一场突如其来的疫情，让很多企业陷入了困境。有些公司甚至没有成功。边肖一个朋友的公司，号称全国主营行业第一，拥有百万用户的“巨头”，也因为疫情而陷入动荡。在互联网上，在朋友圈里，边肖的“老板”朋友们都很难过。

但是，有一些公司。在这次疫情期间，不仅没有受到太大的影响，甚至连产品推广都更上了一层楼。这里边肖不得不提一下。疫情期间，企业要重视“社群营销”在此次疫情中的重要作用。

据最近观察，由于疫情带来的社会管控，各个群体异常活跃。

一些零售企业非常活跃。鉴于当前疫情期间的特殊时刻，一些企业正在积极地组团卖货。

有些品牌和经销商也很积极:业务人员出不去，但是有些有群的企业在利用群开展一些业务活动，包括客户维护、客户服务、组织推广等。

有些集团公司更积极。据相关报道，疫情爆发以来，集团公司的团单数量激增。

一些品牌，包括小丸子，阿迪，纪梵希，卡姿兰等。，已经在疫情前推广社区渠道和社区营销，针对疫情影响进一步加强社区营销；还包括比如JD.COM在2019年发起成立社区团购联盟，推出社区零售频道。最近社区频道也很活跃。

一些有集团的企业已经提前布局了社群渠道、社群模式、社群营销企业。在此期间，团体发挥了很大的作用，在一定程度上缓解了疫情对企业经营的影响。可以说是“手中有团，心中不慌。”

通过这次疫情，企业真的不能再重视集团了，必须好好实现+集团。企业不能还只是想动，要快速布局社群营销体系。

尤其是企业一定不能把抱团作为特殊时期应对疫情的应急措施，而必须把它作为企业整体模式转换和营销转换的重要动作，系统要利用疫情做好模式转换。

在这里，边肖的朋友的公司也是这样。虽然号称百万用户，但在社区运营上一直处于被动状态。无论是“用户需要自己找”还是“公司正常的时候，生产的东西只是在微信官方账号或者自己的软件里推广，没有社区建设和维护”。所以，在和平时期。自然没问题。有了用户的支持，公司一直运转顺利，只要运营商没做过产品推广，就会有人来找你。而说到恶劣的环境。当用户的酷度下降，公司的产品用户和流水也会马上下降。虽然平时用户量大，但关键时候捉襟见肘。

这样就可以看出平时的社群建立，社群营销，社群运营是多么的关键。

俗话说，从错误中吸取教训。错过了社区建设和社区营销。我们如何建立社区营销？

1.从市场结构看社群营销。

营销的本质，简单来说就是在有人的地方找到人，完成对人的影响，实现销售。

在没有互联网的时代，人只是活在真实的物理空中，所以营销就是在这个空中找到你的目标用户，通过一些营销手段影响你的目标用户，从而实现销售。

有了互联网，人们的生活空发生了改变，从生活在线下的实体空房间变成了线上的虚拟空房间。并且在线虚空之间构建了越来越丰富的场景，吸引越来越多的人去在线虚空。

特别是移动互联网的发展，为人们创造了更加便捷的网络生活的获取方式，创造了更加丰富的网络虚拟空玩法。网络生活正在占据越来越多的人的生活时间。

所以有了互联网，人们的生活空发生了改变，从一个线下空变成了两个线下+线上空的房间。对于营销来说，市场格局也发生了相应的变化，从原来的线下单一市场变成了线下+线上两个市场。

这两个市场之间的转换比较快。尤其是在中国市场，也就是短短十几年的时间，已经形成了相对成熟稳定的线下+线上的市场结构体系。

时至今日，网络市场的存在恐怕已经毋庸置疑；但不是十年前，大多数人都不认可——也就是马云和王健林的“一亿赌局”出现了。

营销方面，一方面要找人，同时要特别注意与人的关系。因为关系是对营销有非常重要影响的关键因素。

简单来说，在线空和人的关系，从营销的角度来说，并没有实质性的改变。

但是有了新的空社区，和人的关系发生了一些重要的变化。

我们这里说的社群，是移动互联网发展之后，在移动社交平台上搭建的社交环境中成长起来的一种新的线上社交方式。

这种方式依赖于互联网，但又不同于一般的互联网链接，他与人形成了社会链接。

这种社会联系可以形成人与人之间新的社群关系。而这种移动社交链接发展非常快，人们的接受度非常高，以微信、微博为代表。目前，这种移动社交链接已经成为中国社会人们的主流社交方式。

无论如何，目前对于所有企业来说，首先要关注社会化市场可能发挥的重要价值，关注并快速切入这个新市场。

2.从疫情带来的渠道变革看社群营销。

有时候，市场结构和渠道结构的转变，可能在一个重大事件的推动下，会发生一些重大的变化。就像最近人们说的很多:03年的非典，推动了淘宝，诞生了JD.COM。

由于感染传播严重，非接触式购物成为抗击疫情的首选。所以这个月，社会在推动，企业也在推动。因为疫情期间的控制需要，团购成了大多数人在家购买的主要选择。

这种流行病对消费者购买的影响:

第一，时间周期长。现在已经一个多月了，目前来看，这种控制恐怕在部分地区还会持续一段时间。一个月的时间对消费者购买影响很大，基本上可以形成一定的新购买习惯；

二是影响人群广。因为是重大疫情，全社会严控，但要求每个人都要有家庭活动，只能选择团购方式。

所以这次疫情让很多不了解不喜欢团购的人接受了团购，也让很多年纪大的人选择了团购。

由此带来的影响，疫情过后，消费者选择购买的渠道整体分析会更加多元化，团购会成为疫情过后一部分人的继续选择，尤其是一些经营良好的零售商、经销商和团体会留住一部分客户。

我的判断:疫情过后，整体渠道体系会发生比较大的结构性变化，变化趋势更加多元化和碎片化。多元化是指部分消费者在疫情期间会继续选择自己基本习惯的购买渠道，如团购、现场购物等；所谓碎片化，就是这些新渠道规模不大，渠道很多，但每个渠道的产出并不多。这些新渠道将主要占据原有线下渠道和店内购买渠道的份额。

我的分析:疫情过后一段时间的市场发展，线下、线上、社区市场会形成这样的市场份额:5: 3: 2。线下渠道仍是主要渠道，但占比会下降，线上渠道(电商、家居)会有新的发展，社区渠道会得到显著发展。

以上分析是关于渠道的一端。社区渠道的发展并不代表企业在团战模式下的发展，而是社区营销的一种形式。目前传统企业的发展趋势是正+团，有可能成为未来社会市场的主力军。目前，电子商务公司也在积极切入社区模式，包括淘宝、JD.COM和盒马。

以上两方面的分析，一方面是从市场结构的变化趋势出发，期望企业充分认识到在未来的三维空环境下，市场将发生的结构性变化。同时，结合此次疫情可能带来的市场影响，可以促进渠道结构的变化，也可以引起企业对未来市场结构变化和社区营销的关注。

所以，无论是在平安还是疫情，社群建立、社群营销、社群维护都是每个企业应该重视的。打造线上、线下、线上线下的社群营销。