
1.拼多多加班送货怎么申请赔偿?
用户遇到超时催收可以点击订单详情中的投诉,根据提示填写相关信息进行投诉。平台的规则是,如果订单发出后一天没有信息,就判定为超时,超时可能判定为假发货,需要对商家进行处罚和赔付。如果有一些客观原因,商家可以申诉,否则只能接受处罚,所以尽量处理发货问题。
二、什么是超时规则?
1.加班严重。要求订单送达后1天内必须更新包裹信息。如果包裹的超时描述超过了这个时间,就有可能被判定为假发货,进行赔偿,影响店铺流水。
2.更新超时,运输过程中48小时内没有物流信息更新,会导致物流异常。如果物流异常率持续高于平均水平5倍,那么该店将被限制和降级。
3.发货时间是加班,已经安排好了,但是没有在24小时内送到买家手中。这种情况比较少见,处罚也比较轻。
三、有哪些注意事项?
1.不要太早发单号。平台规定平台发货2天内完成。订单出现时,如果商家对发货有疑问,无需急着下单发货,2天内即可完成发货。如果有客户催发货,客服可以正常解释,这样至少不会被罚款。
2.经常检查库存,估算和准备活动的销售量。要注意库存,不能等订单做好了才发现没货。
3.把没处理过的单子举起来。应该优先考虑单个物品数量小于50单的订单,因为这类订单的5%容错率会很低。如果不优先快递,缺件、漏扫、漏件,极有可能导致误送。
4、需要和快递员保持联系。保证正常的包裹数量。如果涨幅巨大,需要提前沟通调整时间和套餐数量。避免快递造成的假发,造成的损失是不必要的。
拼多多如果想申请超时发货赔偿,只需要找到订单,然后在详情处进行投诉即可。系统受理后,会按照相应的规定进行赔偿。超时送货赔偿的申请在整个操作中是比较简单的,有需要可以申请。