一、社区运营的工作内容到底是什么？

目前大部分人对社群运营的理解其实是错误的。而很多人甚至分不清社群运营和社群运营的区别。其实社群运营的本质是平台运营，最基础的包括用户运营、内容运营、活动运营三个模块，所以你做的工作和这几个方面有关，所以有可能属于社群运营。社群运营不是运营的基础模块，更不是有些人理解的ugc和pgc的运营。比如你是知乎、小红书、知识星球的正式工作人员，你负责kol、内容生产环节、活动策划，属于社群运营，但你负责内容安全、客服、商务合作，就不属于社群运营。如果你不是平台人，你是用户，那么你的工作就不是社群运营，而是新媒体运营。社区运营是所有运营工作中的难点，因为涉及的内容太多，太复杂，太细致，社区是一个各种各样人的社会。国内这方面的专家很少。另外，社交产品不等同于社区产品。微信和钉钉是社交产品，不是社区，本质上是工具产品。微信的社交模块不是运营，是产品驱动。什么是社群运营？利用社群工具，将有共同需求和爱好的人聚集在一起，建立完整的运营流程，建立规则，巩固会员关系，输出价值，形成良性互动氛围，带动并实现自发的组织裂变。本质上，社群只是一个很好的运营工具和抓手，帮助商家实现转型。你只是用了别人的产品，你不是官方，更不是这个产品规则的制定者，所以你在任何一点上都不是社群运营。社群运营的kpi是什么？一般来说就是社群的日常活动，或者是内容量，或者是某些用户的数量。比如你负责社区上面的一个模块，你每天的工作就是做到100万。你负责内容，一般同时限制质量，比如满足一定条件的内容数量(文字、互动、阅读等。)作为你的kpi。你主管圈子，也可以定义满足一定条件的圈子主/圈子数量作为你的kpi。所以如果是做社群运营的，一般会有具体的工作模块或者流量岗位。社群的核心是人，社群的内容只是表象的一个结果。社区运营的一般日常任务有哪些？ 1。用户运营:kol、vip用户、会员、管理员等。会涉及，而且一定会接触到真实用户，否则肯定达不到效果。比如当年猫扑的一个操作就能管理2000个版主。我们蚂蚁财富的近万个kol负责一个运营。我们在管理用户的时候也会用到社区，所以对于社区运营者来说，社区只是一个有效的管理工具，招聘、培训、沟通、考核等很多工作也是在社区中完成的。2.内容运营:内容运营有四个流程:内容生产、内容筛选、内容加工(也叫内容包装)、内容消费(也叫内容分发)。你会在一定程度上接触到这四个环节上的工作内容。比如做一些内容栏目，专题，做一些特别的内容，然后用算法制定出推荐规则等等。3.活动运营:社群活动和电商不一样。很多时候是为了用户活跃度和良好的社区氛围而策划的，也就是为了日常生活。比如征文活动。当然也不排除变现的活动。很多电商平台也有社区。在现在的互联网环境下，要活跃，不做收入，不太现实。比如我在蚂蚁财富做的很多活动，其实就是卖基金。4.产品运营:收集用户反馈，整理用户需求，撰写需求文档，与产品经理讨论，确保新功能上线。我们也做这些工作。5、与其他部门的对接:比如与市场、销售等。，这些同样缺一不可。工作对接，比如安全操作，也需要对接。安全是小区的核心问题，底线不能突破。社区安全涉及的知识点很多。这方面很多工作需要经常沟通，很多规则也需要社群运营给出。我写的比较简单。实际工作中，内容只会比我列举的多很多，绝不会少。

二、如何从基础理论补充自己的短板？

想要运营好，学到精髓，事业顺利，最好满足两点:1。一定要去这个公司里的核心部门；2.一定要负责与公司核心kpi最密切相关的业务。那你就可以一帆风顺了！运营的基本模块主要是用户运营、内容运营、活动运营。除此之外，我还会包括文案策划和社群运营。作为运营的三大基础模块，尤其是想学习最专业的互联网运营知识，一定要去一些大的互联网平台学习。用户、内容、活动是你无论如何都逃不掉的工作内容。严格来说，流量运营不是运营模块。你做流量，那三个模块还是你的基础模块。我一直负责流量kpi。我从来不叫自己流量运营。文案和社群运营已经成为现在的运营标准。一个文案写的不好，一个规则写的不清楚，社区也不会用。基本很难推进。可以报考这五个模块的基础知识，比如我的课程，哈哈哈。

三、求职面试，可以从哪些岗位入手？

按照你之前的工作，去一些大一点的互联网公司做内容审核应该是可以的，但是从长远来看，高度不会太高。我还是建议你先补上自己的知识短板，然后可以从一些中小公司入手，但是一定要找正宗的互联网公司。很多公司其实只是披着互联网外衣的假互联网公司，变成了一个社区和新媒体。互联网公司？本质上还是传统企业。你学不到这家公司的精髓。当然，公司是一方面，跟对人很重要。在你接下来的工作中，你的领导很重要。去把脉，或者百度一下他的简历背景。最好能出来一个正经的互联网公司，学点真正有用的东西。我还是建议你可以做一些与用户、内容、流量相关的工作，比如用户运营、产品运营、新媒体运营等。未来会更光明，未来的销售会很好。当然，这取决于你的个人兴趣。兴趣是成功的母亲。如果不感兴趣，很难深入其中，更别说成为这一领域的佼佼者。

四、过去的工作经历，如何写简历？

其实打磨一份简历还是挺难的。一般可以从工作亮点、项目经验、资源三点打磨。很多人的简历只是罗列工作内容，我特别不喜欢。简单概述一下日常工作就够了，但这永远不会给面试官留下深刻印象。比如作为运营负责人，我知道你的工作不在列，那在我看来有什么用？工作亮点其实就是对你过去的工作成绩、成果和数据的总结，比如你整体kpi的完成情况，你负责的某个工作模块，怎么做的，你取得了什么成绩，你给公司带来了什么价值，你从公司获得的荣誉或认可等等。这些都是面试官最希望看到的，也是你走向新公司、新岗位的资本。项目经验是过去项目的主要层面，由你负责，前提是你在其中起主导作用。现在很多人喜欢用“操盘手”这个词，其实不太合适。操盘手的意思是你是这个项目的负责人。你可以清楚地描述你是如何匹配这座桥的，取得的成果，产生的价值，获得的经验等等。很少有人注意拥有资源。作为运营，资源意识是必须的。我在2006年职业生涯的第二年开始在简历中加入这个模块。资源和人脉会大大增加你在求职面试中的成功几率。资源一般指:用户资源(vip用户、kol，但必须是头部用户)、业务资源、合作伙伴(尤其是重量级)。你先把这几点完善细化，应该会给你的简历增色不少。