1.商业上没有衰退这回事。不管什么情况，你都必须赚钱。

2.不要一直盯着客户看，也不要纠缠。

3.位置比店面大小更重要；商品质量比场所质量更重要。

4.货物排列有序，不一定对生意有好处。反而是顾客上门的混乱店铺。

5.把交易的对象当成自己的亲人。能否得到顾客的支持，决定了店铺的兴衰。

6.销售前的阿谀奉承不如售后服务。这是创造“永久顾客”的唯一途径。

7.把客户的责备当成“上帝的话”，不管是什么都接受。

8、不要担心资金不足，担心的是信用不足。

9.采购应该稳定和简化。

10.只花一元钱的顾客比花一百元钱的顾客对商业的繁荣有更根本的影响。

11.不要强行推销。不是卖客户喜欢的，而是卖对客户有利的。

12.需要更多的流动资金。一百元的资本翻十倍，变成一千元。

13.当顾客来退货时，他们应该比最初出售时更加友好。

14.当着顾客的面训斥店员，或者夫妻吵架，都是赶走顾客的“灵丹妙药”。

15.卖好货是好事，宣传好货更是好事。

16.有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售，社会不可能有一次成功的活动。

17.善待批发商。如果你有正当的要求，你应该坦率、真实地说出来。

18.即使礼物只是一张纸，顾客也是开心的。如果没有礼物，就送一个“微笑”。

19.既然要雇佣店员为自己工作，就要在待遇和福利方面建立合理的制度。

20.不断创新美化店铺的陈列也是吸引顾客的秘诀之一。

21.浪费一张纸也会提高商品的价格。

22.商品卖断货，无异于冷落顾客，这也是店家不可接受的疏忽。这时候你要郑重道歉，说“我们会尽快送到你家的。”留下客户的地址。

23、严格遵守两个价格。相反，降价会造成混乱和不快，损害信用。

24.孩子是最好的顾客，对于带小孩的顾客或来购物的孩子要特别照顾。

25.时刻想着当天的盈亏，养成不弄清楚今天的盈亏就不睡觉的习惯。

26、要得到顾客的信誉度和好评:“只要是本店卖的，就是好的。”

27.推销员必须随身携带一两件商品、广告和小册子。

28.精神饱满地工作，让店铺充满活力，顾客自然会聚集。

29.每天至少阅读一次报纸广告。对于一个商人来说，不知道顾客订购的新产品是一种耻辱。

30.商业对公众有贡献，所以利润是它应得的合理回报。