最近半年最火的是什么，很多人会说直播。

人们用直播上课、开会、展览、扒手、蹦迪…大家“宅”在家里，企业“赚”的盆满钵满。

有一个数据值得大家关注:艾瑞对比了企业端不同内容渠道的旁观者活跃度，其中直播占比52.8%，排名第一。疫情过后，消费者已经养成了看直播的习惯，企业也通过直播实现了各种业务提升。

企业直播火背后有哪些推动因素？企业直播有哪些应用场景？整个企业直播市场的趋势会如何增长？

8月20日，艾瑞发布《2020年中国企业直播应用场景趋势研究》，对国内企业直播应用增长的未来趋势进行了研究。我们对《告诉》的观点进行全方位解读，为企业成长直播业务提供参考。

一、企业直播和泛娱乐直播有何差别？

企业直播面向B端企业，解决业务场景需求；泛娱乐直播针对C端人群，解决休闲娱乐需求。

企业直播已涉足生产运营等高价值环节，衍生出带货直播、数字展览、在线教育等多种使用场景。企业在使用直播的过程中，更注重直播效果是否规范、程序化。

同时，不同企业的业务场景不同。比如财经直播，会涉及产品销售、实时解决、知识普及等不同场景。

这就要求直播系统可以根据企业的需求进行定制和二次开发，而能够为企业提供直播系统的服务商往往都有很强的技术实力。

二、生长的引擎何在？

推动企业直播增长的因素主要有三个:经济放缓、用户习惯形成、新基础设施增长。最要说的是，经济放缓的趋势正在显现，企业对成本控制的需求更加迫切。

企业直播不仅可以提升企业生产经营活动的价值，还可以控制成本，加速企业数字化转型。

1. 从社会文化层面看

疫情时代，云课堂、云购物、云培训、云会议等形式迅速普及，直播已经渗透到一个普通的生活中。企业通过直播可以快速触达并覆盖众多受众。

2. 从手艺层面看

云计算、人工智能和5G等新基础设施的增长为直播行业的增长提供了坚实的基础。尤其是第一波5G将率先落地视频相关应用场景，如4K/8K超高清直播、超低延迟直播等。

三、需求趋势怎么样？
1. 直播在各企业渗透率不停增进

受疫情影响，无论是5000人以上的大型企业，还是100人左右的中小企业，都率先尝试用直播赋能业务，这意味着企业直播可以应用到大多数企业的业务场景中。

从图表来看，5000人以上规模的企业占38.9%，说明大型企业是直播的主要客户群体。这类企业员工数量多，业务线庞大，对服务商的定制化开发和一站式解决方案要求更高。

2. 直播精细化运营主要性凸显

直播在不同行业、不同场景下具有普适性，85.2%的企业考虑未来将直播应用于更多场景。

这意味着直播将成为企业成长运营的基础工具，企业将通过直播沉淀海量的用户数据和视频内容。如何利用这些数据在不同场景下进行精细化运营，仍然需要企业重点规划。

3. 强调私域+深度集成定制

因为大企业对业务场景的保密性和海量性要求更多，需要进行私有化部署和需求定制。APasS服务兼具PaaS和SaaS服务的优势，能够更好地满足企业对直播系统建设的需求。

保利威作为企业直播服务的领导者，通过SaaS、aPaaS、视频中间平台部署，为不同类型、不同规模的企业提供直播技术服务。

保利威基于真实应用场景，满足客户培训、在线教育、宣传、获客等多种业务需求，打造了稳定、安全、快速的产品应用和平台聚焦优势。

4. 超高清+低延迟直播推动用户体验提升

随着直播场景的拓展，企业对低延迟、安全稳定、高清画质的需求进一步增强。

电商直播、在线课堂、在线答疑、手术直播等多样化的直播方式，使得用户对直播的实时性和流动性有了更高的要求。超高清+低延迟直播将为用户带来极致的互动视听体验。

有数据显示，低延时直播对电商直播的成交有显著的促进作用，其中UV转化率提升4%，GMV提升5%。在互动性更强的万人购课程和引流课程中，直播观看体验将决定最终用户是否报名参加课程。

保利威有PRTC解决方案，将传统直播的延迟从3到20秒降低到400毫秒，将单间实时并发提升到万人以上，实现万人“实时直播”，为企业带来全新的无延迟、高并发的直播体验。

这种体验的转型升级，让直播进入了千人互动时代。

5. 企业视频中台方案不停成熟

在数字化过程中，企业不可避免地会遇到不同业务线的重叠环节。

比如某大型企业中的工艺部门和营销部门都建立了自己的培训系统来举办内部培训，这样会增加很多开发成本，降低效率。

视频中间站可以使企业快速共享前台信息，不仅可以实现视频业务的集中管理，还具有企业内部定制和对接的能力，可以实现多个部门视频功效的共享和复用。

保利威曾经为大型银行搭建了内部培训大学，直播平台以分模块的形式直接连接到原有的线上培训平台，大大提高了行内培训的组织效率。

直播平台覆盖海内外员工，集中保存碎片化的培训资源，再利用大量直播培训数据不断优化厚训体系，从而辅助银行建立员工终身学习的生态系统。

6. 对服务商全链条服务能力需求显著

该部门有三组关键数据:

64.8%的企业期待服务商提升手艺和直播稳固性
50%的企业期待提升产物功效和营业的匹配性
42.6%的企业期待提升数据服务能力。

这意味着企业直播服务空还有进一步提升的空间，技术水平和稳定性是企业最重要的服务能力。

同时，直播效果是否符合企业的业务需求也很重要，一些垂直服务商在这方面更有优势。企业用户也期待服务商提升直播全流程软硬件整合能力，提供一站式解决方案，协助企业实现服务闭环。

如果用西瓜视频引流

四、有哪些典型的应用场景？
艾瑞列出了培训直播、私域营销、数字会展三大主流应用场景。

1. 培训直播

传统大型企业培训存在很多痛点，比如分支机构多、人员不严、线下组织成本高等。而直播培训可以实现异地远程培训，对降本增效是有效的。

直播培训可以全面还原线下培训场景，在直播前、中、后三个阶段提供多种培训场景效果，如课件准备、动手互动、PPT展示、课内问答、一键回放等。

直播服务商不仅为企业提供上述基础功能，还在底层提供内部系统对接、身份验证、实时音视频通话、可视报告系统等技术。

目前大规模使用培训直播的行业主要有金融、医疗、在线教育等。

金融行业的特点是机构大、从业人员多、业务复杂、信息通知时效性高。直播可以很好的解决这些痛点，不仅可以在内部实现大规模的员工异地培训，还可以大大降低组织成本；而且可以实时向外界通报政策和交易情况，完成投资者教育。

医学培训直播的应用主要包括在线医学培训和手术直播两个场景，可以很好地在全国医务人员之间实现资源共享，打破原有地区医疗资源的不平衡，整体提高世界平均医疗水平，造福人民。

今年年初疫情的影响给在线教育行业留下了不可磨灭的形象，加速了整个行业的线上化进程。教学直播强互动、大数据的特点，为教学培训机构和公/私校打造线上线下联动教学闭环，提升整体教学效果。

企业培训和在线教育市场火热，竞争对手众多，但能把这两个领域做扎实做深的服务商还是不多。

在旁白中，保利道引领2020年中国培训直播市场第一梯队，成为国内企业培训直播服务领导品牌。

2. 私域营销直播

私有领域对于公共领域就像在海里钓鱼一样。

目前，公域流量成本上升，私域用户复购率、品牌忠诚度、客单价更高，成为很多企业的重点营销手段。

直播+私域营销可以借助强互动、场景化的方式拉近品牌与客户的距离，提升客户信任度，为销售转化打下坚实基础。

私人直播营销也广泛应用于个人推广、母婴学前教育等内容消费领域。

知名内容IP的私域流量，如樊登读书、凯叔评书等，照常存入自己的APP和人民账号。通过强互动、易裂变，强化内容IP的品牌力，实现口碑传播。

这是应用保利威私域直播营销解决方案的客户的直播。

2020年6月1日，知名儿童教育品牌“凯叔讲故事”在APP内直播，三小时售出1168万件商品，被人民日报、36Kr、钛媒体、界面新闻等主流媒体报道。

3. 数字会展直播

今年，广交会首次搬到“云”上，成为疫情爆发以来全球少有的线上展会。

疫情让很多线下展会无法如期举行，而数字展会可以打破时间空限制，覆盖更广泛的受众，成为线下展会的有力补救措施。现在数字展会使用的主要场景涵盖了线上沙龙、峰会、投资洽谈会、招聘会等等。

通过VR、AR、大数据、5G等新技术，数字展览可以为观众提供足不出户的醉人观展体验，也可以通过科技手段合成虚拟直播后台，打造双真实、引人注目的直播效果。

随着用户养成在线观看直播的习惯，普及技能，数字展览将会得到更广泛的应用。另一方面，数字会展产业链上的展商、主办方、用户的数据资源有望被进一步买入整合，沉淀为行业数据资产。

6月9 -11日，保利之路服务的创业邦首次以纯线上形式举办2020创新中国春季峰会，打造集线上论坛、云路演、数字展厅、数字互动、带货直播于一体的数字展会。

三天时间，直播累计围观人数超过600万。

作为《互联网周刊》评选的企业直播服务商排行榜第一名，宝力维拥有7年的企业直播服务经验，为15万家企业提供超300万次直播服务。

保利威总结出了一套数字化展会解决方案，突破空的限制，保证数万人同时在线的流通体验，带来科技与乐趣融为一体的全新展会体验。免费扫码:

描述电子版+全场景解决方案+SOP/飞轮图。

五、行业会往什么偏向生长？

对于C端用户来说，直播在获取咨询、娱乐、购物决策等方面发挥着越来越重要的作用。对于B端企业来说，直播在各个行业和企业运营中的渗透率会越来越高；对于直播服务商，会推出更专业的场景解决方案，行业跨度更广。

随着5G、AI等工艺的成长，直播也会延伸到很多场景。

企业在选择直播服务商时，谁能整合资源实现一站式服务，谁就更有机会脱颖而出。

未来，企业直播服务商仍将专注于多场景的直播需求，同时努力链接其他领域的专业合作伙伴，如人力资源、数据服务、直播硬件等。，实现资源互补，为企业提供全链路服务。

随着产业互联网大潮的到来，互联网下半场势必将迎来前所未有的经济和产业结构的变革。现在，企业直播已经融入生产运营等高价值环节，成为驱动企业数字化的关键力量。

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