你在家做什么赚钱？很多人把代购当成兼职，在有限的朋友圈里最大化的销售，给没有经验的朋友介绍一些代购的方法。购买是促进复购，养成良好回访习惯最关键的一步。善于分析客户，总结销售规律。因为传统代购时间有限，人脉有限，如何充分利用现有资源对很多新手来说非常重要。

1.提高回购率

大部分人把朋友圈都占满了，只有500人跳，所以对于这样的客户群体，复购很重要。其实不管卖什么产品，短期内都可以通过吸粉来增加销量。但是要想稳定长期发展，还是要靠老客户。很多时候，零售客户的成交只是第一步。如果真的想做好零售，还有一个很重要的工作。只有售后才能提高零售复购率和新客户。

回访客户，让客户觉得很有责任感。认可产品的客户会给出很好的反馈。感觉普通的客户也会知道问题所在，避免客户流失。所以对客户进行回访是非常重要的，不仅可以增加客户的信任感，还可以让客户及时发现问题，调整销售策略，提供良好的售后服务，从而带来更多的收益，继续回购，推荐新客户，更有机会成为代理商。

对于老客户，一定要做好服务，做好情感营销，让客户愿意介绍自己的圈子，这比广告宣传有效得多。基本都是通过口碑介绍的客户才是下一个买家。所以要善用二八原则，即80%的财富是服务好20%的老客户获得的。

2.如何进行有效的回访？

一般回访主要是根据客户购买的产品的使用周期来进行，比如护肤品。一般需要两次回访。首诊一般是在客户收到产品后一周左右，为了观察客户的使用情况，有没有过敏等症状，或者有的客户根本不用，会建议客户如何使用。第二次回访一般在购买后2-3个月左右。这个时间节点是部分客户的产品即将用完的时候，所以一般可以通过回访了解产品的效果和客户的满意度，同时也暗示了客户可以继续回购。一般2-3个月进行一次保健品的回访。

在节日期间，对于双十一和双十二期间的客户来说，这也是一个非常好的回访机会，主要是在春节期间。有些客户是认真使用产品的，有些客户买了之后可能就不坚持用了，有些客户会觉得无效。所以你退货的时候可以根据不同的情况给客户建议，比如介绍一些更详细的用法，或者请客户帮忙推荐朋友，做一个小小的买家秀等等。回来的时候最后会发红包表示感谢。从客户刚刚发来的反馈可以看出，你和客户在一起很久了。所以我自己做零售最成功的地方应该是情感营销。

3.保持回购率。

调查显示，只有约23%的消费者长期坚持购买同一品牌，这意味着下次更换品牌的可能性高达67%。现在品牌多元化，如何才能保持复购率，抓住客户？

做好客户数据库和采购流程。除了注明客户的基本信息外，还应注明购买时间、购买的产品、客户的爱好等。这些备注会在后续的回访中更容易找到共同话题，一般会在客户的详细资料中进行备注。