随着电子商务的发展,很多人都知道企业一个很重要的竞争力在于供应链,但是什么是供应链呢?网上的文章大多讲的是一些概念,从业者很难落实。本文将结合笔者自身经验谈谈对电子商务供应链的理解,欢迎各有意者共同交流学习。
一、什么是供应链
百度百科告诉我们:“围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制造中间产品和最终产品,最后由销售网络将产品送达消费者手中。它是一种功能性的网络链模式,将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连接成一个整体。”
简单来说就是商品从【供应商】到【卖方】再到【需求方】的过程。当然,这个过程中涉及到很多角色,这些角色相互关联,形成一个复杂的网络模型。一个企业可能同时扮演供应商和销售商的多重角色,这样供应链的链条就会缩短。物流,从【供方】到【需方】;资本从[需求方]流向[供应方];信息流,各种角色互相传递。
什么是好的供应链?我的理解是:更好的商品(质量和价格),更快的运输,更好的服务,更好的成本。
现在网上的文章大部分都让你觉得特别有道理,就像上面说的,但是看了之后还是不知道怎么应用到自己的产品上。
二、电商业务类型
电商供应链的设计,最重要的是以业务为基础。电子商务业务有很多种。这里只针对最常见的业务,谈谈自己的理解。电子商务业务有多种分类方式。在这里,我们将从商品来源、商品销售和仓储配送的角度来解释电子商务业务。
商品来源:自产、自采、招商等。自产是指商品是自己生产的,比如草药;自采是指向供应商采购商品,比如网易考拉的大部分商品;商家,商家进入平台销售,比如天猫。
商品销售:自有平台、第三方平台、批发等。自有平台,指开发自己的平台销售商品,如格格家;第三方平台是指在第三方平台开店销售,如天猫、JD.COM;批发,这个业务的下游实际上并没有到达消费者,可能会通过其他卖家多次到达消费者,所以单独列出,比如海豚供应链。
仓储配送:是自建仓库还是自己配送。
当然,大部分公司都包含上述业务,比如网易考拉,货源包括自采和商家结算;商品销售包括自有平台和第三方平台;仓库发货,包括自建仓库和合作仓库,由第三方公司负责。
三、电商供应链产品的流程
让我们假设电子商务业务如下
货源:自采;
商品销售:自有平台;
仓库发货:自建仓库,第三方公司发货。
那么电商供应链产品的正向流程大致如下:
1.供应商就是供应商,货本来就在供应商那里;
2.企业系统(ERP)通过采购计划建立采购订单,将供应商的货物收集到自己的仓库中;
3.仓库系统(WMS)通过运输单/入库单、关联采购单或其他入库方式管理仓库系统中的货物库存;
4.企业系统(ERP)获取商品信息和库存信息后,通过自己的平台将商品信息传递给消费者进行商品销售;
5.收到订单信息后,订单系统(OMS)对订单进行处理(如客户审核、财务审核、仓库选择、开仓和关仓等。)并监控订单。订单处理完成后,将订单信息推送到相应的仓库;(用户对电商企业最直接的体验就是物流,所以订单的处理和监控直接影响用户体验,包括天猫提出的“订单全链路”,在这里就是为了提升用户体验)
6.WMS获取订单信息后,进行开票、分拣、验货、发货等操作,将订单交付给第三方快递公司进行配送;
7.商品通过快递到达消费者手中。
这里涉及到几个系统。让我先解释一下术语:
ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning),这里主要指公司内部用的系统,包括采购管理、商品管理、营销管理、CRM、售后工单管理、财务管理、员工管理等。
WMS:仓储管理系统(Warehouse Management System) ,这里主要指仓库内部使用的系统,包括对仓库出入库的管理,仓配发货(打单、捡货、验货、发货等)的管理等。
OMS:订单管理系统(Order Management System),这里主要指对订单的操作和对订单的监控,比如客单、财审、选仓、拆单、合单等操作;对订单各种时效和异常的监控和处理。OMS从概念上也属于ERP系统中的一部分,由于它在供应链体系中特别重要,所以这里把它单列出来。
另一种常见的电子商务业务
货源:商家入驻;
商品销售:自有平台;
仓库发货:没有自建仓库,第三方公司发货。
那么电商供应链产品的正向流程大致如下:
1.入驻商家是供应商,商品本来就在入驻商家;
2.入驻商家通过商家后台系统发布商品信息,管理商品库存;
3.企业系统(ERP)审核商家的商品信息,管理和销售商家的商品;
4.收到订单信息后,订单系统(OMS)对订单进行处理(客户审核、财务审核、商户选择、账单拆分、账单合并等)。)并监控订单。订单处理完成后,将订单信息推送给对应的商家;
5.入驻商家通过商家后台系统获取订单信息,并对订单进行操作和配送;
6.商品到达消费者手中。
一个优秀的电商供应链,不仅仅意味着我们可以线下拿到好货(质量和价格),还需要链条上所有角色(供应商、卖家、仓库等)的紧密高效合作。)和各种在线系统(ERP、OMS、WMS、TMS、商家系统),以实现更快的配送、更好的服务和更低的成本。这应该是电商企业的核心。
电子商务供应链系统是一个复杂的系统。今天是2017年的第一天。先写个大框架,争取今年一步一步完善各个部分。欢迎感兴趣的朋友交流!
作者:废话,