在大部分企业中，产品的完善程度远远达不到很多经营者可以操作的程度。如果产品足够完善，运营商的KPI就不会那么难完成，提升用户数量的效率也就达到了最高。但考虑到很多团队的能力，产品要达到产品驱动的状态可能还需要很长时间。所以会有大量的运营岗位，运营会进入流量和流量的竞争洼地。
渐渐的，流量越来越贵，引流越来越难。当投入产出不再乐观时，很多企业首先会想，流量的本质是什么？
流量的本质是用户。每一次采访和下载的背后，都有一个活生生的人。
一、用户，一切为了用户
随着拼多多、小蓝杯咖啡等依托用户的成功营销模式的流行，一个被大家普遍认可的公式诞生了:一个成功的商业模式=用户价值的两倍*用户体验。
当我们把所有精力都集中在为用户体验运营上，用户价值才能得到满足。我们需要让每一个决策都考虑到用户获得什么价值，每一个流程都考虑到用户的体验和感受。这就需要精细化的运营头脑，不再为了流量，而是打造超级用户，直击用户体验。
精细化运营，若何驱动用户转化？
道云笔记在推出协作版的时候，首先在公司内请来了50名员工每天密集使用，不断提出需求和反馈。迭代结束后，邀请了近百名意见领袖和老版本的焦点用户进行了体验。随后，道云团队和case创建了严谨的内测邀请页面，一天之内就收到了超过14000个参与测试的请求。这些种子用户成为了道云协作的志愿推动者。用户体验和价值的重要性不言而喻。
很多时候，我们只看到很多品牌屏幕的操作流程和玩法，然后把流动的造型自己复制过来。殊不知，他们在背后做了很多用户的事情，内功很扎实，才能做出流量形成爆红。
二、用户运营的底层方式论
用户运营有两个最专注的目的:创新和推广。
满足用户需求的最终目的是让用户为我们做免费的口碑流通，从用户身上挖掘更多的价值。今天就不说那些基础的实现细节了。相信大部分同事都已经很熟悉了。今天，我将谈论达到焦点所需的最关键的底层逻辑。当你理解了最关键的底层逻辑，以上道路和形式就得心应手了。
1。拉辛
有三个关键问题。等你想通了，你就知道怎么给自己的产品或者平台带来新用户了。
首先:用户是谁，他们的需求是什么？
你的用户是谁，你的重点用户是什么样的人？你的产品是什么才能满足用户的真实需求？进一步说，这个需求真的是用户需要满足的吗？还是我们对开发产品的假想需求？
第二:用户在哪里？
知道用户在哪里，就是找到合适的推广渠道。分众用户经常出没的地方，就是你要做创新的地方。当然，这一定是那个部门的优质用户所在的地方。现在常见的渠道有人民号、头条、Tik Tok、微博。基于业务和行业的不同，其他分众用户所在的渠道有论坛、豆瓣、知乎等。，所以要根据你的焦点用户的属性和用户需求来找渠道。
第三:用户喜欢看什么？
用户喜欢看的，就是我们做出来推广的。用户喜欢看的内容一定是基于用户的需求来做的，什么样的需求是用户的痛点造成的。为了满足用户需求，解决用户痛点，做内容，这个内容可能是一篇文章，一个流量，一个社区，一个训练营等。发散思维，永远不要局限在“内容=文章”的框架里。
当然，品牌定位，产品定位，产品功效卖点也必须在三个关键问题明确之前明确。不仅仅是创新，品牌定位、产品定位、产品功效卖点都是运营者在开始任何运营之前应该明确的基础。
2。激活活动
用户层次结构
精细化运营的条件是将用户组织成层级运营。用户分层是将用户分组的一种方式，通常用于显示一个用户的当前状态。在用户分层模型中，一个用户在某一特定事务中只属于一个用户层次。
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基于生命周期的用户分层是最合适的分层方式。通过对用户行为的跟踪和研究，可以快速识别用户生命周期中的不同阶段，并据此划分用户层级。并且针对相同属性的用户，对所有用户一概而论是不对的。
精细化运营，若何驱动用户转化？
用户分层需要使用数据分析工具，通过追踪用户行为数据，持有分层，设置不同的群体，分层操作。
用户画像
用户画像是基于业务场景的，用户画像通常根据业务属性分为多个类别。除了共同的人口统计和社会属性。还有用户消费画像，用户行为画像，用户兴趣画像。一是方便用户理解，二是方便用户精细化运营。详细画像要看产品形态，比如金融领域，会有风险画像，包括征信、违约、洗钱、还款能力、保险黑名单等等。在电子商务领域，会有品类偏好，商品的品类偏好和品牌偏好，等等。
推广活跃度真的是有针对性的，把同级别的用户画像搞清楚，针对这个级别及以上的用户举办有针对性的运营行为，会引发用户的活跃度和转化。这也会用到拉辛的三个专注原则的逻辑，从用户活跃度的角度考虑产品或运营行为如何满足用户需求，找到用户价值。
三、吸引用户互动介入的几个基本原则
1。制造一种匮乏感
大家对电商的限量降价，小米手机的限量销售，会员的限额领取等等都深有体会。，稀缺性给用户带来更多的吸引力。
2。给用户一定的认同感，炫耀可能性
社区里有更多的应用。我们一般认为，一个特殊的身份必须享有特殊的权益。比如参与到这个流量中的用户，可以获得尊贵VIP的权益，从而让用户感受到更高的价值，催生用户炫耀、晒自己、秀自己的欲望，让用户愿意分享到社交媒体上。
3。物质激励
物质激励是最直接简单的方式，直接鼓励用户用物质投入到运营流程中。
4。可能的事项
就像买彩票一样，永远是可能性的问题。我们都希望有好运气，遇到好运气，所以概率和可能性对用户的吸引力永远不会消退。
大部分的抽奖流程，筛选选拔，密友协助等。，已经把一件感兴趣的事情变成了一件很有可能的事情，用户愿意毫无损失的去实验。可能性事项在规则的设计上也要有一定的技巧，有相对较高的概率，如果是真实用户得到的，更有说服力。
5。竞争意识
玩keep的都应该深有体会。在个体中心的等级中，你可以看到现在同等级有167342人，需要xx发展值才能达到下一个等级。下一级有83902人，很清楚。每次看到下一个年级比现在的年级少了一半，我都觉得自己应该是鹤立鸡群的那个。
另外，直播中的打赏也是一种竞争意识。微信的步数排名等。，都是用竞争意识来驱动用户介入。
6。给人被尊重和重视的感觉
大部分社区都要培养KOL，这意味着优质用户要明显感受到被尊重，被重视，自我价值得到体现，才会愿意为平台生产更多内容，免费传播。
在你的用户中寻找KOL，让他们成为你的目标用户的代表，吸引更多的目标用户。
所以，从现在开始，你要把你的流量心智变成超级用户心智，把大量的用户数据变成活生生的人，个性化、精细化的做好每一个细节，最高效的驱动用户转化和活跃。
