这种情况让很多人意识到了线上运营的重要性，于是很多人在网上建立了自己的社区。

虽然邀请了很多人建立自己的社区，但是社区并不活跃，也没有很高的转化率。其实这是因为你没有搭建好运营社群的体系。

对于一些线下的店，实体店，公司等。，想要转型建立社群，首先要明白社群的定位，明确自己的社群是做什么的。

01 明确社群定位，在社群内要做什么？

有的人建立了社群，也不知道该怎么做。他们只是看着别人建立社群，感觉良好，赚钱，用模拟建立自己的社群。但是，效果就是社区没几天就不活跃了，要么变成广告群，要么死群。

无论是实体店还是大公司，我们在建立社群的时候，首先要做的就是明确社群的定位，明确建立社群是为了什么。

确定社区定位

建立社区定位是第一步。只有定位好，才能吸引更多的用户加入。

(1)查找用户组

在社区定位的当下，首先要分析现有的用户群体，了解他们喜欢什么样的人，可以进行线上或线下的调研。

(2)用户需求的痛点

分析自己的用户人群，明确用户的需求和痛点，这一点非常重要。

(3)解决用户需求

社会绝不能自满。要针对用户的需求或痛点，联系自身优势，解决用户的烦恼和问题。只有这样，用户才会愿意留在社区。

所以在建立社群的那一刻，一定要明确这三点，做好社群的定位。

除了确定社区的定位之外，如果社区要活跃并实现转型，就必须澄清社区中的供求关系。

社区供求关系

因为社区差，用户的需求也差。比如在移动社区，有人以学习新知识新技术为目的，有人以了解最新行业资讯为目的，有人以链接人为目的。

每个人的需求都不一样，所以治理这样一个社区需要很多时间和精神。因为每个人的需求不统一，很难实现转型。

因此，为了提高社区的转化，需要明确社区中用户的需求和产品，并使其达到平衡。

首先要想好用户的需求，他们需要什么，想买什么；

然后，要明确自己卖的是什么，是否符合用户需求，是否对用户有吸引力。

只有做好这两点，你的社区产品才能满足用户的需求，这样你的社区产品才不会被忽视。

02 靠什么让社群里30%的人活跃起来

明确了社区要做什么，接下来要做的就是激活社区，这也是很多社区运营人员怀疑的问题。

为了活跃社区，我之前做过一些实验，但是效果不是很显著。我活跃一会儿，然后就不活跃了。其实很多人和我一样，都忽略了这两个基本原因。

社区不活跃的两个基本原因

(1)社区内没有权力下放

很多人加入一个社区是因为它的拥有者，但拥有者没有时间经常和社区里的每个人互动。为了维持社区的正常运转，他们会要求勤奋的工作人员与小组中的每个人进行互动。

但是，社区运营者往往不能拉住所有人，和群里的所有人交流。有语言的人总是那么少，甚至没有人回应。

这是因为没有去中心化，导致社区里的用户，都围着群主转，群主不出现，就不活跃。

(2)社区用户的需求极其松懈

每个人都有自己的需求。在一个社区里，用户的需求是极其松懈的。当你给用户提供服务的时候，用户会觉得很好，但之后她想要的是其他的。如果你一直回应对方，跟着他们的想法走，你做的事情会越来越多，但总会有人不满意，渐渐的你只会越来越累。

在一个社区中，没有办法满足所有人的需求，因为每个社区成员的需求都比其他人差。

面对这种情况，首先你要做的是提升自己的能力，让自己在某一方面做到极致，有能力掌控社区的大局；其次，是找到大多数用户的需求作为社群运营的主要需求。

这里有个技巧，俗话说“锦上添花容易，雪中送炭难。”如果你能为社区中的用户提供及时的服务，满足他们的需求，用户会加倍认可这个社区，并愿意留在社区中进行互动交流。

激发社区活动的内容策略

虽然我们已经找到了社群不活跃的基本原因，也清楚的明白了解决的办法，但是社群的正常运转还是会回归到内容上，内容的行使会引发社群的活跃。这个方法可以分为六个步骤:

(1)挖掘内容爆炸点

内容爆点可以是单个的，也可以是多个，但要记住，内容爆点是围绕某个方面挖掘的。永远不要今天有一个主题，明天又有一个新的主题，这样用户很难知道你的社区的主题是什么。

比如你今天在社区分享的是健身的内容，明天分享的是美容的内容。最终用户不会知道你的社区能提供什么需求。

所以在内容爆炸的当下，要围绕一个主题来展开，尤其是在社区卖产品的时候。分享的内容一定要围绕产品的主题来进行，否则无论铺了多少，用户都不会买单，得不到用户的响应。

(2)内容生产和包装

通常情况下，人们在看装备的那一刻都喜欢看美的东西，所以无论你发什么，无论是音频、视频还是图片，你都要记住这两点，是否优雅易懂。

社群营销秘籍:教你5招，快速激活你的个人号僵尸粉。

如果用户看了，觉得有所收获，就会越来越喜欢你的社区。

(3)发布内容，网络数据

发布制作的内容，并记录相关数据，如是否有用户参与讨论，有多少人参与讨论，发布的时间是否合适等等。

把这些数据记录下来，一段时间后，你会发现规律。知道用户什么时候参与讨论的人对什么样的内容更感兴趣。

(4)发起会员，引导分享

好的内容也能引发用户，引导用户分享。但是你要知道，这个内容必须是和用户相关的，否则用户不会感兴趣，不会自动分享。

比如你发布一个内容，用户尝试响应，明确表达自己的想法和观点，你可以引导或者邀请用户分享。

同时也要看群内用户的反馈。如果大家都不太喜欢他，这种情况就不要邀请用户分享，否则只会引起群内用户的反感。

(5)内容处理、共享和流通

当用户在群里分享或者聊天的时候，当优质内容出现的时候，我们可以对内容进行处理和处置，添加用户的头像和昵称，然后在群里@用户，点赞和赞，用户看到之后就会愿意分享和转发，自动持有循环。

而且这种行为会引发群内其他用户，让更多用户愿意自动交流分享。

(6)奖励内容分享者

对内容分享者进行奖励和表彰是很有必要的，这样可以激励更多的用户去分享。比如群里有人自动聊天，荣誉优质内容，我们可以发布勋章，海报奖励等。，一方面是对用户的激励，另一方面可以引发更多用户的讨论和分享。

对于表现出极大孝心的用户，我们可以适当给予红包奖励或者物质奖励。物质奖励最好带有社群的logo，这样用户会倍加开心，愿意继续分享，荣耀自己的力量。

03 用户这样分，转化速率提升一倍

建立社群的最终目的是为了改造和实现。但是，只有对用户有了更深入的了解，才能促使用户付费。

用户分层治理

然后为了更好的运营，实现转化和变现，我通常会把用户分为这三类。

(1)流式用户

对于受欢迎的用户，他们愿意分享。通常他们看到好的流量或者设备，会愿意分享，转发到朋友圈或者转发到其他微信群。

对于这些用户来说，如果我们能给他们提供素材方便他们分享就更好了，如果他们能在素材中展示自己的名声或荣耀，他们会更愿意去传播。

(2)有影响力的用户

这类用户平时可能不会在社区发言，但只要发言，影响力就会很大，大家都喜欢听他的语言，他也会自动把自己的观点分享给群里的朋友。

这种有影响力的用户可以帮助你的社区带来更大的传播，对你的品牌和你的社区都是很有帮助的。

(3)付费用户

很多人在运营社区的时候都想给付费用户提供更多的服务，但其实运营一段时间后，你会发现付费用户对你并没有那么高的要求。

比如有一些付费用户，遇到问题就来找你咨询。你不是告诉他们怎么解决，而是告诉他们怎么处理这种事情。他们不会因为你不帮他们解决而生气。而是会自己想办法解决，遇到问题再回来找你，直到解决为止。

每个人都有自己对用户的分层治理方法。不管怎么分，只要记住针对不同用户的操作方式是不一样的，同时要注意用户需求的变化。

用户的需求会在不同阶段发生变化。刚进入社区时，由于对社区了解较少，他们的需求可能并不明显。但是，经过一段时间后，他们可能会在某一方面有明显的需求。另外，社区经过一段时间的发展，用户的需求也会发生变化和升级。

所以在运营的那一刻，也要密切关注用户的需求。随着用户的发展，要不断改变运营模式，给用户惊喜，让他们更愿意留在社区。

社区转型的三个要素

社区转型有三个要素，可以说是社区转型的关键。

(1)转型机会

一开始我们会告诉用户这个社区是做什么的，会卖什么设备。千万不要尴尬。如果用户在社区呆了一段时间，觉得社区很有价值，服务很好，但是你一卖设备，用户就直接走了。

所以在用户进入社区之初，就要告诉用户这个社区会卖什么设备，会有什么服务和价值，降低用户的期望值。

在转型的时刻，一定要注意时间和节奏。我们可以按时提醒用户，告诉他们我们会举行转型，但不要为了转型而在群里一直说相关内容，影响用户的体验。

(2)转换模式

社区里很多人会很尴尬，害怕危险的社区成员，找不到合适的转化方法。

其实转型最重要的是切入用户的内心，满足用户的期望。比如你在卖某个课程，你不想玩硬的，也不想卖的太委婉。此时此刻，最好的办法就是创造一个场景，让用户意识到自己的需求，进而实现转化。

因为，用户在购买产品的时候，首先要从自己出发，我想要什么，我是否对它感兴趣，我的期望是什么，然后才会关注你的产品怎么样，是否符合我的期望，不会先看你的标签和背书。

(3)水军配合

我之前在一篇文章里说过，关于社区小号，也就是水军。他们在社区中非常重要，尤其是在社区活动和转型方面。

当我们想把一个产品转化成社区的时候，大多数人并不了解它，也没有购买的欲望。此时此刻，水军会召开合作会议，对相关内容进行指导，并询问几个关于产品的问题，逐渐吸引更多用户的注意，引起他们的兴趣。这一刻，水军流露出购买的欲望，那些对产品感兴趣的用户也会在这种动员下举行购买，最终实现转化。

总结

做好这三个方面，相信你的社群转化率一定会提高。虽然社区的建设并不简单，但它是一个系统的内容，需要逐步完善。没人能做到。相信今天的内容会对你有所启发，让你的社区体系更加完善。