虾皮装备里有等级惩罚。在虾皮平台，如果店铺被扣3分，其对应的处罚是一级处罚，而扣6分是二级处罚，扣9分是三级处罚。以此类推，扣12分是四级惩罚，扣15分是五级惩罚。

冻结账户是五级惩罚。如果一个店铺在虾皮冻结了28天，说明这个账号被罚了五级，也就是说这个店铺的分数被扣了15分。所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规章制度，避免店铺被扣钱。如果扣款过高，账户会被冻结。

比如某店铺在虾皮平台被扣3分，将被禁止在28天内参与虾皮的主题活动，然后卖家在第七周获得再次参与主题活动的权利，下季度第一周第一天清零。

有下列情形之一的销售者可以提出投诉:

1.Shopee物流问题，比如没有在约定时间取零件；

2.Shopee系统异常，如连续或大规模异常导致系统无法重组。

3.订单超重了。比如卖家在商品详情中已经通知了限量或者限量，但是买家超额下单，并且在卖家通知后未能取消订单，卖家就要取消订单或者订单会被系统取消。

4.特殊货物的细节必须与买方确认。如果卖家所售商品类型特殊，商品选项设置不够且已明确告知买家必须通话确认订单细节后才能安排，买家在收到卖家通知48小时后仍未回复，导致订单取消或延迟。

5.知识产权权利人投诉因权利人误报卖家商品，导致卖家商品被删除评分。

6.其他非卖家问题导致的评分

收到您的投诉后，Shopee将在10个工作日内进行审核，然后通过发送广播的方式告知审核结果。

所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规章制度，避免店铺被扣钱。如果扣款过高，账户会被冻结。不用担心因为违规被平台扣钱，因为平台有相关的累计扣钱的清理规则。

因为平台有累计扣款的相关清理规则，比如某店铺扣15分，其账户将被冻结28天。28天后违约金到期，违约金自动解除，扣费按季清零。所以被扣了。别担心。