拼多多的入驻率对店铺有影响吗?
如果最近自己店铺的参与率持续上升,就要考虑自己是不是有问题了。可能是有些细节没做好。一旦发生这种情况,商家可以做以下事情:
1.对于产品本身,检查产品是否存在质量问题,或者产品是否与描述图不符,避免出现实物与宣传图不符的情况;
2.检查客服的服务态度。这个环节是最容易出现问题的,有些客服和用户沟通不及时,客服要热情耐心文明礼貌,这样态度用户才会喜欢。
3.检查物流环节。物流环节也很容易出问题,可能是物流慢,发货不实,物流信息更新不及时造成的。如果物流环节出现问题,就要尽早发货。如果物流公司出现问题,商家需要找一家靠谱的物流公司合作。
4.听听用户的意见。如果用户申请退款,要求平台介入,最好是商家先询问情况,再给客户退款,或者更换产品,知道真实原因后才能和平解决问题。
平台介入率对店铺有什么影响?
如果商家店铺在过去30天内干预的订单数量和干预率在一段时间内持续较高,那么商家店铺的功能就会受到平台系统的限制,比如禁止商品上架、移除资源、移除广告、禁止新品等。如前所述,如果他们被平台介入,会对店铺造成影响,所以他们能解决的一定是商家解决,及时为顾客解决问题,不至于造成顾客让平台介入。一般的问题无非就是质量问题。
至于开头提出的问题,上面的内容已经介绍过了。对于拼多多门店来说,这个干预率肯定会影响到门店。所以,优品多多商家需要想办法降低这种干预率,以免惹事。