11月20日，阿里入股中西零售业集大成者高辛零售，标志着电商与实体店融合的“新零售”又进了一步，全球新零售时代到来。

过去几年，零售业原有的边界不断被跨越和打破，线下零售遭遇了前所未有的增长瓶颈:高租金、高人力成本、电商平台的挤压，导致客户的生意萧条程度急剧下降，已经跟不上线上零售的促销措施。

对于线上零售来说，经过几年的爆发式增长，今年的增速也明显放缓，线上销售疲软，流量越来越贵，利润越来越少，导致导流成本和库存增加。

此外，大家也逐渐倾向于渐康的持续购物模式，不再把价格作为消费的主要考虑因素，而是更多地考虑消费品质的提升和购物的便利性。网购难以跟上线上线下购物需求的快速增长，可以说零售业进入了低潮。

但互联网公司的优势是支付、流量和资源，零售商的优势是空、运营和用户，厂商的优势集中在产品和用户上。

线下实时消费、购物体验、易实验、购物场景更放心视线等不可逾越的优势，让“线下体验”成为一个行业口号。电商平台从线上走向线下，以实体店为基础探索新的增长机会。“新零售”成为电商平台和实体企业突围的偏向。

自从“新零售”的理念提出后，几乎所有的电商都跃跃欲试，旧零售行业一直在革新。优衣库、蓝海屋等零售业依托互联网，对商品的生产、流通、销售进行升级创新，将线上服务、线下体验、现代物流深度融合。

优衣库——大数据推动门店自提模式

自2016年双11首创以来，优衣库凭借“线上下单，线下发货”的自助服务，在全网销售额中率先突破1亿。选择“门店自提”方式，400多家门店可以24小时在线自提商品。

门店自提模式不仅方便了消费者，还将线上流量引向线下，为门店赋能，提高线上线下品牌认知度的相互融合，节省顾客等待包裹的时间成本和机会成本，提升用户体验。

海澜之家——2016年中国a股市值最高的服装企业。

一直站在职场前沿的“90后”怎么了？

在很多老牌服装面临亏损、关店甚至私有化的时候，蓝海之家却在逆势开店，2016年新增972家门店。

蓝海之家从不打折，专注于三四线城市。通过外包生产，吸收加盟商作为投资人，自己控制终端销售平台。通过RFID技术进一步优化供应链流程，为2亿件衣服安装身份证识别系统，实现线上线下共享互通。

新零售不是简单的“线上+线下”，而是一种融合。线下的未来和线下的过去完全不同。一方面，线下门店规模大，库存量大；另一方面，实体店的信息成本和交易成本更高。想要在新零售时代做好实体店，需要注意以下几点:

精准定位

新零售实体店的定位首先明确了“消费者是谁？”“从什么角度？”“消费者到店消费有什么特点和优势？”，从“一店所有，客户群模糊，粘度低”到“细分客户，精准定位，提升感知，形成依赖”。

让目标顾客认为这就是他想要的购物感受和体验，并且能在短时间内产生强烈的对比感知，通过一段时间的购物体验对店铺产生依赖。

线上线下相融合

人们的消费行为早就“两栖”了。没有线上的商业服务，就无法满足碎片化、便捷化的消费需求。没有线下门店，就无法满足实时消费和购物体验的需求。

全渠道成长是零售企业的必然选择。线上交易是拓展新店的买、卖空，增加更多有限店铺的商圈。双线融合已经成为很多企业推动改善的引擎。

以谋划主顾为主导

现在很多实体店有很强的商品组织，却不能被顾客接受和认可，这就是不注重策划顾客的效果。新零售聚焦要素是线上+线下+物流，利用大数据和人工智能提升用户体验。

实体店的面积不需要太大，但要精致怪异。线上和移动端可以延伸实体店的物理边界，满足消费者在商品、品牌、服务、体验等方面的需求。

数据驱动

阿里CEO张勇说“每个企业都会去一个数据公司，让消费者可识别、可接触、有见解、服务至上”。数据是实体店的眼睛和线人。只有拥有大量可靠的数据，才能真正洞察消费者需求，实现精准的定位结构、精准的营销服务和成本控制。

面对中小实体店的数据化途径，与平台企业互助无疑是最佳选择。对于我们这些当红的创业者来说，能否学习一下再零售的线上线下链条中的一些设备？