
因为社群的“三高”(高粘度、高触达、高转化),社群运营逐渐成为各行各业的标配。
但是,建群容易守群难。很多社区在成立初期都有过或长或短的活跃期,但最后大部分都沉寂了。
我们已经收集了大约180名学生的信息,他们以前有自己的社区。据最终统计,该群落的平均活跃期为8.6天,自然死亡率高达93.24%。
尤其是现在,一方面5G时代来临,短视频的兴起引起了用户的关注。另一方面,社区流量的多样性,加入微信群的人越来越多,用户对社区的关注度被稀释,社区越来越难保持活跃。
今天我就联系我这几年的运营经验,根据大家都在面临的问题,给大家四个有用的激活微信群的方法。
一、用户治理
社群并不活跃,很多人的第一反应是借助移动性和奖励来激活,但我们忽略了最本质的原因:用户的谬误。
社群就是有相同价值观和调性的人聚在一起交流链接产生价值的地方。我们社区不活跃的时候,主要考虑的是用户是否精准,是否持有深度链接。
那么,如何做好用户治理呢?主要是以下两点:
1。用户筛选
微信群更容易出现“劣币驱逐良币”,也就是说作为一个群创建者,你必须设置一定的门槛才能开群。
可以通过以下四种方式设置组阈值:
(1)特别邀请系统
群主或管理员邀请就像接受邀请码,老群成员邀请新人等等。不断有新人加入会给社区带来活力。
(2)产品采购系统
购买一定数量的产品就可以加入,比如商学院的高级会员,冠军等等。
(3)恒等式条件系统
实行严格的审核机制,数据管用,有能力的人,就像必须要请企业的董事长、总经理加盟一样。
(4)强制筛选制度
通过完成转发好友、邀请密友、积分等义务获得入群资格。
2。用户分层
一个稳固的用户金字塔至少有三层。社区里的用户也是如此。我们可以对现有用户进行初步筛选,主要包括以下三个等级:
(1)Kol:
一个社区必须要有一个意见领袖(灵魂人物或者明星用户),不仅能带来流量,还能提出讨论,给社区正面引导。
(2)铁杆粉丝:
死忠粉丝一方面可以自动提升群的活跃度,另一方面也可以帮助群主抱团治理。心理学上有个“破窗效应”,就是一个人做了坏事,没有人会阻止其他人去做。为了防止社区变成广告群,必须有一批铁杆志愿者来维护。
(3)普通用户
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普通用户也是社群的主要部门,他们需要社群中的中坚用户来推广活动,参与群内流动和话题讨论。
二、价值提供
我们经常可以看到很多死群,群内没有人发言,但是没有人退群。为什么?因为这个群体对他还是有一定价值的。
一个社区能不能活跃到最后,最重要的是价值给的够不够,够不够精准。提供的价值主要包括两种:
1。学习价值
(1)直接值
包括与社区工作人员调性相关的课程和学习资源、文章、新闻、早报等。
(2)间接价值
通过群内各领域大咖成员的分享和话题讨论,让群内成员感受到发展和收获,提升心智,拓宽心智维度,愿意留下来。
2。网络价值
大家聚在一起,一定是调性一致的人。如果社群能为大家提供更多交流的机会,组织一些线下的流量让大家深度链接,实现群成员之间的价值资源匹配,促进互助。这样,群体成员的归属感就会大大增加,这个共同体就会异常活跃。
三、仪式打造
结婚典礼,毕业典礼。仪式感对每个人来说都意义重大,因为它意味着一件事首先应该是正式的。
经过几年的运作,我们会发现,经历过仪式的社区成员往往更有凝聚力,在社区中更活跃。
社群仪式就是我们所遵守的社群规则,比如我们经常看到加入群后需要修改群的昵称:姓名|地区|行业;开幕式自我介绍+红包;还有闭幕式上的颁奖和学生的屏幕。谢谢你。
通过这些扎实的仪式感,学生们会在潜移默化中受到社团空精神的熏陶,产生强烈的归属感,形成积极向上、奋发向上的社团文化。
当有新成员加入时,可以设置一些私密问题,可以快速消除群成员之间的隔阂,让新成员更有互动性和参与性。
四、流动刺激
社区的活动离不开流动性。
我们都知道,再漂亮的女生,看多了也腻。但是,如果这个女生有很多面,时不时给你一些意想不到的惊喜,这样的女生更容易引起男人的注意。
社区也是如此。即使价值不再充足,也不是新的不变的,时间久了也会索然无味。所以,要想激活社群,就需要按时制造惊喜。
1。在线流量
(1)红包玩法:红包雨、红包接龙、红包对话不及时;
(2)翻转课堂:大家都是分享者,分享自己领域的行业内幕;
(3)主题讨论:分享时代热点话题和行业愿景设定的不同主题;
(4)社区游戏:集赞、打卡、有奖竞猜等。
2。离线流程
网上聊一百次不如网下见面。只有深度链接才会有信任感。大家熟悉了之后,网恋会更加谨慎。比如线下的主题沙龙,团体密友聚会,大家通过玩游戏,聊聊天就能很快熟悉起来。
总结:
活跃社区是一个系统化的东西。想要运营好一个社群,除了运营的技巧,还需要有社群运营的整体思维,不同凭据的社群要制定适合用户圈的方案,满足会员的需求,形成优越的社群生态。
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