一、服务

服务是销售或与产品一起销售的流量、收益和满意度。在这里，服务营销不仅仅是一个服务行业，更是一个产品支撑的服务项目。

买衣服的时候会问:能退吗？

买手机，你会问:保修几个月；

这些都是消费者需要的服务。一个品牌要想在竞争中脱颖而出，需要在服务营销上花很多心思。海底捞是服务营销成功的企业之一。海底捞一直秉承服务至上的原则，在众多餐饮品牌中脱颖而出。随着现代人生活水平的提高和消费观念的改变，消费者不再满足于金钱和商品生意，而更倾向于把钱花在好的服务上。相对于其他暖锅品牌，海底捞的价格属于中档水品，口味变化不大，也正是因为懂得服务的重要性。在服务营销上，海底捞是最好的品牌之一。

二、体验

买方市场的形成给消费需求带来了一些新的特点。

在消费结构上，情感消费的比重有所增加；

内容方面，个性化需求增加；

餐饮公司加盟流程是新手开餐厅的必备知识。

价值目标，更注重接受产品时的感受；

对于大部分品牌来说，体验是非常不必要的部分，体验带来的成本增加与收益不成正比，但体验营销的本质不是成本与收益的对比，而是品牌知名度的提升，相当于活广告。这几年OV蓝绿工厂风头正劲，大街小巷都是OV的线下体验店。进去的消费者可能不会买这个品牌的产品，但是体验后会把自己体验过的产品列入清单。

三、上门

上门营销是最常见的员工晋升形式，也是营销中的一种主要手段。通过与消费者最直接的接触，最直观的向消费者展示产品的价值，这是最直接的服务模式，同时也能对瞬息万变的市场进行实时反馈，这就决定了员工推广的优势。

四、会员

会员制营销已被证明是电子商务网站的一种有用的营销工具。国外很多在线零售网站都实行会员制设计，几乎已经覆盖了所有行业。国内的会员制营销还处于成长初期，但已经看到电商企业表现出浓厚的兴趣和繁荣的增长势头。

五、公益

企业做公益流量的目的不是那么明显。回馈人类，肩负社会责任，被一些人认为是亏本生意。其实不然。从这个流量来看，公益更像是一个长期的营销流量。通过公益等实际行动，既表达了企业的社会责任感，又让社会受众对企业产生了优越感。其实就是变相的企业形象广告。

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