项,根据自己的投诉需求点击相应的投诉选项,然后根据指引进一步选择需要投诉的内容,点击下一步。
此外,进入官方自助页面后,可以点击界面下方的联系官方客服,跳转到与客服的聊天页面,进入人工客服,然后点击联系人工客服,根据自己的投诉需求选择相应的投诉顺序,即可转在线客服,填写想要投诉的问题。
2.拨打官方客服电话进行投诉。拨打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”、“021-53395288”向商家/客服发起投诉。
二、如果上述解决办法不能解决,还可以通过“消费者协会”进行投诉和反馈。
1.致电消费者投诉。
可以选择拨打【12315】进行投诉,但需要加上商家所在地的区号或被投诉软件平台公司注册所在地的区号,即区号+12315。平台人工客服接听时间:除周末外上午8:30~12:00,下午2:00~5:30,其他时间均电话录音。
2.通过全国12315平台投诉。
(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官网,点击进入,然后点击页面右上方的【请登录】选项进行登录;
(2)在登录界面输入账号和密码,有效“登录”。如果还没有注册账号,必须先注册;
(3)登录后,返回首页点击【我要投诉】选项,跳转到应用投诉界面,用户阅读投诉通知后即可开始投诉;
(4)在页面输入您要投诉的电商平台主体公司名称(在爱奇茶、企奇茶等软件或网页上输入【您要投诉的app名称】即可找到主体公司名称),然后点击右侧的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到相应的企业,点击其选项进入消费者信息页面,填写个人基本信息,点击提交选项,跳转到商家信息界面,输入购买的服务或商品及投诉内容,再次确认后提交。
如果你在拼多多的店铺购买商品,因为快递丢失,商家不处理,你可以通过上述方式投诉。如果官方客服不处理,也可以打消协电话投诉。