拼多多客户不收货怎么办？

如果拼多多的客户没有收到货，只能等待系统自动收货，因为常规货客户默认收货时间是15天，海外直邮货是30天。如果客户点击延迟确认收货，他们将默认再延迟3天收货。自动收货确认时间为交货时间后15天或交货时间后30天。

需要注意什么？

1.买家拍很多不付钱。有很多买家可能会去店里下单，现在还有十几单在排。这种情况往往需要谨慎。你一定不要太高兴，否则你可能会来捣乱。所以客服需要判断是否是恶意客户。如果其之前有犯罪记录，则需要收集相关的聊天记录和历史订单明细。如果大量订单发往一个地址，且信息一致，需要保存订单收货信息和地址作为证据。

2.不以交易为目的的买家。有些是同行纠纷或者恶意买家故意勒索。这种情况下，可以截图和买家的聊天记录或者短信作为证明。

3.买家要求退款但从未操作。有些买家可能明确表示要退款，但并不申请退款。这种情况下，商家要及时跟进，申请订单异常投诉。同样，需要保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证，但因为商家缺货或不想发货，无法做到这一点。

如果你在拼多多购物，买家有一些售后问题需要咨询，卖家客服一定要有耐心，帮助客户解决问题，这样不仅能减少差评，还能有效增加回头客。