这是一个个体劳动者智力全面爆发的时代。智能机器人、智能家居、智能客服、智能外呼等行业如雨后春笋，迅速渗透到各个行业，发挥着越来越大的作用。

与此同时，在线客服系统的重要性也越来越明显。在这个消费升级的信息时代，客服中心的信息通知效果越来越重要。

首先我们来分析一下网站的在线客服系统应该有哪些优势:

1.相比人工客服，需要下班休息。智能机器人可以保证7*24小时在线，解决大量人工逐一回答的重复性问题，让客户缩短排队时间，让人工客服有更多时间解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。

2.通过同样的，在线客服系统可以从访客的基本信息来预测访客，从当前页面、页面停留时间、采访轨迹等内容来预测访客，然后根据不同的客户需求进行分类，然后有选择地推送新闻，这将解决客户的真实需求，大大提高客户转化率，同时使企业营销更加省时省力，提高工作效率。

3.在线客服系统可以准确输入客户信息数据，确保客户信息不泄露，真正保证客户需求个性化，永久保留，不会因为忧郁的人员变动造成客户的流失。

4.能够实时查询访问量、咨询量、交易量，同时计算三个关键指标，统计每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询、交易情况，方便企业根据推广情况实时调整策略。

5.智能客服无论是邮件、社交媒体、手机APP、电话、短信还是其他渠道，智能客服都可以兼容，还可以分类发布信息，举办全方位服务，杜绝客户流失。

在这里，边肖向大家介绍一个建站系统，他就是KPPW建站系统。

KPPW众包威客开源建站系统是一个基于自愿奖励和客服商品交易的C2C电子商务交易平台。是开源建站产品的领导者，是搭建在线服务交易平台的首选。使用它，你可以立即建立一个专业的在线服务交易平台。

该系统拥有多套不同的众包义务流程和模式，功效已覆盖众包市场所需功效的95%以上，可轻松满足各行业的功效需求。该系统集成度高，操作简单。拿到建站系统后，只需要一个小时就可以快速搭建一个成熟的众包网站，省时省力。

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