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    货拉拉官方客服电话多少(货拉拉平台服务电话)

    这几天,杭州下沙的货拉拉总部,被陆陆续续赶来的司机围得水泄不通。

    “货运女和司机打起来了!”一位现场目击者告诉锌秤,他从早年的两天就注意到,每天都有货拉拉司机冲到货拉拉总部楼下,至今至少聚集了1000人。

    现在,这些意气风发的司机已经直接包围了货拉拉总部。目击者向锌秤表示,运货女孩与司机的冲突是由“经济纠纷”引起的。

    随后,锌秤记者就此事致电货拉拉官方联系电话,官方回应称“此事已由相关部门处理。”当记者提出是否可以直接联系相关部门时,该官员表示让记者留下联系方式和采访内容等待答复。在停止发稿前,记者没有等到货拉拉的最新回应。

    因降价已被多次围堵

    杭州下沙的货拉拉总部被司机围得水泄不通。

    【/s2/】这已经不是第一次货运女被司机堵了。

    早在今年7月,福建、天津、昆明、郑州等地已经发生多起司机围堵货拉拉总部的事件。货代与司机的矛盾,源于今年6月货代持有的平台运费调价。

    之前基于平台设置,司机从货拉拉手机平台接单,车型不同,每公里运费规模不同。一单完成后,扣除平台的佣金,剩下的就是司机的收入。

    货代公司为司机提供客户也是有成本的——平台会收取司机会员费,外加油费和车辆维护费。司机实际获得的收入并没有外界想象的那么高。

    据相关媒体报道,此次调价旨在降低所有涉及中长途的车辆运价,由每公里3元降至每公里1.8元。跑的时间越长,每公里运费越便宜。比如一个30公里的单,原来有70元的毛利。货代降价的时候,毛利才50块钱,利润还不如以前。

    司机很难接受这样的降低,这也是围堵事件的源头。在之前的封锁中,部门司机还直接打出了“恶意降价,扰乱货运市场”、“欺诈公司滚出东莞”、“抵制货运团伙”的口号。

    拉拉司机在接受采访时表示“作为货车,成本控制是坚决的,这样的下降直接影响到大家的收入。当时广告说月入过万,现在效果只有两三千。”

    不仅司机不同意,一位货拉拉内部人士向锌秤表示,“货拉拉降价不合理。”

    不仅如此,货车司机也不像以前那么容易接单了。

    据《南方都市报》11月25日报道,多名东莞、深圳司机投诉,近日货拉拉平台司机接单量大幅减少,司机收入减少。

    在客户数量减少,利润减少,但成本稳定的情况下,收入自然越来越低。难怪公司暗中抗议。

    欲与快狗试比高

    虽然很多司机不满,货代决心降价,绝不让步。原因是他希望打败最大的竞争对手,快速打车。

    早年物流赛道以电商物流和B2B货运物流为主,而同城短途货运处于混乱状态,个人用户有短途货运需求。但司机难找客,大多在路边等人上门,价格不透明,可以随意砍价。

    云韵的效率很低。

    瞄准这个商机,资源蜂拥而至。2012-2016年,涌现出200家货运平台公司,被称为滴滴兄弟版的货拉拉、快狗打车适时切入赛道,服务C端用户。

    中国物流学会特约研究员杨大庆表示:“各类市场主体的介入,使得物流服务资源高度荒漠化,为快狗打车、货拉拉等数据平台带来了增长机会。”

    据媒体报道,2012年,我国短途货运行业市场规模仅为8亿元,2016年达到56.1亿元,四年增长7倍。

    高速增长之下,市场鱼龙混杂,后来者不绝。

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    像拉拉这样的头部玩家,不仅满足于不断增长的增量市场,还扼杀中小竞争对手,试图淘汰落后者,提高市场准入门槛,规范市场。

    随着竞争的加剧,一批中小玩家倒下了,如迅疾、蓝犀牛、神盾快递、一号货等。

    艾媒咨询CEO张毅认为:“几年前,很多投资涌入同城货运行业。然而,随着行业洗牌的到来,其余平台的竞争也在加剧。需要归还哪些资源?”

    艾媒咨询CEO张毅

    截至2018年底,我国短途货运行业市场规模达到124亿元,但增速从2015年的136.75%下降到39.01%。

    市场的缓慢增长导致了激烈的竞争,货车司机和快狗打车的对抗不可避免。

    今年2月21日,货拉拉宣布完成D轮融资,融资金额3亿美元,为拼刺刀做前期财务准备。

    中国物流学会常务理事徐勇表示:“无论是货女还是打车快狗,都没有带来同城货运的双重革命性变化。偏向C端的商业模式也使得其增长路径是靠补贴烧钱来绕市场,所以到了后面更容易受到资源的影响。”

    毕竟众所周知滴滴快的主导了合并,然后滴滴成为市场的霸主,货拉拉自然想成为下一个“滴滴”。

    货拉拉杀敌一千自伤八百

    货女一直在等待开战的机会。

    今年6月11日,有媒体报道称,快狗打车正在大量裁员,占比50%,部分部门直接整体裁撤。

    但该消息很快被快狗打车否认:“公司近期举行了基于绩效效果的人员优化,调整比例不超过员工总数的3.5%,属于正常的人员流动变动。”

    有业内人士告诉锌秤,年的亏损让其不堪重负,压力不容忽视。

    几天后,货运女孩宣布每公里运费由3元下调40%至1.8元,给了快狗一个向出租车刺去的机会。

    要知道,以前,货女打车比快狗还便宜一点:同样的小货车跑5公里,货女30元就花了钱,快狗打车33元就花了钱。

    快点打车。

    货女能承受大幅度减少吗?这要从玩货车和快狗打车的风格差异说起。

    货拉拉的玩法是会员模式,分为初级会员、svip等等级。不同等级的会员享受不同的服务。比如2018年,他们每月支付99元就可以一天接两单,而每月支付699元就可以无限量接单;快狗打车玩法是抽奖模式,每单支付10%佣金。

    总之,双方都是靠司机群体为生,都是靠收取服务费为生,只是一个是事前收费,一个是事后收费。

    本质上没什么区别,只是有个时间差:用快狗打车的司机可以随时退出,用拉货的司机不可以,交了1000元押金后,直到本条约终止三个月后才能退出。

    “货运女变相绑司机一起打价格战”,一位互联网调查者开玩笑说。

    面对货女的“王炸”,快狗选择了不跟出租车。

    事实上,快狗打车曾经招了一批滴滴的前员工,用滴滴的烧钱风格,效果并不理想。

    和快狗摔跤很难在短时间内分出胜负。货运拉拉队如何平衡司机群体利益,磨练智慧?如果“后院”的火都停不下来,怎么谈正面战场?