一个偶然的机会，我看了辛向阳教授的论文《交互设计:从物理逻辑到行为逻辑》。交互设计认知的主要对象是行为。

交互的五个要素是人、目的、环境、手段和行动。

这篇文章主要讲的是我理解的交互五要素。

1. People用户

用户，我们需要知道我们需要什么样的用户，我们在为谁设计。

用户类型有两个维度:角色分类和使用级别。(我暂时这样定义)

1.1 角色分类

比如C端产品掉线。

产品用户有不同的角色:乘客和司机。

不同的角色会导致同一过程的不同方式。

再比如装修服务产品。一个客户的订单，要通过销售、设计师、财务、总经办的角色，一个一个填写。

不区分角色会使订单填写极其冗长。

而且，不同的角色在同一个流程中发挥作用，有不同的侧重点。

这也体现在B端产品上。我辛辛苦苦做了一个教育收费产品，主要流程角色会主要是前台，财务人员，校长。

前台和财务先生在实地调研的基础上，更注重整个产品流程的便捷性，比如是否具备聚合支付、收费备注等功能。

对于委托人(经理)来说，他更喜欢看到整体的收益情况，应该有各种报表在生效，报表可以导出支持对账。

1.2 使用水平

凭据产品的依赖程度可以将用户分为几类:潜在用户、目标用户、焦点用户和种子用户。

一个需求一定要知道是针对什么样的人，否则关系巨大，需求模糊，自然达不到预期效果。

在创业的那一刻，总是把一切交给用户需求，效果由用户主导，耗费人力物力，数据却没有提升。

最重要的产品是目标用户，他们是与产品互动的最有价值的群体。

要确定需求是从哪类用户提出的，确定凭证产品的全球定位，需求达到什么程度，边界在哪里。

比如网易云音乐的目标用户就是白领用户。在设计要求上，他们会对文艺和清新的设计精神三思而行。同时，目标用户提出的需求也是最需要解决的产品。

2. Contexts场景

场景是一个容易被忽视的问题，尤其是在当今飞速发展的互联网时代。

用户使用场景越来越动态，越来越庞大。

比如知乎的晃动引发反馈。

在图书馆这样平静的环境下，手机的晃动交互生动有趣。

但在用户行走的场景下，手机随着行走而抖动，高频触发反馈。

此时此刻，这种互动显得有点多余和令人不安。

2.1 主要场景

设计产品时，主要场景为主。最好考虑一下用户使用其产品的场景。

举个好例子——去厨房。

厨房里，菜单界面设计差距很大，界面空浩如烟海，简直不敢相信有这么浪费页面的app。

但是，如果你仔细想想用户的使用场景，你就会知道:新手厨师总是一步一步地看菜单。如果把文字和图片以类似的方式排列，将无法处理产品内容和现实的交集。

在厨房中，考虑用户实际使用的主要场景，然后设计适合人的界面结构。

实体店如何合理利用Tik Tok进行营销？

2.1次要场景
除了履行义务的主要场景，还有一些次要场景需要考虑。

如QQ音乐的搜索功能，照例是搜索为主场景。

但是一旦用户的输入法出错，就需要模糊搜索和拼音搜索来填补一些二次元场景的体验。

人都会犯错。想象一下，一个甚至能为你的错误想到解决方案的产品，一定会带来“智能”的体验。

2.3 异常场景

异常场景通常是发生错误的场景。当你在迷宫里走错路，没有任何提醒和反馈，只有胡同看着你的时候，会有多沮丧。

对于不正常的场景，最好尽量列举和思考！

但在主流程运行顺畅的前提下，必须考虑到异常场景，作为流程设计的补偿和润色。

3. Means前言、工具

主要是指用户通过什么渠道来完成他的目的。

比如你需要打车，手机上的滴滴出行就是一个前言。

它让你很容易扼杀打车的目的，虽然你也可以选择伸手在路边招出租车。但是和滴滴出行相比，显然后者的效率非常低。

4. Purpose目的

在某种意义上，目的和义务是相似的，但交互设计是不同的:用户可能会做一些义务来满足他的目的。

比如:天冷了，想买件羽绒服保暖。

用户的基本目的是保暖，选择在手机淘宝上完成搜索-羽绒服-商品-购买-支付的义务流程。

他的义务子流程可能包括:找到对应的商品、喜欢的名字、比价等。

基于这些子过程，我们会发现用户的目的大致有三种类型:明确目的、模糊目的和随机目的。

4.1 明确目的

当用户有了明确的目的，所有的操作都是有意义的。

在这方面，在设计流程和结构上，完成义务的节点一定要非常明确——流程上最好一页只做一件事，不能有任何滋扰。(PS:至少JP在支付过程中没有看到任何广告和滋扰。)

4.2 模糊目的

用户也可能有一个模糊的目的，大致知道自己在找什么却得不到确切的答案。

在知乎上搜索“如何用交互五行来hold住交互设计”，就会得到关于交互五行的答案。

但是，往往你得不到正确的答案。这个时候，为了获取新的知识，你只能不停地在搜索栏里来来回回。

4.3 随机性目的

另一种情况是，用户基本不知道自己想要什么，只是消磨时间。

比如我坐地铁刷题的时候经常打开知乎。我没有明确或模糊的目的，只是打开产品看一看。

但是类似知乎的社区产品会在结构上设计一个信息瀑布，侵占我的碎片时间。同时，每一个回复都会让我想起一个类似的问题或者文章，让我在知乎里不断的跳跃。

互联网产品越来越成熟，侵占用户的碎片时间成为衡量产品成功与否的一大指标。像Tik Tok一样，你可以在不经意间花很多时间在短视频的海洋中。

5. Actions行为

交互设计的对象是行为，是指用户如何操作，最终扼杀其目的。对于行为设计来说，它必须符合自然的期望，并通过设计行为来协助用户达到固定事物的目的。

早期的苹果手机iPhone4s接受了接近真实世界的滑动解锁手势，这种交互取得了巨大的成功。因为行为简历来自现实世界，所以入门极其困难。

借鉴产品设计的现实意义:尽可能确定用户的行为路径，为其提供预期的交互设计。

在交互设计中，用户的主要操作手势不外乎点击、滑动和拖动。在设计交互事项的时候，要考虑什么样的触发形式能让用户以最低的成本流畅地完成行为。

最后，梳理一下本文内容

交互五要素是:用户、场景、序、行为、目的。

用一句话来说:用户在某个场景下，通过某种序操作，最终扼杀了自己的目的。

在接收需求的前期，你可以通过五行互动来分析，让自己的设计合情合理，有理有据。

同时，方式是死的，要根据自身情况选择有效的方式来指导设计。