早期,人们通过对资源的运营,实现线上线下的融合。
以投资大型超市为代表的资源加持和以无人货架、超市为代表的场景建设得到印证。
我们看到的以阿里、腾讯、JD.COM为代表的资源大战,确实是通过资源运营来丰富和完善线下场景的代表作品。
线下场景和线上平台一样。它们只是一种获取流量的方式,实现新零售可能需要更多。
所谓的新零售又一次陷入了流量的怪圈。
这是人们对新零售持怀疑态度的根本原因。
如果说新零售的线上线下融合只是流量获取场景的丰富和完善,那么所谓新零售和电商的底层逻辑并没有本质区别,只是换了个名字而已。
所以新零售的线上线下融合,并不是玩家将获取流量的手段从线上拓展到线下,而应该有更深层次的内涵和意义。
在我看来,玩家将获取流量的手段从线上拓展到线下,只是第一步。在此基础上,找到线上线下融合的准确方式方法是第一步。
在新技术如火如荼的时候,人们对线上线下的理解都是来源于互联网技术。
线上下单,线下提货;线下体验、线上下单等新的消费模式都是基于这个逻辑。
互联网技术仍然发挥着非常重要的作用。
以线上线下融合为基本逻辑的新消费模式,简直让人感受到了与电商时代完全不同的体验,一定程度上缓解了用户的痛点。
但这种仍然是构建线上线下场景的新消费模式,只能说是新零售最低级最原始的阶段。
只是向我们展示了线上线下融合的可能性,并没有最大化线上线下融合带来的性能提升。
寻找线上线下融合的新途径,让新零售真正能自己走,而不是依附于电商,成为了实现真正新零售的关键。
新模式的不断完善,新技术的不断成熟,让我们看到了实现线上线下融合的新途径和新方法。
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带货直播就是新模式的杰出代表。
其实直播早就有了。
然而,在早期,我们对直播的熟悉仅限于在线一元论者的思维。
也正是因为这个时间,早期我们只把直播看做线上的存在,并没有从线上线下融合的角度去看待。
今年以来的特殊情况,让人们第一次重新审视和看待带货直播。从线上线下融合的角度来看带货直播,很奇怪。
由此,带货直播成为线上线下融合的一种主要方式。
商品直播在很大程度上肩负了以往线下场景的功效。
产品展示推广的过程可以通过直播来实现,线下的业务员变成线上的主播。
直播带货,一个线上物种,吹响了与线下融合的号角。
在直播的交汇点,线上流量和线下流量交汇。
对于商家和平台来说,第一次看到了新零售的巨大魅力,它注重线上线下的融合。
新零售带货直播的实践告诉我们,模式的创新可以促进线上线下的融合。
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但是,商品直播,这种建立在现有的线上线下的存在,只能带来短暂的繁荣。
当用户需求先升级后,以流量中介和拉拢为主的直播线上线下融合模式必然遭遇逆境。
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值得注意的是,在直播大行其道的当下,以数字化为代表的新技术也率先成熟。
从某种意义上说,商品直播开启了基于新技术的线上线下融合的新时代。
于是,一种基于新技术的线上线下融合的新方式首先出现。
直播和直播的融合差异是通过线上线下的拉拢和斡旋来实现的。基于新技术的线上线下融合,是通过线上线下内部要素和逻辑的深度创新来实现的。
说白了,以新工艺为主的线上线下融合,就是数字化。
通过数字化,线上和线下看似截然不同的存在,找到了相同的表达方式,有了融合转化的可能。
以大数据为例,线下数据可以为线上营销推广提供数据支持。
同时,线上的数据可以为线下的生产、设计等流程和环节提供指导。
在大数据的背景下,线上和线下不再是相互独立的,而是变得相互融合。
也许这就是我们所说的线上线下的深度融合。
也许这就是新零售。
但值得注意的是,基于大数据的线上线下融合只是第一步,它只是实现了线上线下数据的自由流动。
从大数据入手,新零售真正成熟的关键是对数据进行深度组织和创新,让这些数据衍生出新元素,这些新元素可以替代传统元素,形成新零售新的内部体系。
从这个角度看,线上线下的融合只是新零售的第一,绝不是新零售的全部。
以此为基础,找到重塑和改变传统零售上下游生产和供应的方法和手段,使制造业、金融业等零售的相关流程和环节得到根本改变,实现真正的新零售。
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无论是基于新模式,还是基于新技术的线上线下融合,都只是新零售的一部分。
因为线上线下的融合带来的只是流量的融合,并没有实现零售相关流程和环节的深度变革。
当线上线下流量融合带来的增加利润达到峰值时,我们仍然要通过创新零售的供给侧来满足新的流量需求。
可以肯定的是,未来零售的供给侧能否改变,将直接影响新零售能否真正实现。
以新技术的落地和应用为切入点,不断寻找改变零售业供给侧的方式方法,不断引领新零售的落地走向深度,是保证新零售成败的关键。
当我们单纯把线上线下的融合看作新零售的时刻,其实是陷入了一个新的流量逆境。
本质上,线上线下的融合只是实现新零售的第一步。
线上线下融合完成,流量提升的利润最先见顶。
现在,消费升级贪得无厌的痛点集中在这一刻,我们还是要回到改变供给侧的原点。
以数字化为代表的新技术为突破口,找到创新供给侧的方式方法,才是真正将新零售的美好愿景付诸实践的关键。
这才是真正的新零售。
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