拼多多的客服不是24小时在线，无论是在线客服还是电话客服都不是24小时待命。所以你需要注意联系的时间，尽量避免在高峰时段咨询客户，因为高峰时段咨询客服会相当不礼貌。

拼多多的电话客服打不进去只有两个原因。一种是客服占线，再接别人电话，那电话就接不通了。还有一个就是拼多多的客服不是24小时工作制。如果客服下班了，自然没人会接电话。

拼多多平台介入严重吗？

1.申请售后服务是平台介入的常见情况。如果判定为卖家责任，店铺的信用评分会出现纠纷案例。

2.如果是商家的责任，尽量避免平台的介入。如果商品价格不高，只能给客户退款，减少客户继续申请平台的牵扯。

3.如果是商家问题，平台已经介入，店铺的自然排名肯定会受到影响。在这种情况下，为了稳定店铺的水平，需要配合直通车的推广。

4.同时，平台客服对卖家的影响很可能会涉及到一些处罚。平台介入后，会检查商家是否配合解决问题，否则，平台会给予商家相应的处罚。如果处罚总分达到12分，平台将给予屏蔽店铺、限制产品发布、公告警告等处罚。

如果未来30天平台参与率过高，店铺会被系统限制，比如移除资源位、广告、不能上新等。所以品多多平台的介入或多或少会对店铺产生影响，商家一定要用心经营店铺，减少店铺纠纷，为店铺未来的发展做好铺垫。

关于工单只能放一张图片的问题，如果上传多张凭证图片，可以放在一起拍出清晰的图片。如果不能一起拍照，可以把图片上传成一张图。