一、新客人群

因为这类客户咨询过，转化率会比普通新客户高。当他们已经咨询过但还没有接单的时候，可以拿着纪录片，适当打折，推荐其他商品，引导收藏关注店铺。

二、首购人群

指在商店中达成交易的买家。主要操作模式如下:

1.持有后续订单对于刚刚下单的人，通过一些匹配商品的推荐和附带的优惠，可以很好的提高买家的联合率。

2.通过客服工具邀请他们成为店铺的专属客户，提高粘性，提高复购率。

3.通过智能客服软件计算不同产品的服务周期。

4.通过印刷一些V信专属兴趣点来引导买家，通过朋友圈或者群来持有维护，提高买家粘性。

三、访客拉新

顾客是店铺成长最重要的。有了他们，店铺才能长久发展。要通过创新提高顾客活跃度，促进店铺的转型。

1。老客户

如果两次或多次购买该店产品，复购率高，信任感强，产品质量稳定，优质服务优，新品实时到位，可以不断提高客户粘性。

2。新客人

最近购买了该店的产品，开始熟悉该店，但尚未形成粘性。良好的购物体验和优质的产品会让顾客在以后继续回购。

3。重量基准

淘宝搜索最基本的规则就是老客户有一定的比例和权重。

4。新产品运营

店铺有一定的忠实老客户，新的时候老客户会自动下单，可以为新品积累销量。新产品的选择，新产品的销售数据都是有帮助的。

5。潜在客户

我们已经开始了解店铺的产品，客服可以询问顾客为什么不买，做一些优惠流量，促进顾客在本部门的成交。

如何引流精准客户？就一个字:嘿！嘿！反驳

6。熟睡的顾客

需要分析原因，然后做针对性的流动或者营销技巧，唤醒这个部门的客户。

7。忠诚的客户

对于这个部门的客户，需要持续推送优质产品，微淘，不定期与客户互动。

四、老客维护

1。客户列表

选择最近的交易人，卖家希望成为的客户群可以通过优惠券、返现等手段吸引客户再次购买。

2。客户分析

关注已经达成交易的客户和老客户的反馈。

3。智能商店

智慧门店有定向海报和智慧海报。智能海报可以针对某些特定人群进行展示，智能投放。为了店铺更好的成长，老产品针对新客户，新产品针对老客户。

4。忠诚度管理

忠诚应该设置VIP。VIP设置有四个级别。你可以根据自己的产品和客单价设定相应的VIP等级，让客户觉得你可以给他打折，成为你会员的门槛很低，从而吸引客户成为会员。

五、淘宝群

一个好的淘宝群能带来的转化是非常可观的。淘宝集团可以在自己的运营中心——淘宝集团举办淘宝集团的成立。

淘宝群建立后，可以建立一个响应式的群流。新团和老团的流量不一样，强度也不一样。群成立后会举办一定的互动，互动营销会促进转化。

六、微淘

微淘前期的转化比较低，但是时间长了，熟客有一定数量了，效果就会很明显。无线运营中心的微淘-广播治理-微淘发展

微淘可以设置新，预新，买家秀，图集，问答等等。可以选择买手秀，立即创建，选择买手秀管理，转发部分买手秀进行微淘提炼。

无论是客户运营中央淘宝群，还是微淘运营，都需要我们长期的坚持和专注。因为各类客户群体，尤其是老客户，都是粘性很大的群体，你必须让客户感受到你的专注，这样他们才能更好的举办回购，帮助店铺吸引新的流量。

客服微信:(181628402)本文链接:https://www.n5w.com/459161.html