“企业微信希望让每一个员工都成为企业服务的窗口，人就是服务。”

张小龙2019年1月的话正在变成现实。

2019年12月23日，企业微信在广州召开年度发布会，宣讲企业微信最新运营数据:现企业微信已覆盖超50个行业，服务企业250万家，月活跃用户6000万。

当然，相比于死板的数据，业内最感兴趣的话题还是期待已久的企业微信3.0终于到来了。

新版企业微信功能更强大，应用场景更厚实。升级了包括“集合”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处置”、“聊天中快速打开”等办公功能。而且首次支持企业在客户的微信朋友圈发布内容，还可以添加客户的微信，通过单聊、百人聊的方式为客户提供服务。

可以看出，企业微信通过升级客户接触、客户群、推出客户朋友圈，进一步推广了张小龙“人即服务”的理念，这也意味着企业微信将帮助客户构建更稳定的私域流量，进一步延伸触达范围。

其实在张小龙提出“人即服务”的理念之前，海尔的张瑞敏早在十几年前就提出了“人即一体”的理念。

业内分析，在张瑞敏的“人单合一”理念中，人是员工，订单在外，用户资源在本质。在外面，员工与订单相连，但订单的本质是用户，包括用户的需求和价值。一个人一个人，也就是员工和他要为用户创造的价值以及他面对的用户资源“组合”在一起。

这两种跨越一个时代的观点本质上是一样的:人是服务的直接提供者。

关于企业微信，可以讨论的话题和维度很多，今天就不分析了。2019年12月23日下午，我接受吴晓波频道采访，谈了“深化应用，拆分人才价值”的话题维度。

如何发微信朋友圈，发微信朋友圈无图教程。

以下是出现在吴晓波频道的观点:

“企微的价值能有多大，不在于它的手艺有多强，功效有多厚，而在于是否有足够多的企业及其员工真正使用它。”

以前，人民号和小程序被很多个人和很多企业使用，很多场景和机会都被“用完”了。比如微信人民账号，一旦达到海量的内容和数百万活跃的内容生产者，多样的内容将与几乎所有用户相邻，用户在活跃时可以探索几乎所有的互联网服务。这个值是无法衡量的。

本质上，企业微信和其他企业服务产品，比如小程序，没有什么基本区别。它的价值在于，企业用的越多，价值越大，越能帮助企业降本增效。

所以对于企业微信来说，现在单看注册企业用户意义不大，只有在使用的时候才会看到它的价值。

很多产品也是这样的原理。为什么中国国内的系统早就不行了，就是因为没人用，没人投入研发，没人做生态，形成了恶性循环。今天，为什么行业内大量的国企、大企业应用中国的国产操作系统，是因为有人使用，有人开发应用，有人构建生态系统，行业在应用的过程中真正成为成功。

张小龙提到“人是服务”，其重点也在于人，因为“工具是人用的”。再强再厚的工具，大家不用也没用。一切以人为本，以人为中心，要利用好服务，利用好场景。

企业微信会在哪些领域率先突破？现在看，每个行业的人都在用微信。理论上每个行业都有可能率先突破。不过具体来说，在与我们日常消费生活密切相关的领域，突破的可能性会更大。

微信作为企业微信的产品，已经做了很多年了。它缺的不是资源，无论是人才、技能、数据、资金。但近年来，阿里钉钉对企业微信的压力很大，抢了不少市场蛋糕。这主要和两者的基因有关。腾讯专注于C端，从C端开始，阿里从B端开始，相对更懂企业主的需求。在腾讯ToB行业，企业微信的价值是有限的，企业微信只是腾讯ToB行业的一个产品。它需要和云服务联动，深入到我们的事务、事业、生产的方方面面，人才才会有更大的价值。

至于企业微信会聚焦哪些客户？企业微信前期要以中小客户为主，因为大客户基本都是用传统的同和协助方式，以为这样更安全可靠；据我所知，很多大公司相关的信息系统服务还是邮件+OA+ERP+CRM的传统方式，很难替代。