品多多送的坏果呢？

如果协商不成，可以直接申请退款。如果你拒绝返回，申请干预。上传烂照等官方客服裁决就行了。

需要注意什么？

1.证明的过程很复杂。有些人为了证明水果有破损，会要求把水果剥皮拍照。还有的会要求拍下坏果的同时拍下单号，但是会上传货物证明皮肤有明显破损，或者快递单第一时间丢失，所以要考虑证明的过程是否过于复杂。

在处理这类问题上，我们提供了充足的凭证，是纯粹的，可以适当放宽举证标准，比如让坏果与订单号的手写纸条拍个照，避免不必要的纠纷，方便与客户沟通和做生意。

2.赔偿金额过低的，可以给予适当的赔偿进行安慰，但当收到的腐烂水果全部不能食用时，已经提供了充分的证据。如果赔偿金额过低，很可能会引起不满，店家会受到差评的对待。

我们首先要了解问题是由产品引起的还是由运输或储存不当引起的。如果真的是商品原因，可以全额赔付，根据不同情况赔付给用户，用耐心的语气给用户充分的解释。

3.无效回复，很多人在面对烂果问题时会下意识的逃避。当有报道说生果质量不好的时候。如果用“不影响吃饭”等条款回复问题，就是无效回复，不解决问题。

建议:你应该先道歉，并关心和询问购买情况。提交凭证后可以及时全额退款，有问题可以按价格全额退款。

一般来说，拼多多的用户在购买坏果时，要记得尽快拍照并联系客服。与客服沟通后，申请退款和赔偿。