
进入商户后台-账户资金-资金限制,可以在限制记录中看到限制的具体原因和金额。
点击【查看详情】可以看到具体的违规商品、限购订单、限购开始时间、赔偿标准以及进行违规投诉的可能性。
如何避免资金紧张?
1.注意客户服务态度,避免与消费者发生言语冲突或辱骂。否则消费者会截图投诉,店家直接被罚款,没有申诉的机会。
2.客户下单时,商家需要在48小时内上传物流订单号,点击发货。24小时内可以在物流平台上查到订单信息,24小时内也要在物流平台上查到中转站信息。超过规定时间的,视为延期交货或延期交货。
3.保持良好的服务态度,积极与买家沟通。买家给卖家的反馈是,如果物流更新太慢,收错货或者发错货少,卖家要及时帮买家联系快递或者补发,减少沟通问题导致的投诉和差评。
看到订单发货,也可以撤回买家及时验货收货。有问题可以及时得到反馈,主动的服务态度可以得到买家的好评。为了避免资金受限的情况,归根结底还是要做好自己的工作,遵守平台的规则,为买家提供更好的服务体验。
无论你在什么平台上开店,商家都必须遵守平台的规则。否则如果商家违规,资金受到限制,就会影响资金的流通和店铺的经营。