2020年4月21日，多家媒体披露，小红书已在其站内支持BB直接预订，用户可在小红书社区完成攻略搜索和BB预订闭环。

一年来，小红书一直没有停止业务拓展的野心:从种草社区到第一次探索电商业务，再到VLOG的推广和电商直播，不难看出，小红书一直在为自己的内容业务寻找新的出路。

然而，黑天鹅下的民宿行业却是悲哀的。小红书能为民宿行业改变什么，又能为自己改变什么？

无疑，小红书想出了一个圈子。

深度用户对小红书褒贬不一

“小红书从过去的种草社区变成了广告社区，它推荐的民宿不一定靠谱。”吴凌在看到小红书可以直接预定国内BB的新闻后表达了自己的态度

吴凌是小红书的深度用户，早在六年前就首次使用小红书。之前在小红书里，吴凌最关注的是关于美妆、旅游、美食的文章。“通过图片、视频和生动客观的文字，小红书里的文章对用户选择、旅行、学习美都很有帮助。”但吴玲告诉锌秤，现在使用小红书的频率大大降低。

一方面由于小红书上的分享内容中广告比例较大，另一方面小红书的自动推荐模式也降低了用户体验。

所以对于这个小红书来说，需要通过种草来购买预订酒店的链接。吴凌表示，如前所述，在广告利益的驱动下，可能很难展示其推荐酒店的真实情况。“形式虽然赏心悦目，但还是去携程和去哪儿比较好，直接看简单的用户评价。”

2016年，小红书将人工操作内容改为机械分发的形式。通过大数据和人工智能将社区中的内容推送给感兴趣的用户。

“以前平台宣传提升用户体验，我觉得这种推荐模式真的很讨厌。”吴凌说，只要用户点击一个内容笔记，平台就会疯狂地向你推送相关或者相同的内容，甚至在一段时间内反复推送笔记。即使有时出错，也会不断收到铺天盖地的相关内容推荐。“之后，如果你看看BB的经历，估计你也会收到很多同样或者相同的订票广告。”

但锌秤在观察中也发现，部分用户对小红书直订民宿仍有需求。大学老师王认为，小红书平台对产品的介绍和推荐，可以让用户更直观地了解产品的真实面貌。“我之前在Airbnb订过一个BB，买家秀和卖家秀真的差很多。”

互联网公司HR李良也认为小红书有很多民宿体验。对她来说，平时喜欢逛这个平台，用户直接通过体验笔记预约，非常方便。“至少对于平台的忠实用户来说，省去了了解查询然后在其他平台预订的贫困。”

但王和均向锌秤表示，如果通过小红书平台预订酒店，会提前筛选相关酒店的体验推荐，确认是用户客观真实的体验后才会下单预订。

莫干山BB的品牌在小红书有很高的曝光率。

难明民宿商家的痛

跳出消费者，小红书切入酒店行业，对酒店产业链有影响？

“客户群不一样，产品质量不一样，用户习惯没有培养起来。所以短期内可以说完全没有影响。”某旅游平台负责人告诉锌秤，这个行业能不能做好，有三个硬秤。一是有对应的、对等的客户群体；二是可以打破用户之前的习惯；第三，有好的产品。“对于小红书这样的社交平台来说，以上三点看似都具备，但要想取得成效或者形成稳定的增长模式去玩跨界，实现转型，也不是一个短时间的事情。”

“我没用过小红书”。对于正在云南丽江筹划民宿的老张来说，小红书是不是社交平台不重要，是不是旅游专业的也不重要。主要是为了现在不景气的民宿行业。“能带来现实订单的是专业的，带不到的是空。”

老张告诉锌秤，商家通常不会估算一个平台的模式、工作时间、专业程度，而只会从引导客户的现实效果来判断，所以只要小红书能把手里的资源变成现实的订单，那么BB商家肯定会买单。

从小红书放出买草订民宿的消息来看，以老张为代表的商家正在四处观望。“虽然主要预订还是携程、美团、朱非，但并不排挤新兴平台竞争。”

但老张也认为，无论是小红书还是其他出行平台，真正解决行业痛点才是关键，否则盲目进入未必能扼杀真正的利益。

“你可以换个角度想想。房间数和出行人数都可以算是实盘。从哪个平台预订，是每个平台市场份额的问题。事实上，每个酒店或BB的接待能力都有一个上限。如果一个或几个平台都能达到预订的目的，或者达到满座，那么更多平台的订单对商家来说就真的没有意义了。”

有什么好的项目可以不注重教育和资本就能创业？推荐这些！

老张说，一些知名的民宿确实可以靠自己的渠道满足策划需求，但是民宿的策划问题和长期成长不仅仅是几单几个平台那么简单，还有一些更细致的问题。

因此，协助业务进行有针对性的规划，解决持续增长和扩张的问题，是行业的痛点。

一位业内人士也向锌秤表示，“对于黑天鹅旗下的BB行业来说，新平台的加入应该承担更多的责任，输入新鲜血液，帮助行业重获活力。”

种草模式在新营业中还香不香？

对于买民宿种草订链接的新动作，小红书向锌秤表示“这并不是说会进入民宿行业。”据小红书相关负责人介绍，旅行是小红书2019年仅次于美妆的第二大品类。

此前，听花堂、圣道莫干等BB品牌的订单有很大一部分是从小红书用户分享的笔记中分流出来的。为了更加直接，现在小红书提供了访问BB预订的服务。

事实上，关于各地民宿的小红书里有无数关于种草的笔记，它们的精神也与传统OTA网站不同——图片和文章加倍精致，与其说像普通用户的评价和感受。

其实锌秤在这方面已经做了一些观察。小红书的民宿种草笔记虽然看似用户推荐，但很大一部分是付费广告。当时一家专注于线下门店推广的运营公司告诉锌秤，他们已经协助很多民宿和美容院举办线上推广。

详细说一下锌秤，照例是需要业余爱好者在推广BB的前期进行线上铺垫，所谓业余是指小红书上粉丝不足一万的博主。这一步的主要目的是增加搜索空间，业余角度的推荐更加真实。

接下来质量好的KOL会通过线下逛店的方式推荐。KOL会亲自去酒店体验拍照，然后发评价。这种文章质量较高。从费用上来说，业余和优质KOL差别很大，需要根据项目的实际要求，在细节上和博主日程相同。

《红宝书》中关于BB的注释更详细、更漂亮，这是可以理解的，但它们缺乏一丝真实性。

“只需搜索关于BB的注释，如果你向下翻转5到6次，你很少能得到完全真实的用户评论。大部分好像都是软文。”可心是小红书的重度用户。她告诉锌秤，自己在小红书里种了草，建了一个奇特而美丽的民宿。本来她打算过去好好照张相，但是到了实地，发现房间看起来很旧，各种陈设也没有图片上那么高级，和纸条上介绍的差远了。

所以，即使小红书之前对民宿起到了一定的导流作用，但如何检验种草与现实的真实匹配度，仍然是用户非常关心的问题。

同时OTA平台的讨论都是在用户消费之后才结束的，小红书现在的种草笔记有相当一部分是KOL的店铺探索推荐，包括推广笔记和用户真实体验之后的笔记。小红书可能也在思考如何平衡两者的推荐权重。

小红书的直播业务不温不火。

拓展营业之余，若何不辜负用户 ？

在过去的一年里，小红书经历了很多灾难。

文章造假，色情下架，清退KOL………每一次负面的纠缠都在消耗用户和小红书之间的信任。但即便如此，小红书也没有停止对业务扩张的野心。从种草社区到第一次探索电商业务，再到推VLOG、加码电商直播等一系列运营，小红书一直在为自己的内容业务寻找出口。

但也许小红书的平衡还没有找到。一方面，小红书加强了与MCN机构的互助，试图进一步治理KOL；另一方面，加大了通过官方渠道投放广告的力度，让很多有经验的用户感叹:“这次从种草社区沦为广告社区了。”

其实，锌秤从小红书的众多用户那里听到了小红书反复跨界、业务不聚焦的声音，但声音背后，也是他们对小红书的初心和期待。

在各种因素的阴影下，小红书购买酒店预订链接这一步，或许也在小红书的经营版图中发挥了重大作用。

对此，某互联网金融公司执行董事Lucence向锌秤表示:“虽然受疫情影响，民宿行业似乎很没落，但如果资源看好民宿行业，判断疫情即将结束，或者国内游会尽快铺开，那么小红书此举是一个很好的时机。但值得注意的是，这种资源必须是持久的资源，回报率不要太高。可以容忍较长的退出期，否则不适合酒店行业。”

从目前的情况来看，小红书在酒店行业的希望能走到哪一步，还很难有定论。但对于小红书来说，内容社区一直是最重要的基础，任何业务延伸都需要基于这个基础成长。所以，除了业务拓展，增强内容的创新力和掌控力才是对得起用户。