如果不是看到柯凡被告上法庭的新闻,我都快忘记这个曾经和淘宝、JD.COM三足鼎立的电商平台了。
当年铺天盖地的经典广告,现在看来仿佛是上辈子的事了。
九年前,是一个意想不到的“客户时间”。那部由韩寒、王代言的《大…我是XXX,我只代表我自己。我跟你一样,我是万科。”一时间,万科成为公众关注的焦点。
从2007年成立至今,万科7次融资35亿,估值超过200亿。
颠覆时期,万科年营收近50亿,创始人面前只有马云和刘董强。
2011年,陈年敲定了万科的上市时间,拟定了股票代码“FK”。
但谁也没想到,之后万科急转直下,员工从1.3万人减少到今天的200多人,只剩下2%。
从其前景数据和评估推断,凡客的销售额和营收大概就是一个普通淘宝店的规模,别说上市,就连200多人的团队都难以支撑。在电商平台的名单上,已经找不到凡客的位置了。
创业十二年,万科忽高忽低,存在感越来越弱,几乎濒临消失。
成功的企业是一样的,失败的企业是不一样的。那么在柯凡的经典失败中隐藏着什么普遍的、不可避免的规律呢?万科的失利能带给我们哪些思考?
上市分水岭
追溯到2007年底,刚刚成立不久的凡客,目标直指服装网上直销公司PPG。
凡客的主要产品是29元的t恤和49元的帆布鞋。这两种单品所蕴含的文艺属性,烘托了万科作为一个多愁善感的文艺青年的品牌形象。
凡客凭借其高性价比,让用户趋之若鹜。既然在学习PPG,就不仅要学习它的“产品主义”,更要复制它的“烧钱”线下营销模式。
在雷军、IDG、联创策源等资本家的协助下,2008年,万科的风头逐渐盖过PPG,PPG也以破产告终。
2008年,万科开始加大互联网广告投放。他想用当时相对便宜、直观、垂直的互联网来抵消线下媒体的成本,得到慢慢迁移到互联网的文艺青年。
2010年,“凡物”在网络上掀起了一场全民狂欢。互联网门户、搜索引擎等战场,万科广告无处不在。
2011年,陈年提出万科营收达到100亿元的销售目标,并计划在纳斯达克上市。这个数字是上一年销售额的5倍,说明陈年对凡客的用户增长有非常高的期待。
所以这一年,万科不断增加SKU,增加营销预算,吸引更多消费者,不断增加人力预算,一步步让公司变重。
PPG的倒闭导致公众对其模式的反思仍在资本圈发酵。资本圈对万科上市的估值持保留意见。如果估值过低,将直接导致万科在公开市场的市值表现,进而影响未来的融资计划。到了晚年,也产生了主动放弃的想法。
IPO受挫推倒了万科衰败的第一块多米诺骨牌。高管相继离职,股票和债务危机被媒体曝光…一些意想不到的负面影响让万科的高速增长戛然而止。
坎坷扩张路
陈年在2012年接受采访时透露,“大规模扩张SKU是万科犯下的最大错误之一”。
记得在万科如日中天的时候,我去仓库视察,看到一堆拖把。我怒吼:“谁会跟我们买拖把!”这时候万科的品类已经扩张到了一个意想不到的程度。
从原来的服装、饰品到家居、家电、数码、百货等品类。“前端不断采购和推出新产品,后端却缺乏有效的库存管理和推广,因此产生大量库存。”
换句话说,消化不了这些库存,成了老心病。但库存的积累是SKU扩张的主要原因吗?或者说,为什么用户不能去柯凡买拖把?其中一个最大的原因是,万科步了PPG的后尘,产品质量问题不断。“帆布鞋前后拥挤”等抱怨在网上不断发酵。
与此同时,凡客为了盈利开始一轮又一轮的涨价,之前29元包邮的政策改成了199元。为了省钱,员工在老年时期开始裁员,从全盛时期的几万人到100人。
但是如果没有强大的营销支持,万科的SKU是不可能在短时间内被消化的。这就导致了上市不成功的后遗症。
最后,陈念牺牲了他的剪刀手SKU,最终导致了如风达的“再婚”。失去丰达的重要性在于,万科失去了精细服务的触角,失去了成为“JD”的可能。COM”。
缺少魄力?
当时的万科,除了资金有些问题,几乎达到了当时互联网行业的一线水平。自有品牌和V+第三方商城的联合运营,让凡客成为了一家平台型的电商公司。
更重要的是,鼎盛时期的万科拥有一流的自有物流——如丰达。试想一下,在当时的情况下,如果刘老了,有很大机会找到那样的资本实力,先解决资金问题,其他问题就迎刃而解了。
那么万科就有可能走上JD.COM的道路。但不是刘。如风达成了他的“鸡肋”。
如丰达的物流服务,一度让万科如虎添翼。开创了电商个性化服务的先河,让凡客在用户心中积累了很高的口碑,也让如风达成为当时“国内最大的落地送货公司”。
2013年,如风达的分销网点在陈年被砍掉了一大半,员工人数一下子从近5000人变成了不足1000人。
2014年,万科已经无力支撑一个分销团队。当年6月,决定将如风达出售给中信旗下物流公司天地华宇。
学习雷军“坏榜样”
鲁迅曾质疑:“从来没有,对吗?”
显然,陈念这位博览群书、创办《书评周刊》的学者,并没有体会到其中的深意。他完全贯彻了“坚持就是胜利”这句老话,最终走到了黑。
“2013年8月29日,为了泄愤,我让雷军去拜访万科。我清理了空半层楼,挂满了柯凡的样品。当我和雷军走过上百个衣架时,我沮丧地发现没有一个是可用的。
雷军说,他感觉自己不是站在一个品牌店,而是站在一个百货商场。不够专注和完美是客户遇到问题的原因。雷军问我,能不能先只专注一个基础产品?
所以在过去的一年里,我有四分之三的时间不在北京。为了做一件白衬衫,我去见了供应商和工厂。
2014年,我拜访了一位日本衬衫大师吉国武。他告诉我们很多设计细节的秘密,比如在领子下面加一个半衬让领子变得硬挺,在袖口捏出六个褶皱来贴合手臂,如何设计出不同的衬衫面板来满足欧美版衬衫或修身或宽松的款式。”
这件事说明陈年一直想把衬衫做到极致,把凡客的性价比做到极致。我想不出有什么困难可以阻止这样的企业家取得成功。
作为老朋友和投资人,雷军的理念对他影响很深,尤其是小米的七字公式:专注、极致、口碑、快,所有客户基本都做到了。
然而,晚年失败了。
年纪大了就是太固执。一旦设定好的逻辑思维框架死了,你就看不到路上遇到的好机会,所以错过了。
讽刺的是,雷军虽然说了极端和专注,但也说了另一句话:不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。
可惜我只片面的学习了前者,只努力,不思考,只奔跑,不抬头看方向。
凡客经过12年的坚持,从国内第三大电商平台变成了淘宝店,这是讽刺还是警惕。
从2012年到2019年的7年时间里,陈年为了让万科重回当初的辉煌,做了很多尝试。甚至在每年年底思考万科的新方向,都成了老习惯。
他的人生在反复的思考中一次又一次被分成了两条路:一条是修行,一条是后悔。
柯凡终于成了一个“普通的过客”。这是它在旧时代的原始定义。