1.品多多空寄的包裹是怎么解决的？

先告诉你怎么处理卖空包:

1.实际上，空保货就是等同于假货的产品，处罚力度特别大。对于空套餐，假货会永久下架，严重限制假货店铺提现，还会扣留部分存贷款余额给买家赔偿，让平台给用户一个交代。

2.将根据违规程度进行处罚。严重的话连店里的商品都更新不了。卖家的违规历史可能会终止合作。如违规涉及刑事层面，可移交司法部门进行相关处罚。

3.看到如此严重的后果，作为商家，当然要谨慎对待每一位顾客。如果是因为失误，要及时向客户解释清楚，重新发货或者给予赔偿，平息对方的愤怒，让对方撤诉。

二、如何报业务？

如果客户在店里买了东西，收到货后发现是空假货。在个人中心界面点击，选择设置按钮。进去设置反馈，然后说明情况。

最后，店主会看到常见的问题。在常见问题中选择质量问题。具体细节可根据实际情况填写，图片清晰。举报必须真实，不能有虚报。

如遇恶意评论，可截图留存证据，微信官方账号会联系客服反馈。遇到举报，首先要注意纳入证据证明不是商家的责任，然后才能提供证据，联系客服进行投诉。如果证明后仍判定为错误，我们可以在论坛上发帖说明核实处理。

其实很多人都在搞差评或者恶意投诉，导致很多新商家遭受损失和欺骗。不懂业务的新手往往会被抓。其实有的是想骗钱，有的是竞争对手派来搅局的。在这种情况下，首先要保留证据，最好引导买家说出自己的理由。

商家被投诉，要看是不是自己的错。如果是无意的，他可以及时和客户沟通解决。如果是故意的，他被举报肯定会受到惩罚。当然也不排除有人恶意举报。这时候就要保留好证据。