1.有吗？

(1)亲爱的，你感兴趣的这款产品有现货，可以放心拍O(_)O~

(2)亲爱的，非常抱歉，这款产品缺货。你可以看看这个。两款产品质量都很好，款式和价格都差不多。。。

2.买家说:“我考虑一下。”

(1)好的，你想好了再联系我，我会回答你的任何问题，好吗？

(2)请问，关于宝宝，你还需要了解什么？我可以一一介绍给你。

(3)好的，谢谢。今天拍的话，今天就可以送到，可以早点看到自己喜欢的宝宝。

(4)亲爱的，你咨询的这款宝贝款式非常好，材质也很好，价格适中。这是我们最畅销的商品。如果拍下来，今天就能送到，说不定明天就没货了。我们的存货有限。

(5)亲爱的，我哪里跟你解释了？你想再看一遍吗？亲爱的，还有什么我能为你做的吗？

3.货物什么时候交付？

亲爱的，拍下照片后42小时内可以为你安排送货。

4.快递是什么？

亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗？韵达不到的地方我们可以安排你发EMS。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。需要10元内付邮费(押韵的话邮费付20%)。

5.它什么时候到达？

亲爱的，一般情况下，货物可以在大云交货后3天左右到达。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到货，偏远地区到货时间会延迟)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

6.买家说“太贵了”或者“能不能减一点”(这是客服回答的最多的问题)。

(1)我知道价格和价值成正比。虽然你是临时买的，但是长期来看还是很便宜的。用优质材料做的衣服价格不菲，但很耐穿。我不希望你买的衣服洗了一两次就放在衣柜最底层。

(2)亲爱的，我们的产品不是最低价，因为价格不是你购买产品时考虑的唯一因素，对吗？你考虑的是这个产品能给你带来的价值吧？

以上是品多多客服沟通技巧的介绍。与客户沟通时要有耐心和礼貌。不要使用任何形式的人身攻击或侮辱。