对于大多数to B产品来说，商业逻辑极其庞大。为了满足庞大的业务逻辑的需求，我们设计的业务流程和产品页面极其庞大。为了让用户在使用产品的时候能够方便快捷的履行自己的义务，我们需要给用户一些指引作为回应。以下方法可以参考，并结合详细的使用场景和业务流程使用。

01 使用向导控件

偏差控制是让用户在持有义务之前提前了解完成义务的步骤，在持有义务的过程中知道当前义务处于哪个阶段。这样可以让用户在使用过程中有一个明确的看法，减少很多疑惑和疑虑。

以一个文献收集的过程为例，如图所示:

从上图我们可以看出，建立新收藏文件夹的过程需要四个步骤。这时，当我们从整体上理解完成义务的步骤时，我们会感觉清楚得多。同时，上图也是义务选择收藏文件夹类型的第一步。

创建收藏文件夹的第二步创建收藏文件夹

第三步创建收藏文件夹上传保存文件。

第四步创建收藏文件夹上传成功提醒文件

小红书七步精准定位引流实现转型

通过这个例子我们知道，使用向导控件可以让用户清楚地了解完成义务的步骤，并且可以控制义务的每一步，这将有利于义务的完成，提升用户的体验。

02 偏向指导

对于操作步骤较多的义务，可以练习引导式的箭头持偏引导。面对B端庞大的业务，有些业务内容无法在一个页面展示。面对这样的场景，通常会举行分页。但是分页之后，为了让用户快速找到，我们可以使用引导指引。如下图所示:

除了使用方向箭头之外，还可以通过偏见指导中清晰的视觉垂直线来建立无形的偏见。

03 相似性指导

相似性指导是指，如果尺寸、颜色、形状、视觉等元素相似，那么这些相似的因素就能画出用户的视觉，指导用户的操作。

以色彩元素指引为例，如果我们知道一个业务在真实应用场景下的流程，但是没有地方添加向导控件，我们可以用相同的颜色标注流程的路径，让用户通过相同颜色路径的指引快速完成自己的义务。

04 运动元素指导

运动元素引导是指当我们设计流程和页面时，用户可以根据一个元素的运动轨迹来引导他们完成自己的义务。比如上传文件时，我们可以在网页中引导控件和常用的导航滑块，如图所示:

以上是我学会的四种引导用户快速完成义务的方法。第一种向导式控件经常应用在我设计的产品上，在庞大的业务流程中确实非常有效，无论从用户自身体验来看，用户的反馈都非常好！

我也会不断学习积累快速引导用户完成义务的方法，总结分享给大家交流学习！

作者王布斯，B端产品。微信人物号:B端产品管理手写，专注自我发展，让你在通往B的路上不孤独。