
面对产品推广的义务,如何组织一个全面优秀的运营策略?我们首先要做的就是把买卖头脑和市场头脑连接起来做研究,做出相应的买卖策略和操作策略。
如果公司最近有新产品上线,需要针对市场全力推广。这时老板让你导出一个运营方案,你该怎么做?
一、调研
首先,不要盲目“造车”,要充分了解市场情况以获得调研效果,这样制定的运营策略才有针对性和可行性。
那么在研究的当下应该关注网络的哪些信息元素呢?可以从交易头脑和市场头脑入手。
1. 买卖头脑
所有的生意都是生意,推广新产品也不例外。
买卖自己有三个要素,即买卖工具、买卖内容和买卖策略。
联系主管人才的案例,我们的交易工具是特定行业的产品受众,交易内容是新产品,交易策略是让产品受众使用新产品的方式。
这里唯一的变量是买卖策略。之所以这样理解,是为了明确自己所做的事情的终点,时刻围绕交易工具来制定买卖策略,避免在后期的操作策略计划中有失偏颇。
既然是生意,就要着眼于它的本质:价值交换。
价值交换有两个要素:产品;成本。
卖家把产品方案卖给买家,买家从成本层面考虑是否需要,如果需要,决定接受什么样的成本。
这个过程中有一个至关重要的因素,我称之为商业纽带。对于卖家来说,是新业务互助的基础,对于买家来说,是决策时必须考虑的要素。业务关系的应用也侧重于价值转移。
例如,企业A是BB市场最大的经销商,它小心翼翼地帮助房东。同时,楼主通常使用预订系统B进行操作。
有一天,企业A推出预订系统A,推广给很多民宿房东。
此时此刻,企业A与其他预约系统相比,最大的优势在于与用户存在业务联系(假设产品功效与主流产品一致),细化到最小粒度就是每一个租赁订单。
面对这种情况,作为战略家,需要尽可能放大业务联系的影响,使之成为买方决策时必须考虑的因素。
有很多方法可以做到这一点,但最终目的是降低买家的成本。只是减持不一定来自存量利润,也可能来自增量利润。
2. 市场头脑
因此,在运营计划开始之前,需要对市场进行理性的调查——产品是什么样的,买家以什么样的成本获得它,市场上现有的卖家和玩家是如何行使他们的业务纽带来相互绑定和帮助的。
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在调查的过程中,我们需要携带这些元素,逐步打开。
同时,通过调查,我们还需要了解市场结构TOP 3梯队的市场份额、客户属性(客户根据大小可分为“大”和“小”)、产品特点、招商策略(如何行使业务纽带来绑定和互助)。
因为一旦市场形成7:2:1的稳定风格,就意味着新玩家进攻难度加大,只能靠产品创新超车或者专注细分。以上是市场头脑和买卖头脑的联系。
二、买卖计谋制订
假设当我们了解到TOP3卖家的市场份额约为4:2:2时,可以初步判断市场还有可为之处。
通过进一步了解,发现1号玩家拿所有客户,2号玩家专攻大客户,3号玩家专注小客户。
那么第一阶段策略的制定应该以难度较低的小客户为重点,循序渐进,逐步扩大进攻市场。
由于资源和人力有限,在制定正式计划时,需要交替使用等级思维、重量思维和对比思维。
1. 分层头脑
前期通过市场调研和产品分析,认识到市场结构的现状,做出了前期以小客户为主的决策。但是,并不完全意味着放弃剩下的市场。策略可以层层求解,对主力市场策略给予更多支持,或者激励系数更多。
2. 权重头脑
类似于很多公司接受的试点方案,在方案初期,部分用户会是打击的重点。为了保证样本的代表性和攻击性,会根据证据量或其他因素进行权重排序,首先攻击头部用户。
3. 对比头脑
特别适合初入某行业的新玩家。毕竟在市场竞争中,我们都希望以最低的价格获得用户。
然后在资源PK的时刻,研究合适的资源支撑,然后在此基础上,连接自己的业务纽带适度增加权重,这已经成为我们运营策略的雏形。
不仅如此,虽然交易逻辑中产品的利益可以在一定程度上适当突破用户的成本意识。但假设产品本身没有颠覆行业认知,用户自然会通过对标现有产品形成心理账户,通过价格对比来制定应对显然是一种方式。
三、运营计谋相关
买卖策略是运营策略的重点,但不是全部。运营强调的是大局,除了策略,还需要重在执行。尤其是线上线下的业务,一旦进攻市场,还涉及到地面团队的配合。那么上面提到的买卖策略就会演变成商务谈判条款。
在实施过程中有三个环节需要特别注意,即目的制定、业务培训和绩效评估。其中,执行头脑贯穿其中,侧重于战略执行的前期和后期。
1. 目的制订
需要结合买卖策略中的分层来制定,不同的进攻工具要对应不同的表现目的。
2. 营业培训
这种对比适合线上线下业务连接的企业。业务培训主要包括三个部门,即产品培训、签约流程培训和售后服务培训。
其中包括:
产物培训涉及到产物功效显示和谈判话术的输出,旨在营业人熟练掌握系统优势及卖点,并连系资源支持获取用户。
签约流程培训,则是为了提升办事效率。
售后服务培训,对于推广人来讲,售后服务虽不是直接相关的事情职责,但涉及到买家对照关心的售后保障,而这至少也可以作为谈判的一种筹码。
3. 绩效考核
这需要对详细的战略目的和商业目的进行综合评估。但在普遍实施的时刻,激励系数除了完成度之外,还会根据关键点进行调整。这样做的目的是在不破坏整体大商业战略的前提下,通过调整激励系数来调整进攻重点。
此外,在绩效考核过程中,注重数据的团队还将建立数据仪表板,以随时提醒业务进展。数据监控手段不仅包括每小时的钉钉预警群、每日邮件报告和每日数据仪表盘。