拼多多门店物流异常怎么解决？

在卖家的工具里，你可以找到物流异常的功能，在这个功能的页面里。商家可以为已经发货的商品订单设置物流信息异常提醒，该功能支持个性化设置。如果没有个性化设置，产后5小时提醒一次，半小时提醒一次。

设置提醒时间和间隔提醒时间后，直接将待发货订单和已发货但客户未签字的订单同步到物流异常工具。这样，如果出现物流异常情况，可以通过物流异常工具随时提醒商家，保证商家在订单物流异常后能够及时快速处理问题。通过这个工具功能，可以大大减少商家因为物流异常而受到违法处罚的情况。

原因是什么？

1.对一块的请求是超时的。招揽包裹超时是严重的物流异常，因为拼多多要求招揽包裹的信息必须在订单送达后24小时内更新。招揽包裹超时意味着已经超过24小时，可能会被判定为虚假发货，会被处以货款违约金，也会影响店铺的流水。

2.物流更新超时。表示运输过程中48小时内没有物流信息更新，会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。如果加班订单很少，也不用太担心，但是有些商家会把这些订单的评价判定为无效，对店报活动影响很大。

3.签名超时。是指快递公司已经安排投递包裹，但24小时内无法送到买家手中的情况。原因很多，包裹到的太晚，天气，快递公司放假，地址不对等等。

在这里，拼多多卖家如果在后台发现新的异常物流订单，要尽快处理，不必等买家反映再解决。第一时间解决，也能让买家对店铺产生好感。