小程序自1月9日上线以来,已经公布了50多项能力,大部分与“线下、场景、使用、去”相关。
从小程序诞生到现在,大部分玩家都经历了从兴奋到左顾右盼,再到摩拳擦掌却不知如何行动的渺茫阶段。
与APP和H5相比,小程序是一种新的客户端访问形式。把原来APP和H5的功能复制到小程序里可以吗?小程序有什么特殊价值?它能给我们带来什么?
这里我就从电商领域入手,分析一下在现有小程序能力范围内,电商如何发挥。
一、小程序的特征
要想找到一个合适的小程序玩法,还得从分析它的特点入手。只有了解了它的特性,才能挖掘出它的特殊价值,实现它的价值最大化。
1.强社交属性,易流传
小程序基于微信。微信是一个强大的社交平台。所以,小程序一个天然而突出的优势就是社交属性强。而且在小程序的设计上,在分享的效果上有了很大的创新,不再只是内容分享,还带来了新的合作方式。
分享的形式不再只是图文链接的静态入口,而是实现所见即所得的小程序卡片,不用点进去就能看到小程序页面的动态数据。
2.快,即用即走
小程序是一种独立于公众号的新的应用形式,本质上是一种工具。以及工具本身的强属性:提高效率,用完就走。所以小程序的设计都是以轻便快捷为原则,鼓励用户“用了就走”。
因为微信小程序的开发使用的是从js、CSS、HTML转变而来的语言,并提供了各种自有组件和API,是为微信量身定制的一套语法。因此,在微信上使用小程序的体验比流行的H5流畅、快捷两倍。
二、特征决议玩法
社交性强,易流通,速度快,蓄势待发。知道了这些特点之后,如何与电商对接,才能让小程序的价值最大化?
社交+电子商务+外卖=轻量级社交购物
当我们把电商小程序定位为轻量级社交购物工具时,它的使命和H5、APP有什么区别?如果我们的APP和H5是为了GMV和盈利,那么小程序也有同样的目的。只是晋升渠道不同吗?
既然小程序更适合社交购物,那么它最大的价值应该是创新转型。
在明确了电商小程序的定位和目的后,可以发现刺激评分享受成为了最大化小程序特色,实现创新目标的聚焦策略。
通过小程序激发分享的方式主要有哪些?
1.社交立减金
在小程序中付出成功后,你就与小程序的社交还原而生。邀请你的密友一起收藏后,你可以立即得到它。社减基金被用户领取后,会放入卡包的“我的凭证”中,下次在小程序中消费时,可以兑换成积分。
以下是星巴克的社交津贴:
这真的是H5红包裂变的常见玩法。但如果将H5作为红包裂变在微信上分享,则存在被微信视为诱导分享的风险。不过社会津贴作为小程序的官方功能后,商家就可以放心使用了。
微信重新登录后如何恢复聊天记录?试试这个简单易操作的方法。
此外,使用社会津贴作为小程序的官方营销工具有三大好处:
通过密友间的现金实惠分享,实现几何级数的社交裂变,增添商家的曝光率
将社交立减金存入卡包,让用户在微信里“消费-分享-消费”更流通
社交立减金若是再连系拼团等社交电商玩法,将极大提升裂变流传效果
2.拼团
分组是指必须邀请指定数量的密友一起购买,才能享受优惠或福利的营销游戏。是常见的社交电商游戏。所以,拼图和小程序的连接,会进一步放大拼图的新价值。
格斗组可分为流行格斗组、抽奖组、新人组等不同玩法形式。
大众团购是指用户不仅可以单独购买一件商品,还可以邀请指定数量的密友以更优惠的价格购买,成功后可以组团发货。
抽奖团是指用户可以邀请指定数量的密友在一起,每人支付很低的费用(通常为0.01元)参与某个产品的抽奖流程,中奖用户在指定时间抽奖中奖后可以通过0.01元获得指定产品。
新群是指只有新用户才能加入的群,但是老用户可以提议加入群。团成功后就可以发货了。
把这三种玩法整合在一起,最典型的案例就是蘑菇街女装精选小程序。通过社交电商,一个半月新增客户突破300万,其中70%以上是集团带来的。
用小程序做一个拼图,最大的好处就是用户不用点击就能看到拼图的状态和信息。
3.购置赠予
购赠是指用户购买某种卡/商品,然后分享给B用户,B用户去商家领取或消费的营销模式。
购买礼物的模式,既能让送礼的用户以创新便捷的方式表达自己的情感,拉近人脉关系,也能传递给收礼的用户。收到礼物的用户感受到自己的感受后,很可能会以同样的方式进行示爱,从而形成病毒式传播。
买礼物有两种典型的方式。
一个是“星巴克用星星说”的礼物:用户A买了一张星巴克的卡,送给用户B——用户B收卡,到店消费。
另一种是“玩具总动员”的善良礼物:用户A购买万物总动员的商品并付款——付款后与用户B分享——用户B填写地址并发出商品。
4.分享集奖
分享奖品收藏真的是以小程序的形式实现了五福在春节收藏中的游戏。通过邀请密友帮忙,抽奖将完成奖品的设置,您可以通过积分兑换奖品。这种和密友分享利益的方式也容易形成病毒式传播。
比如现在中秋节快到了,中信银行信用卡为了传播品牌,推出了“哈根达斯悦冰市集”抽奖流。通过邀请密友帮忙,增加抽奖机会,集齐五个不同口味的月饼,即可获得一个月饼礼盒。
5.分享砍价
分享砍价是指通过分享,邀请密友帮忙砍价,可以享受优惠的玩法。俗话说,送人玫瑰,手里留余香。通过利益刺激用户分享和传播,对于被分享的亲密朋友来说是低成本的举手之劳。共享用户也容易受到共享用户的影响,与更亲密的朋友共享,享受优惠待遇。
除了以上五种玩法,只要能“激发分享”并形成病毒式玩法,都可以在小程序中做实验,最大限度发挥小程序的社交优势。小程序和app是可以区分的,小程序更适合创新和转型,app很难停留和活跃。
除了社交优势,作为工具,小程序也追求效率和“快”。这就决定了电商小程序的主要特点不是引导用户“逛”,而是快速决策,即看到就买,即买即走。用户如何快速决策?除了在品类选择和客单价预期上考虑用户决策的成本,还可以锻炼“人民号+小程序”的模式,更多的通过人民号的内容来完成引导用户决策的过程。
所以小程序的本质是工具,弥补了APP和人民账号的能力不足。