据了解,今年淘宝、Tik Tok、Aauto Quicker以“带货”为目的,分别有“5000亿、2000亿、2500亿美金”,直播为平台带来了第二个春天。
其中受益的不仅仅是平台,品牌也通过锻炼直播的加持完成了质的飞跃。像华自签约担任首席推荐官以来,就是直播中最受欢迎的品牌词之一;李佳琪的第一个广告是花溪子口红,花溪子完全借用了“李佳琪效应”。易县电商上市,华也功不可没。
此时,被丁磊寄予“第二个网易”厚望的网易YEATION,在双十一之际表明拒绝卷入推动盲目消费的数据大战,并掀桌子,表示要退出群聊。虽然在这样的时候,商品的直播是一心一意的演练。10月24日,罗永浩为网易YEATION开启首个品牌直播,直播总成交额突破2500万元。在此之前,网易CEO丁磊在Aauto更快进行直播投放,总成交额7200万。
而最新消息,11月10日晚,网易YEATION将在APP内举办专场直播,YEATION CEO和首席运营官将亲自担当主播。据说10000多瓶便宜的飞天茅台将以1499元的价格发售。
(左:罗永浩为YEATION举办专场直播;右图:YEATION CEO和首席运营官在YEATION APP上直播)
从品牌上来说,很多消费者是看了几次直播才买的,网易YEATION带货直播是成功的。显然,网易并不愿意这样做。从网易YEATION公布的“星驰设计”来看,该设计通过1亿元补贴,为Tik Tok、Aauto Quicker、微博、淘宝招募1000名优质明星主播和100家MCN机构。
直播电商即将进入下半场。“迟到”的网易YEATION是什么想法?
输入依赖直播,为平台创造“私有域流量”
目前电子商务的焦点数据在于GMV和客户提升。网易自从把考拉送到动物园后,就再也没有单独公开过网易YEATION的数据。网易靠虚商起家。游戏这个摇钱树业务兑现了网易的大部分收入。然而,YEATION是“实体”业务中唯一剩下的孩子。网易当然希望有更多的流量来源能对其进行“施肥和鼓励”。
数据来源:网易财报
网易虽然想重振YEATION这个品牌,但是仅仅依靠精品是很难的,YEATION的价值也从未真正释放出来。游戏用户很难转化为产品,网易邮箱提供的流量有限。目前,直播电商的流行为YEATION打开了一扇新的大门。随着内容平台的兴起,消费者在选择产品时会受到淘宝、Tik Tok、Aauto Quicker、小红书等内容平台KOL的影响。移动互联网时代千人千面,粉丝粘性很强,极其适合带货。数万博主叠加,本身就是一个很棒的品牌演讲人,比传统的前言更有用更直接。
这样,酵母一方面可以“卖”,另一方面可以“引进”。引导购买依靠品质现实种草,为YEATION平台引入流量,既能兑现GMV和新用户,又能通过复购实现二次提升。
网易YEATION虽然把对主播的希望写在了脸上,但也没有放下尺度。在互助红人的选择上,他根据品牌特点对红人的渠道进行了精准匹配。他没有倾向于选择一些虽然有很强的带货能力,但不符合品牌调性的主播,而是选择了一批贴合粉丝画像的主播,最终达到了产品整合的效果。
那么,网易靠什么吸引主播呢?
自有品牌去架构,差异化直播
在直播火热的当下,进入者众多,不仅有网络名人明星,就连疫情时代无从下手的大咖也加入了直播矩阵,舞动镰刀,疯狂收割。证据数据显示,今年6月广州电商主播总数超过12万,而全球带货主播总数估计在百万。每个人都想活得像“李”一样,每个人都想玩。实践中,多数人翻身,少数人成功。
为什么?
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其实直播是一个系统性的东西。直播是前言,重点还是在商品上。具体来说,从前期的招商、选品、议价,到后期的运营、售后,都有团队支持。但现在普遍强调序言的价值,注意力完全在流量上。高额的佣金让卖货变得毫无意义,简直成了“电视广告”。
既然是广告,产品后期翻车就不是偶然了。质量控制再严格,也只能看到样品,供应链上很难控制。所以,就算是大咖也难逃噩梦。罗永浩的“花门”和李佳琪的“洗澡蟹”就是例子。
这时候网易YEATION的优势就显现出来了。作为互联网行业“生活家”的代表,丁磊对网易YEATION倾注了大量心血,最近更是亲自上阵两次为YEATION带货。丁磊成立网易YEATION的原因是它在大海里找不到一块便宜的毛巾。此事或真或假,却为严选定下基调,即严把产品质量关,带给用户“大品牌品质,白品牌价格。”
为了做到这两点,网易YEATION开创了ODM电商时代,随后被“淘宝心选”和“北京造”复制,充分证明了其价值。这种模式最大的好处就是工厂自己的产品质量和品控都经过了大品牌的验证,没有后顾之忧。此外,YEATION还建立了异常完善的质量控制体系和质量检测体系,使产品质量的稳定性加倍。
ODM模式搭建YEATION的聚焦框架,YEATION同时也深入源头做自己的“货”,实现对上游的控制,进一步服务用户,做到“好”和“省”。
除了依靠“大品牌品质、白品牌价格”实现差异化竞争,网易YEATION多年积累,在售后服务、配送等方面具有无可比拟的竞争力。
直播电商发展到今天,售后服务和配送始终是难以攀登的两座大山。从现在来看,很多互商都没有完善的分销体系,更不用说专属的客户人员了。一旦出现任何问题,消费者只能找同一个主播然后主播和商家协商,成本高,效率低。网易YEATION成立多年,在售后和分销方面积累了自己的优势,这是其他品牌不具备的。
依靠自己的产品做背书,网易YEATION最早招募主播。但是,对于主播们自己来说,大部分都是短视的。至于效果,他们不负责,导致直播行业变成了“迅雷上直播”。一些优质人才希望通过直播变现,却因为产品问题导致流量流失而郁闷,自建品控团队成本极高,而YEATION正是抓住了这一痛点来满足需求。简单来说,依托YEATION的柔性供应链,在产品选择、质量控制、仓配等方面具有优势,叠加自身售后服务,为主播打造闭环场景,匹配主播需求。
直播进入了一个新时代。YEATION未来如何破局?
直播电商成长至今,已经步入网络名人带货1.0时代、明星带货2.0时代、全民卖货3.0时代。从介入者的角度来看,越来越广。但是从品牌上来说,从来没有任何改变,甚至处于劣势,头主播贵,腰主播坑容易出事。
那么,品牌未来将何去何从?
笔者认为,网易YEATION找到了主播与品牌的互补模式:一是回归直播本质,主播作为好事推荐人开始“健康”直播;二是与主播共同打造柔性供应链,赋能主播。
所谓渐康直播,主要创新在两个方面:一是注重“选品”,好的产品才是硬道理,而不是单纯依靠价格来获取用户;二是以“选人”为重点,选对主播,调动对目标群体。而不是靠补贴和抽奖来刺激用户消费。比如网易YEATION和罗永浩在直播中并没有依靠黄金、iPhone、茅台等硬通货和补贴。但罗永浩本人是YEATION用户,对YEATION的产品深有感触。他对产品的介绍非常有说服力,金句更是好上一倍。但是罗永浩里直播间的人群和罗永浩的口味是一致的,达成了共识。效果是直播支付交易总额已经跨越2500万元。同样,在后期,在帮助子安和朱等人时,效果还是不错的。事实证明了什么叫选对的不选贵的。
另一方面,建立灵活的供应链也至关重要。直播界有一个经典案例:Viya有一次直播时吃了一个很好吃的蛋糕,直播间的消费者想要一个一样的,于是Viya联系厂家生产了一批来满足需求。
在网易YEATION这里,可以成为常态。主播在与用户互动时,依靠洞察可以明确用户的需求。YEATION可以快速灵活的根据直播者的需求进行反映和定制,这是其他平台所不具备的。所以网易有更强的爆款能力,能更好的赋能主播。
在市场上,很多人都不看好网易YEATION,YEATION这两年也很少说话。然而,事实上,YEATION仍然在按照自己的设计前进。用丁磊自己的话说:“做公司,从来不是百米跑,而是马拉松。起跑和速度并不意味着胜利。”依靠品牌、品质、服务的YEATION相信会在直播电商的马拉松中脱颖而出。
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