对于双11的销售额预期，天猫范姜在接受凤凰网科技等媒体采访时表示“我们内部连一个饲料达到几个亿都没有，数字在这个规模上不是最重要的”。他表示希望双十一成为一个真正的节日，给消费者带来更多的兴趣。关于天猫和淘宝的关系，范姜表示，天猫淘宝是阿里巴巴的两个品牌，非常和谐。天猫代表的是一个系统化的商业运营体系，与品牌息息相关。淘宝的关键词是兴趣，代表更多的创新。淘宝直播独立于淘宝。

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此外，双11当晚，天猫订单建立峰值达到54.4万/秒。在那一刻，范姜表示，上亿人涌入，这是一个巨大的挑战，但它是“有惊无险”。阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，“今年双11，我们把所有‘最致命’的系统都放到了云上。”过去一年，阿里巴巴将在线下数据中心部署数万个应用、数十万台服务器、数百万个容器，迁移到公有云平台。