受2020年春节疫情影响，线下培训机构全面停课。在教育部的要求下，传统的线下培训机构被迫迅速将课程转移到线上平台。

互联网巨头纷纷入局，凭借强大的资金优势和技术优势，在这场用户入口争夺战中异常勇猛。

无论未来结局如何，产品和玩法都呈现出高度同质化的特点。很可能是战略选择、资源支持、入场时间、团队综合实力决定了未来的成长差异水平。

趋势一:在线教育和线上线下融合模式的比重越来越大。

疫情是“催化剂”，并没有改变行业增长的方向，而是触发了行业增长的“快进键”。

在线学习模式的渗透率会在短时间内爆发式增长。学生的在线学习习惯一旦被触发，将为在线培训机构节省上亿的推广资金。未来在线课程市场总量无疑将快速增长，线上线下融合模式的市场份额也将快速飙升。

在线教育有着自己明显的缺点:与客户的情感联系较弱，本地化内容难以落地，教学效果难以监控。

导致大部分纯在线课程的完成率和复购率较低。在线教育公司只有解决了客户粘性的问题，才能长期留在所在机构的生态中。

未来的增长趋势是下沉到二三线市场，贴近客户，做重服务。

将线下课程与线上课程(直播或录播课程)连接起来，会进一步争取学生有限的学习时间，比如利用周末的线下讲座，解决维护客户情绪的问题。周中的课程节省了学生在路上的时间。通过延长教学时间，强化学生的学习效果，线上线下各显优势。

对于院校来说，延长教学时间长度可以进一步提高院校的生产力和运营效率。这种客户需求与互联网巨头通过资源补贴的需求有本质区别。

受疫情影响，学生被迫转投网络直播平台。如果线上直播类是“袁老师”、“原创时间”、“原创内容”、“原创砚”，运营成本没有削减，靠免费烧钱获得客户，补贴的客户需求注定难以为继，热潮过后必然回归理性。

“线上课程”、“线下课程”和“双师模式”课程将长期并存，在不同的赛道上，各自在千亿级的培训市场上大显身手。以后就不是简单的谁取代谁的问题了。

趋势二:技术在教育场景的应用会越来越多。

现在看来，培训机构未来的竞争力除了课程内容和服务之外，还体现在技能的渗透上。越来越多的机构会被贴上AI技能、大数据分析、流媒体技能、RV沉醉学习的标签。在消费者警惕“假技能”的同时，机构技术赋能的价值必将成为机构间的竞争壁垒。

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这就像是在锻炼技能，给学生赋能评价场景。相比人工操作，机械评测在操作流程和自然语速上显然有更大的优势。

通过分析学生的错题和答题习惯，系统可以智能推送与错题相似的问题，达到知一不知十的效果。

未来，手艺赋能也将在备课、批改作业、教学等场景中扮演更重要的角色。

趋势三:马太效应越来越明显，对中型机构影响最大。

为了赢得用户，大量的免费在线课程会让用户难以抉择。现在家长缺的不是学习平台和直播工具，而是真正适合孩子的精品课程。

极致的前端用户体验必须依靠强大的后台来赋能，保证客户体验也是一个系统工程。

比如在直播过程中，画面的声音循环不卡顿，老师的语言表达生动活泼，教学内容的安排符合逻辑，课后服务细致实时，保证学生在学习过程中的参与感和体验感。

只要其中一个环节掉链子，城市就会影响学生的整体体验效果。

互联网只是一面魔镜。客户会很快对比各个机构的课程体验。经不起比较培养的机构，规模会继续缩水，机构马太效应会加速，强者愈强。行业将加速出现“哑铃形”扩散，有两个大中心和小中心。

结束语

人无远虑必有近忧，斗则强者更强。

别忘了培训行业的本质:提高学员的学习效率；

别忘了机构规划的本源:提高运营效率。

保留最有价值的设备:品牌、信誉、焦点团队。

在解决当前民生问题的同时，也要看清趋势，做好持续增长的长期架构。