在全球互联网公司的市值领导者中，中国公司阿里巴巴、腾讯、美团点评、JD.COM、百度、网易和小米位列前30名。报告高度评价了中国互联网企业的原始创新，重点介绍了“团购”、小程序生态、超级APP、新零售模式等创新实践。互联网在中国的发展已经有20多年了。随着它的不断进步，操作岗位的职责也发生了变化。现在“互联网下半场”，运营人员的职责和能力要求有哪些变化？如何与时俱进？
本文试图根据互联网20年来的发展变化，以及运营商在各个阶段的具体职能变化，总结出运营商的核心价值观和未来发展趋势。具体包括以下内容:中国互联网以及运营各阶段的功能变化。
在拓展运营功能的基础上，看其核心价值。
总结运营商未来的发展方向。
先看变化:中国互联网加运营的功能
以时间维度为标准，中国互联网发展的历史可以简单划分为四个阶段；对应运营岗位的不同发展阶段，呈现出三个特点，也反映了运营人员的职能变化。
1.操作的初始阶段
相应的互联网发展时期
1984-1993年，互联网进入中国；1994-2000年，门户搜索时代。这个时候网上就会出现大量的盗版，或者把一些需要付费的产品搬到网上，免费提供给我们的用户。然后通过一些利益的刺激，达到用户自我传播的目的，整个发展就会处于一种野蛮生长的状态。在萌芽阶段，以用户绝对数量为核心，追求客户的性价比，不考虑用户体验。
在此阶段，三个典型的操作角色
(1)网站管理员
说到站长，你可能会觉得那是很久以前的一种身份。
他会处理一个社区或者一个站的一些大大小小的事务，包括在一个社区刚建立的时候，设置马甲号与真实用户进行互动，促进社区活跃度，最终达到增强用户粘性的目的。
核心工作内容:处理站内大小事务；注册马甲，活跃气氛；回复发帖用户，增强粘性。
(2)网络编辑
在门户时代，有大量的网站编辑，他们的工作内容会更简单，主要负责内容收集、转录和排版。其实就是内容运营的一个雏形。
核心工作内容:内容收集、内容写作、内容排版。
(3)论坛管理员
BBS管理员会在论坛里找一些优质的帖子，促进优质内容的曝光和传播；处理删除一些不合规的帖子内容等等。
核心工作内容:负责论坛日常运营:加精、置顶、删帖；负责论坛中的活动:组织灌水，顶楼等。
2.逐步专业化运作阶段
相应的互联网发展时期
2001-2008年，web2.0时代。
这时候人与人之间开始互动，运营也从初级获取用户，慢慢开始通过UGC社区、论坛等形式创造一些更符合用户想法的运营手段。
这个阶段有很多细分的运营岗位。
在这个阶段，运营工作开始被非常细致地拆分。
比如你要向用户传递产品价值，就涉及到内容运营和论坛社区运营。当你负责用户的主动增长时，就会涉及到用户的运营。当用户积累到一定程度，你就要思考如何去变现，为公司的产品创造这个营收价值。这时候就会有收益运营。现在链接用户不再局限于一台电脑，会有很多新兴的连接媒介，会涉及到渠道运营。
3.多元化经营发展阶段
相应的互联网发展时期
从2009年开始，互联网飞速发展，移动互联网、人工智能、大数据相继诞生。随着我们整个互联网下沉的发展，以及手机的普及。
整个操作所呈现的风格和状态都变得非常丰富。我们的运营已经从单纯的满足初级用户满意度升级到促进用户使用，培养用户习惯，甚至传递我们产品的一种价值。
整个运营已经开始趋向于构建和完善整个产品的价值链。对于互联网运营的工作，我们经常会提到一种闭环和全链路融合的状态。
在这一阶段，运营商的发展特点
到了今天的大舞台，随着整个移动网络服务的发展，我们可以看到操作形式已经非常多样化，不再局限于文字和声音。
通过互联网的发展历史和运营岗位对应的不同发展阶段，我们可以感受到运营的职能其实是在变化的。
我们不再是一个网站，一个论坛，还有各种形式的新媒体，比如直播，短视频等等，这个时候就呈现出来了。
通过互联网的发展历史和运营岗位对应的不同发展阶段，我们可以感受到运营的职能其实是在变化的。
在发展初期，我们整个运营行动的核心更多偏向于运维，以保证产品能够运行。
通过人工维护来保证我们的产品，比如一个论坛，能够被我们的用户正常使用浏览和发帖。
慢慢的，我们开始加入“营”的概念。
那么“营”就是营销，也就是运营。我们不再局限于单一的运营手段，与用户的交互变得频繁，用户之间开始相互联系。
在资源有限的情况下，运营也要考虑一些外部的拓展，这会涉及到业务和沟通。
运营也从单一的文字、组织、运维，转变为具备多维能力的职能岗位。
运营不仅需要编辑内容，需要策划、规划、推广、发布，还需要关注数据，然后通过数据来验证这些运营动作是否足够有效。
在资源有限的情况下，运营也要考虑一些外部的拓展，这会涉及到业务和沟通。
整个操作开始变得多维立体。
了解互联网运营的发展简史，再看看运营岗在野蛮生长、逐渐专业化、多元化发展后的核心价值。
二是运营功能不断拓展，核心价值日益凸显。
产品一出来，运营的价值就体现在:用一些手段和方法把一个产品或服务推送给用户，让用户接受，产生忠诚度，然后继续使用。
虽然运营有不同类型的分工，但从产品收益的角度来看，运营的价值是逃不过以上三点的:传递产品价值、打造运营玩法、基于产品构建生态。
1.传递产品的价值
利用各种方法和渠道突出和放大产品的核心价值，并将其转化为用户更容易理解和接受的形式，展示给用户。
比如新氧APP，通过slogan这个专业医美的软件，传递一种专业的价值观。用户进入产品后，看到的内容和活动与产品想要传达的价值观相匹配。
2.不断创造运营玩法。
运营的核心是传递产品的价值。在投放过程中，需要运用各种运营手段和玩法。随着用户门槛的不断提高，运营商也需要用运营手段创造出目标受众愿意接受和看到的层出不穷的新玩法，并教会用户、陪伴用户、带动用户去玩。
3.以产品为基础，在运营过程中逐步打造一个生态。
当使用产品的用户越来越多的时候，运营商应该思考如何链接更多的用户，如何让不同类型的用户各取所需。
例如，在“人人都是产品经理”社区中:
用户在搜索引擎中找到社区的内容，是因为他们搜索了某个内容或问题，他们直接进入官网。他们刚开始注册社区的时候，还只是普通用户。
作为普通用户，他会翻阅帖子，社区的运营人员会获取他的基本信息，选择一些感兴趣的标签，匹配用户的浏览习惯，开始内容运营。如果用户感兴趣，就会经常来，逐渐成为活跃用户。
长此以往，他读的多了，就会有想法，想写点什么，回复一些内容，那么这个时候就会产生一个有价值的投稿用户。
社群运营通过自身的运营手段连接这些贡献用户，促进他们生产更多的内容。
基于他的专业背景和在专业领域的专业知识，他被划分为专业用户，因为他不仅能帮助社区生产优质内容，还能说服用户。
此外，社区中还有一些名人，他们出版过书，甚至是知名公司的高管，所以这些用户可以帮助社区建立品牌感、知名度和权威性。他们能让普通用户觉得这些名人都在，所以这些平台也应该是权威专业的。
当用户分层清晰后，会发现每个用户都可以在社区中贡献其价值，每个用户贡献其价值，就可以在社区中获得自己需要的利益或兴趣。所以以产品为基础，通过各种运营手段，构建一个互利共赢的生态，在这个生态中，每一类用户都能各取所需。
三、运营商未来发展方向
随着时代和技术的快速发展，很多新兴的技术也被运营商使用，比如很多第三方平台，开放了自己底层的一些数据。
运营可以做基于数据的精准营销，但基于使用的数据不再只是消费者，而是从一开始接触用户，逐渐培养产品的终身用户和超级用户。
这也对操作提出了更多的要求。
在这众多需求中，我们会提到一个关键词，那就是全局操作/全栈操作——
操作人员不应该局限于某个小模块的操作，而应该熟悉并擅长整个模块的操作。
这样在成长的过程中，在互联网产品运营领域会更有竞争力。
