为什么电话营销总是失败？有没有想过原因？最常见的就是客户说了第一句话就挂了，有的客户甚至辱骂销售人员，这是对销售人员信心的最大打击。很多人都知道，销售最不可或缺的就是自信和心态。当客户用一些话刺激你的时候，他们控制不住自己的情绪，自信心受到重创。很难一下子调整过来，他们甚至不想打电话，或者打电话的时候完全不在状态。这种情况已经习惯了。如果心态可以实时调整，用第一次的自信和心态打第二次电话，你觉得会发生什么？所以，销售人员在任何时候都要自信真的很关键。如果你总是信任你所信任的产品，那你就应该在每件事上都做到最好，生怕用不了多久你就会成为一个无敌的“萧蔷”。所以今天我就给大家分享五个快速改变“现状”的方法。

第一，最好在打电话的那一刻找到关键的人。对方可能是一个没有决策权的人。如果一开始就向客户介绍自己，你觉得有用吗？太浪费时间了，怎么才能找到关键的人呢？这些关键人物有以下特点:(1)这些客户有资金购买你的产品；(2)客户有决定购买的权力；(3)客户对你的产品有需求。尤其是第一次打电话的时候，不要忙着向客户介绍自己，要等到真正找到有决定权的人之后再用销售技巧。只有这样，你才能快乐。

第二:如何介绍自己？自我介绍要控制在20秒到45秒之间，记住开场白要在打电话之前准备好。做电话营销，要提前准备一段有吸引力的开场白，至少要打动自己。所以开场白一定要设计好。作为销售人员，你心里要清楚。客户的注意力可能只有几分钟，会影响后续的推销。所以语言要挑最能打动客户的点，用词要精，不要多。为了根据自己产品的最大亮点吸引客户，基于主体利益考虑的开场白一定是最好的开场白。至于序言，可以参考之前关于序言的文章，这里就不多说了。

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三、通过开场白吸引客户后，快速挖掘客户需求的时间有点长。有时候客户会直接告诉你他的需求，但大多数客户不会告诉你。这时候我该怎么办？你需要做的是让客户放松，让他知道你可以信任他。这个时候他会把隐含的需求变成明确的需求。如果客户真的不愿意透露，业务员可以通过多选或者单选的方式对客户进行测试。比如你可以说:“我觉得某个产品挺适合你的。”如果他认为产品不合适，他会提出问题。这时销售员可以根据问题选择相应的产品再次吸引客户。

第四，在客户明确了自己的需求或者发现了自己的需求之后，接下来就是谈判，把客户可以获得的利益一一解释清楚。在取得客户的信任后，唯一的弊端就是业务员无法通过客户的脸色判断出客户的真实意图，客户表达的反对意见也无法预测。比如，当顾客问“我得考虑一下”或者“跟导游商量一下”的时候，他明显是在拖延。业务员该如何解决这种情况？第一:要勇于提出和客户向导一样的要求。如果客户不同意，你要尽力让客户成为“传声筒”，让客户给导购员发信息。在谈判结束的时候，业务员千万不要说“有机会联系”。既然这句话并没有起到任何促进销售希望的作用，那就最好定个时间和客户面谈。

第五，当客户的兴趣被激起，服务和产品的价值就逐渐显现出来，客户的异议也就差不多解决了。此时此刻，我们应该抓住机会，尽快提出成交的要求，尤其是电话销售。机会稍纵即逝。虽然话里没有明确提出要求客户签单的事，但他们说的话已经把客户放在了交易后的处理上。在讲详细细节的时刻，也是按照“标准客户”来对待。例如，你可以说:“王先生，你明天在办公室吗？”到时候，我会派人给你送去。使用这种方法的条件是你已经认为温度差不多了，否则客户会认为你是在替客户做决定，这是客户无法接受的。

以上五种方法一定要酌情使用，千万不要顺序搞错了，否则一定会亏。最后强调，销售人员一定要静下心来，思考一段开场白，联系上文中提到的方式，总结自己的开场白，并经常测试。信任效应绝对超乎你的想象。