产品运营经理的职责(1)

I .市场和用户研究

1.1.市场分析:发现和掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场需要什么产品和服务做出展望；

1.2.竞品分析:线上竞争对手的信息，试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手的产品；1.3、用户研究:通过定性(用户访谈)、定量(观察问卷)等分析方法，发掘和分析用户需求；

二、产品设计与设计

2.1.产品设计:确定目标市场、产品定位、成长设计和路线图；

2.2.需求管理:对来自市场、用户等方面的需求进行网络化、汇总、分析、更新、跟踪；2.3.产品设计:撰写产品需求文档，包括业务结构和流程、界面原型、页面元素形态等。

2.4.版本管理:维护产品每个版本的功效列表；

第三，开发和项目管理

3.1.需求确认:组织协调营销、RD等部门进行需求评估，确认开发周期；3.2.项目跟踪:跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进展，确保已完成项目按设计完成；

向向导和相关部门进行相同的项目进度；

3.3.产品测试:配合测试部门完成产品测试；

BUG治理；

第四，产品运营

4.1.流程制定:组织客服和运维部门制定用户投诉、反馈等产品相关的流程、分工和响应时间要求；

4.2.协调一致:与公司指南及相关部门协调资源、相同产品成长设计、产品成长状态及问题；

4.3.对外互助:与互助方讨论互助的可行性和方案，介入商事条约的编纂，跟踪互助项目的进展和完成情况；

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4.4。问题处理:跟进产品运营过程中出现的故障和问题，进行总结分析，制定解决方案或纳入产品改进设计；

协助营销、客服、运维部门解答或协调用户提出的产品问题；

4.5、数据分析:

组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日报/周报/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运行数据；

监控产品数据，分析产品运营效果、用户使用行为和需求，从而不断优化和改进产品；

4.6.文档准备:建立产品文档库；

撰写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客户服务手册等产品相关文档；

4.7.培训演示:编写培训课程，为公司相关部门和用户举办产品培训和产品演示；

动词 （verb的缩写）营销

5.1.营销支持:协助市场部，细化产品聚焦值、产品卖点、产品数据，介入营销、运营、推广方案的制定并提供产品支持；

5.2.市场支持:协助市场部，参与各种产品和各种市场流程的发布和推广。

产品运营经理的职责(2)

1.根据公司的增长战略，制定和建立合适的运营模式，实施公司无线增值业务和互联网产品的运营策略和营销设计；

2.努力建立和维护与运营商和互助提供商的互助战略伙伴关系；

3.关注通信行业和SP行业的增长趋势，对自身和竞争对手的产品以及行业形势进行综合分析，实时调整产品运营和市场策略；

4.重点整合营销流量，推进二次营销，提高产品注册率和有用用户数，降低坏账率和投诉率；

5.在公司运营团队和客户服务的管理和建设上下功夫。