运营，这个词似乎很宽泛，很难理解，其实不然。我们以为自己没看懂，其实真的不知道它的真正含义，不知道它的内容，不知道怎么操作。电商运营也是如此。做电商运营是电商人必经的阶段之一。无论是自己开店还是从事电商领域，运营都是一项极其重要的能力。那么一个合格的运营应该具备哪些能力呢？

1。市场定位

定位市场是从产品的角度。一个运营者对产品的选择应该有自己的看法，不能一味的依赖数据。关键是如何定位和包装他自己的产品。

比如根据市场数据，手机壳的市场肯定比键盘膜大，但是如果你一头扎进手机壳这个行业，你会发现事实并没有你想象的那么简单。

2。汇总和分析数据

虽然不能盲目相信数据，但数据是店铺的直接指标，它涵盖的范围很广，有局限性，比如主图数据、详单数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。作为一个操作，我们不仅要理解这些数据的意义，还要理解它的应用意义。

运营需要做的是汇总调查数据，根据数据得出结论，为下一步的优化方案提供支持。比如不去分析店铺流量涨跌的原因，以后就不能不犯类似的错误，更不要说提升运营能力了。

3。诊断商店

对店铺进行诊断，包括访客趋势、产品销售、营销策略、推广效果、流量表现等。除了数据分析的能力，更重要的是头脑清晰，学会从一些蛛丝马迹中了解门店问题。比如你发现某个店铺的某个动态评分莫名其妙的下降了，你会单纯的认为只是这一个出了问题吗？

要知道，买家的评分有时候是很盲目的。所以我们需要做的是对店铺整体进行分析诊断，不能断章取义。

4。结构产品

定期更新好还是一次性结构好？

全店推广还是以打造为主吗？

他们是独立作战，还是团结一致？

是不是价格越低越好，还是走高端路？

这些都是运营中需要认真考虑的问题。

定期为新产品提供良好的供应链是非常必要的。一次性结构性产品是小规模卖家的做法，虽然选择基金，重点打造才是真正的训练。一旦有爆款倾向，就要集中店铺所有资源进行推广。

线上到线下意味着什么，o2o的发展历程和商业模式？

(当然，并不是每一个宝都适合爆炸，爆炸是有风险的，建造的时候需要谨慎！)

一旦形成爆款，就要思考是否可以做相关搭配来调动其他产品。只有这样，店铺的人才才能不断成长。至于定价，首先要从人群中定位。永远记住，设备再贵，也有人觉得便宜，设备再便宜，也有人觉得贵，会很挑剔。

所以要牢牢把握店铺的调性和目标群体的特点，在人才定位上做到万无一失。

5。控制整个局面

运营不仅是执行者，很多时候还是协调者，需要更全面的能力。比如，美工没有运营思路，运营者需要做的是把想法或者方案准确地表达给美工，而不是直接让美工画出来或者做细节，然后事后频繁修改，不仅效率低，还影响团队互助；

再比如，由于营销策略的变化，美工更换了主图，客服没有实时修改应对策略，容易造成团队冲突。此时此刻，运营是全局掌控的舵手，需要协调各部门的职能，实时同步信息，配合团队零失误就好。

6。营销推广

营销推广不仅仅是推广能力，虽然合格的运营不需要吸引眼球和细节，但还是要懂一些思路和原理，要把中心放在店铺整体运营方向上。比如运营可以不操作亚马逊推广，但是一定要了解亚马逊推广的基本原理和推广模式。这样才能引导艺人和推广部门更高效的合作。

7。人群定位

人群定位在当前的电商行业非常重要。如果在做产品之前没有把自己的人群定位好或者根本没有这个观点，只是一味的去做产品，去做推广，去找流量，结果一定是做的越多，死的越快。

比如同样一件衣服，为什么有的能卖几十，有的能卖几千元。

很简单，人数多了，相应的人群分类也增加了。而且，在今天这个个性化的时代，如果店铺或者产品群的位置不准确，就意味着平台给出的流量不会那么准确，这就导致在流量不变的前提下，转化率极差。

8。卖点挖掘

卖点挖掘也是基于人群定位。只有定位好人群，才能精准挖掘卖点，合理表达给精准消费者。

9。营销战略

营销策略是店铺发展的动力。比如新品打折、节日打折、清仓处理、移动推广、满减邮费等。都是运营商应该熟悉的技术。经营者作为这些策略的制定者和控制者，需要对营销设计实施后的效果进行评估和总结，以便为后续营销策略的规划和制定做准备。

学会以上9点，电商运营不难。我们缺的不是努力，而是不知道怎么做。我们缺少的是方法和技巧。如果你对电商运营有什么疑问，可以给我们留言。