
我们来看看他是怎么做到的。
第一步:排水
引流工具可以是新客户,也可以是老客户。新客户自己从来没有接触过这家店,也不了解自己的服务和性价比。
老客户享受过这家店的服务,通过长期接触,会对这家店产生一定程度的信任。
所以先从老客户那里推卡并不是太难。找到具体的推广人群后,他是怎么引流的?
在微信群发送移动消息,收费199元,可获得我们新推出的3次皮肤抛光护理护士服务;同时送了网络名人一台价值299元的护肤仪(实际成本低,质量看起来也不错)。如果我在一个月内享受了三次该服务,我可以退还当时充值的199元。
老客户是极其愿意接受这样的移动方案的,因为即使后期不喜欢新推出的服务,也可以退货,送出去的赠品也不会收回。
第二步:成交
引流的最终目的是关闭客户。
当客户在享受了三次服务后要求退还199元时,会告诉他们,如果不退,可以在解决我们2500年的老卡时双倍返还。
并且同时可以获得2500元的礼品。这些赠品都是提前放在店里的,而且都是价值比较高的产品,成本可能在500元左右。
也就是说:你只需要再交2100元,就可以在年卡之外获得价值2500元的礼品。客户听到这个移动时刻,会考虑退货吗?
去美容院的女性大多都有一定的经济基础,而且,已经有去美容院的需求了!
流动性极具吸引力,所以大部分客户选择解决年卡。当然也有退票的,但是这种情况不多。
JD.COM首次披露了他的投资策略,并赢得了下一场比赛。
我们再来分析一下。美容院会赔钱吗?
购买年卡的客户,成本核算:
网上名人护肤仪50元;2500元的礼品成本是500元;3次皮肤抛光护理护士费用60元;后期年卡服务项目费用500元左右;实缴199+2100 = 2300元左右。利润:可能1200元。
对于未购买年卡的客户,成本核算:
网上名人护肤仪50元;3次皮肤抛光护理护士费用60元。110元的损失。
这样我们用买客户心智的理论得出结论,如果10个人有一笔交易,我们不会亏钱;2-3个客户获利。我就纳闷了,10个老客户你就不能搞定2-3个吗?
除了赶走老客户,老板还想赶走新客户。因为通过老客户介绍信任度高,老板决定通过老客户拆分新客户!
第三步:裂变
老客户解决年卡时,还会赠送5张亲友卡;告诉客户,只要他的伴侣带着这张卡来,他就可以199元办卡,享受三次新的面部抛光服务,并获得价值299元的在线名人护肤仪,三次后享受无条件退款。
这是另一个循环吗?那为什么老客户还要帮美容院推荐呢?
信任+利益驱动:
1.首先,老客户在你店里拿着服务,已经有了信任。如果他们不信任,就没有所谓的卡。
2、礼品,亲友办卡成功后还可免费领取价值2500元的礼品。与之前的赠品不同的是,这些赠品对美容院来说是不花钱的,是通过不同行业的资源整合的。
最终,美容院通过这个流量,短短2个月就解决了1200张会员卡。
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