我们总说,风一吹,连猪都会飞。
这些年来,淘宝、微博、微信、直播、Tik Tok的变化…已经启发了无数次。
于是我们看到了粉丝数千万的网络名人,淘宝销量甚至跨过了Zara等快时尚品牌;14年顶级微信业务,月入百万,轻松…抓住了风口带来的机会,很多人完成了逆袭。
现在风口又来了,我们也面临一个问题:
我们都知道社交电商是风口,但是如果我们不知道如何运营社交电商,就做不好,更别说做下一个拼多多了。
做一个社交电商,需要搞清楚社交电商和传统电商、微信业务有什么区别。
这是我们经营社交电商的基本条件。
01
传统电商和微信业务更多的是依赖流量。如果流量做得好,他们可以获得很多客户。
所以很多传统电商和微信商家并不太在意产品的实际质量。只要能做好流量,即使被部门的客户抓到,也照样能做生意。
两年前,微博中有人对销售假冒伪劣产品的淘宝店铺进行系统梳理,在微博中引起热议。但即使当时有证据,榜单上的店铺,大部分还是做得很好。
为什么?
即使列表已经系统整理过了,但是因为列表太大,大部分人在义愤填膺一段时间后也不会留下太多印象。
所以大家在搜索后购买商品时,往往会毫无感觉地继续在这些店铺购买。
这个标志在微信业务中加倍常见。换号,换头像,重新装修朋友圈。卖假冒伪劣产品的微信商家,会乐得“洗白”,第一个卖货。
02
对于社交电商来说,流量不是最重要的,规划粉丝才是最重要的。
在我家附近,一家餐馆最近倒闭了。饭菜很大,价格也实惠,但还是倒闭了。因为有人吃了他的食物去了医院,发生了食物中毒。
餐厅的客人基本都是小区的,大家一下子就知道了这件事。
虽然老板道歉并提出让步,但没人敢吃,自然要关门大吉。
哪款蓝牙耳机音质最好?它位列蓝牙耳机前10名。
做社交电商某种程度上类似于做这个社区的餐厅:
如果做得好,小区里的人都会去饭店吃饭。一旦出现问题,所有人都会逃离这个城市。
如果卖的都是好产品,大家都会去我们城市买东西。
但如果出现问题或疑似问题,坏名声会传播得更快,会让以前的客人在城市里流失。
正是因为社交电商依靠社交来实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。
因为这是一个分享互动的营地,一旦发现问题,只能无条件处理,否则会造成不好的口碑。
社交电商与传统电商、微信业务最大的区别在于“[S2/]粉丝心智”。
运营好你的粉丝,让你的粉丝不断分裂,你才能运营好社交电商。
[S2/]03
但归根结底,社交电商还是微信业务的进化版,所以微信业务需要注意的,作为社交电商也应该注意。
其中之一,,就是保持我们的社交账号的专业性。
从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位一定要专业,这是获得买家信任、减少同款障碍的主要步骤。
如果不能从一开始就让客户建立信任感,继续把客户当粉丝运营,让一个客户分裂出更多的客户,完全是扯淡。
另一方面,要打造个人品牌,这是微信商业时代经常强调的。
再小的个体,也是品牌。粉丝对社交电商的信任,真的来源于我们对个人自有品牌的建设。
很多时候,真正的顾客不是因为商品而购买,而是因为卖家。
04
如今,传统电商和微信业务业绩下滑,社交电商却进入进攻期。
还有一个条件就是要抓住机会,弯道超车,就是要能找到差距,找到路。
风口来了,不是每头猪都能飞的。希望我们都是聪明的猪,能顺利起飞。