“这个‘茶艺’不是‘茶艺’，而是一门正经学问的茶道。”在四线城市工作了近四年的肖骁，平时作息规律，朝九晚五，周末也上班。按她的话说，“有的是时间打发”。而这个东西也给她带来了相当不错的积累。

所以，当我不久前在网上瞥见一个成人“茶艺”兴趣班的广告时，肖骁立刻被吸引住了。

现在，还有许多其他的“肖骁”。他们不是特别忙，有一些属于自己的时间，收入水平足以满足正常生活之外的一些需求。更重要的是，他们对职业的品质要求很高，希望在工作之余陶冶情操或者享受事业。

某电商平台预售首日，在线课程购买人数同比去年增长649%，教育消费同比增长1566%。大部分网络课程不是父母给孩子买的，而是大人买的。淘宝教育的《2020年成人自强故事》也显示，30%的消费者为孩子购买线上课程，70%为自己购买。

与此同时，市场上涌现出许多成人兴趣培训机构，提供茶艺、花艺、书法、绘画、烘焙等热门兴趣技术培训，其中不乏网络课程。

然而，当肖骁决定报名时，他们往往迷失在眼前混乱的市场中，甚至不得不停在这个排列着成千上万广告的屏幕前…

大人上课也是“疯”的，但比孩子还要偏僻在还在为自己选择靠谱的在线茶叶培训平台的时候，成都的朱早已习惯了兴趣培训的作息时间:每周五下班，她都会准时出现在离公司不远的花市，精心挑选自己需要的花和叶，有时还需要更新一些切割工具。第二天早上九点，她已经在阳台上布置好了学艺的小天地，一边听着笔记本电脑里的视频课，一边做笔记，一边拿出资料，进行实践练习。

两个小时的课程结束后，朱短暂地休息了一会儿，她第一个用心修剪和捆扎鲜花。从如何铺层到如何放置针织品，她经常需要在阳台上摆弄一天。

虽然这与朱所从事的工作相去甚远，但她乐在其中。30多岁的朱是一家国企的部门主管。很多时候，她都要对着电脑查各种故事和文档。对于朱来说，每周六都能告别屏幕，专心看眼前的花，是一种“悲哀的放松和安慰”。

当然，这种舒适是需要一定成本的。朱报名参加了“世界花艺大师教你做”系列活动。全年课程价格699元，有180个视频。最近她看中了这个平台推出的新课程“手绘花艺”。原价2800，现价680。朱心想，“你不仅可以插花，还可以学着画一些花，可能会更有学习的乐趣。”

朱报的课程，更重要的是他学了一年的平台朱信托，“价格合理，课程还不错”。

不过，朱的履历是幸运的。相比之下，肖骁在面对众多线上兴趣培训机构时的尴尬，是成年人想上兴趣班必须经过的“一劫”。

事实上，在决定学习茶艺之前，肖骁有一个设计，需要花时间学习一些小技巧，但她不得不一再推迟设计，因为她不知道该学什么。

简单来说，与作为教育市场“主力军”的学生不同，肖骁和其他成年人对于培训的初衷往往更为放松，要么是提升自己，要么是陶冶情操，要么是调整职业。也不同于考证、学历提升等其他成人教育。“小小”在兴趣培养上不需要承担分数的压力，重点是“兴趣”而不是“学习”。

然而，正因为如此，他们面临着多种多样的课程选择，往往比在校学生更难做出最终决定。

打开知乎、微博等社交平台，不难发现很多成年人都有类似的纠结。在知乎上类似于“能不能帮忙推荐一个适合成年人的兴趣培训班？”“成年人想学技术可以选择哪些网络课程？”问题很多，但回复无非是列举现在流行的花艺、茶艺、钢琴等等。

“如果你爱吃甜品，你觉得学烘焙很好。转眼间，你路过花店，你觉得学插花挺有美感的。”肖骁笑着说，他纠结于该学什么的时间可能足够上几节课了。最终决定学习茶艺仍与肖骁年轻时的兴趣有关。“我父母爱品茶，我从小就跟着品茶，所以我在瞥见学习茶艺的历程后，立刻下定了决心。”

平台的“潜在陷阱”很多，很难“学到我想学的东西”决定学什么课程后，选择平台就成了第二道坎。

相比线下，成年人更倾向于时间和地址可以更方便放置的线上平台。但是有很多不同于K12在线教育赛道的成熟可靠的平台，竞争激烈。虽然成人兴趣培训的平台很多，但是在该领域很难找到独角兽平台。如何鉴别平台的专业性和老师的优秀性，成了“笑笑”的绊脚石。

最初对绘画感兴趣的莫莉曾想在业余时间学习绘画，但和肖骁一样，她从未找到一个值得信赖的网络平台。“在浏览器上一搜索，十有八九是广告；去社交平台提问，吸引来的大部分部门也是委托的。”莫莉对广告非常认真。几经寻找，她选择了放弃。“不同的平台有不同的价格。差不多的课程，这里学费近千，还有一万多，水分太大了。”

虽然朱对自己选择的平台有足够的信任，但对课程价格也有疑虑。因为她搜索后发现，网上类似这个平台涵盖很多书籍资料的课程资源价格确实低于400元内的。

锌秤搜索发现，在成人在线兴趣培训的蓝海中，有很多玩家试图成为巨头，但正如Molly所说，平台质量良莠不齐，老师和服务往往难以与广告匹配。

你不买单的原因可能是引流渠道不对。我来告诉你原理。

在社交平台和消费服务平台对黑猫的投诉中，有很多对成人在线兴趣培训平台的投诉。其中，在官网自称“中国在线教育先行者之一，拥有国际化教研体系和专业化运营体系”的成人在线兴趣培训平台大鹏教育，对黑猫的投诉超过400起。从详细的投诉来看，大部分都与消费敲诈和退款难有关。

据大鹏教育官网容仙介绍，自有版权课程涵盖100多门课程，涵盖平面设计、UI设计、美术、书法、国画、短视频等领域，累计注册人数已超过3000万。但是它开设的很多课程都有几万人在学习，系里综合类课程学习人数超过百万。

课程是几万人学习的，课程价格相比其他平台并不便宜，综合课程和单科课程价格差距很大。以其在线美院的课程为例，包含30节素描特色课程或18节水粉特色课程，价格为2900元，但涵盖了素描、水粉、水彩、油画、绘画、服装设计等多种特色课程，共计206门综合课程。官网里的价格是5600元。

大鹏教育的班主任告诉锌秤，“现在有新的青助设计，可以减免学费2200元，如果有学生证，这200元可以减免。”这意味着3200元就可以报名参加综合课程。当锌秤询问学生辅助设计有无响应要求时，对方表示“没什么，全靠我张嘴找向导。”“再过半个小时，我会告诉你锌垢已经成功应用了。

此外，在锌秤表示自己已经毕业很久后，对方表示“没事，我假装不知道”，并表示可以帮学生借学生证申请优惠。据黑猫投诉的消费者反映，班主任有时会用鲜花和JD.COM白条“建议”学生分期缴纳学费，很多学生为此背负贷款。

在大鹏教育官网也查到了锌秤。花呗、JD.COM白条、易蓉分期等平台都不是他们的互助机构。大鹏教育表示，“拿到官方分期指南，放心好好学习。”

然而，消费者似乎并不是那么容易“放心”的。

一方面，根据蓝鲸财经此前的报道，大部分人对大鹏教育的理解是来自微信群或者是关联人圈子。很多美院毕业生，自称教书画的，以“免费绘画教学，大人小孩都可以学(基础0)”的名义招生。但学员一旦收到免费课程，就会收到一个大鹏讲座号和一个老师的微信号。班主任会引导学生下载大鹏教育APP，推广正价课。比如“只要学习一个月以上就可以兼职”“你正好是流动的，交了押金就可以先学习”等等。

费用一旦交了，就很难退还。虽然锌秤收到的大鹏教育服务协议对退款有明确规定，比如“课程服务开通后7日内，您仍无理由联系订购单和本协议，大鹏教育将扣除课程价格8%计算的综合管理费，并将剩余课程费用退还给您。”但在现实中，很多学生在最初申请退款后会被拖延。几经风雨，跨过7天异议期，学生退款问题大增，最后还得赔一笔所谓的“手续费”。此外，对于退款，大鹏教育还会收取很多费用，包括“系统服务费”、“学习治理服务费”、“知识内容服务费”。

基于工商平台，大鹏教育在2018年也被起诉退费。

另一方面，也有不少学生质疑“实际教学与宣传不符”，其中教师是一大焦点。锌秤咨询美术课程老师时，班主任称“王老师均毕业于专业美术院校和八大美术院校，有五年以上教学经验”，官网也显示“老师不仅要有多年经验和高水平技术，还要加入针对性的讲师培训。只有打破传统的线上教学难点，掌握准确的线上直播教学方法，他才能带领学生先教起来。”

教师宣传不符合招聘要求，价格优惠随意。搜索大鹏教育的招聘信息发现，书法、国画、播音等课程的讲师要求都是“相关专业应届毕业生，但必须全职工作”。而且并没有要求艺术讲师“毕业于专业美院和八大美院”，而是“毕业于美术学院或师范院校本科及以上学历”，这与官方宣传明显不符。

以上都是肖骁和莫莉无法接受的“潜在陷阱”。作为创立于2015年，号称“在线教育领导者之一”的大鹏教育，其他中小型在线兴趣培训平台的情况更是难以让人信任。

“虽然我们对课程的要求没有学术类课程高，但不代表我们愿意随便交智商税。”莫莉说，花哨的营销、虚假的宣传和过度的承诺，已经让有辨别能力的成年人很难受到诱惑。

从这个角度来看，大鹏教育打出的“我要学习，找到对事业的热情”的口号，更像是成年人的美好愿望，但现实往往如Molly所说，“学习难，我想学习，是因为找不到可靠的平台”。在混乱的市场中，成年人不愿意承担试错的成本。其实大鹏教育只是成人在线兴趣培训行业的一个缩影。

随着近年来成年人对兴趣培养的需求猛增，“大鹏教育家”们当然不想轻易放弃这片新蓝海。据统计，2019年以来，注册企业数量激增。目前全国成人教育相关企业4.9万家，其中2019年全年注册量骤升至4806家，同比增长171%。

毕竟相比青训的特点，成人培训市场显然更适合线上教学。成年人已经能够适当的控制电子设备的使用和自己时间的控制，在处理完事情和家庭生活后缺乏整个上课的时间，但是网络课堂的随时随地性更能满足成年消费者的需求。

“一方面是事业水平的上升，另一方面也受到了近年来一些事业和才艺类综艺节目的影响。近年来，成年人越来越追求精神装备，希望通过兴趣班减轻压力。”一家线下成人茶道培训班的老师告诉锌秤，这些在西欧大都市习以为常的兴趣班，在很长一段时间内并没有被国人接受。他们几乎忙得停不下来，基本没有时间去顾及所谓的利益，也没有太大的意愿。“现在，这个市场越来越大。”

《暑期教育行业觉醒的大数据故事》也显示，2020年暑期，成人教育培训、儿童教育培训领域的多个品类较去年同期快速增长，众多消费者的学习习惯也悄然发生变化。其中，在美团App教育培训频道，游泳、羽毛球、舞蹈、钢琴、蛋糕烘焙、化妆等词的搜索热度居高不下。

然而，由于这些平台往往忽视教育和服务的质量，许多成人的在线兴趣培训最终成为一次性的体验。

袁泉:蓝鲸金融也可以在更常见的成人英语细分市场中看到。比如教育培训巨头新东方决定的英语培训等成人培训业务，已经接近30岁，成立了大学业务部。主要原因之一是其成人培训业务近年来放缓；以流畅度为代表的低价普及和以51 Talk为代表的高价高端1V1也未能取得令人满意的效果。甚至很多英语培训机构都放弃了成人英语培训，转向少儿英语市场。

“成人在线培训市场，问题还是很多的，平台水平也是良莠不齐。趋于理性的成年人可能不愿意为低质量的内容付费。”肖骁观察到，他周围的同事和合作伙伴或多或少都有提高自己的学习需求，但在当前的培训市场上很难找到一个满足自己的平台。“时间和精神有限的成年人，更不愿意承担试错的成本。”

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