该团的人气大概是2015年的第一,但2016年势头强劲,风靡全国。17继续向更有深度的二级大都市拓展。有几大集团的app相信大家都不陌生,比如拼多多、拼好、萌点等。拼多多的微信熟人关系是当前群体受欢迎的一大因素,传播速度快,试错成本低。各地区官方用户群和地方群众组织用户群在节奏下增长越来越快。我们可以把集团分成几个部门:集团的产品形态。
一.产物形式
分组产品无非是以下几种:抽奖组、试用组、超级组、秒杀组、海淘组、团体免单组。分组模式定位为社交电商,其强大的营销属性和效果也解决了产品推广和流量的问题。“国团”上线仅一个月,就有上百个“团主”和“商人团”。只要在“群长”里公布相关的分组流量,就会有几十个关系较弱的用户自由组群或者转发到其他微信群,使得群的数量以裂变的方式增加。
【抽奖团】amp;【试用团】
定位:
吸引新客户的利器,这两类拼图加起来占平台吸引新客户的40%。基于这两种类型的难题,还有其他新的组和旧的组。新人团是指新注册的用户,直接引导他们进入新的团战区。只有新人才能享受这个价格,鼓励用户下单。
可选产品:
价值高,噱头大,话题性强,发行量大,多为数码3C产品。
播放:
用户介入拼团并成团,在成团的N个小时后,系统会举行抽奖,被抽中的用户才可以获得拼团商品
拼团失败自动退款,拼团乐成的未中奖用户自动退款同时可获得抵偿优惠券试用团顾名思义,和抽奖团是类似的,大部门商品为商家赞助的试用商品,用户被抽中,才可以获得试用资格,平台会将商品邮寄给中奖用户。
角色:
为平台引流,吸引新客户的成本更低,DAU和留存率提高。
缺点:
抽奖团吸引的用户大多是具有重度赌博心理的非正常购物需求用户,所以这意味着吸引的用户质量不高,因此转化为其他群体或热门商品的用户比例在20%左右,后期带来的收益并不是很显著。
【超级团】amp;【秒杀团】
超级团之所以叫超级团,是因为需要介入的人才比较多,照例是50-200人,定价格通道比较幼稚。
定位:
沉淀新用户,激励用户首单。
可选产品:
性价比高,实用,爆款,价格低,价格优势显著。
播放:
超级团
在设定的商品使用时间内,列表和商家详情页都有直接加入群的按钮,不需要开群。付款后即可成功入群。如果有兴趣分享,也可以邀请密友。达到指定的参与人数后,即可成功入群并发货。人数不足,自动退款。
秒杀团
秒杀需要突出时间的紧迫性,游戏会有很多种,所以列表页面会显示开抢的时间点,比如9点、10点、11点等等,对于正在抢购的会显示倒计时。
角色:
拉新品的效果仅次于秒杀群和试用群,也是沉淀新用户的渠道。属于复购率高的群体类型。为了维护老用户的权益,也可以在这两个群体上做文章。如果有成熟的CRM系统,(关于CRM,请看另一篇文章《电商CRM,如何拆分设计?”)还可以限制哪些忠实用户或高等级用户可以介入,作为对老用户的反馈和特权福利。
【海淘团】
定位:
差异化,增加客户名单,照顾海淘客户的需求,同时满足部分大众用户对海淘商品好奇,希望价格最低的心理。
淘宝优惠券如何使用,淘宝代金券使用说明。
选项:
知名品牌和商品的价格比大众化商品高2-6倍,但同时需要部门的高端产品来提升整个模块的格调。
播放:
与流行群一致,可以自己开群,邀请密友入群,群里成功就可以发货。如果业务详情有【一键参团】的效果,也可以在业务详情页面直接介入已经开通的群,等入群成功后再收。
角色:
在低成本、高性价比的产品中,海淘团显然是以GMV为导向的产品,高额的客户名单既满足了不同阶层消费者的心理需求,也为平台贡献了高额利润。
【团免团】
定位:
沉淀新用户,鼓励用户首单。大家都知道新客户的留存远高于新注册用户。所以对于新注册的用户,平台可以直接给用户免人头券。
可选产品:
没有特别的要求,但是食品、家居类商品比较通用,更容易满足用户需求,保证打开率。
播放:
拥有团长免费券的用户,可以在我的卡券中点击此券,进入商品列表,选择自己需要的商品,直接下单。这种代金券相当于商品应付的金额,相当于免费游览开放。接下来,开始旅行的用户需要邀请亲密的朋友加入旅行,例如,三人旅行。然后开游人需要找两个关系亲密的朋友付费才能加入旅游成功,开游人可以免费获得商品。
角色:
用户在获得团免费券后充满了开团的动力,可以将新注册用户快速转化为新客户,同时鼓励用户为自己的密友举办宣传推广,招募密友入团,转化熟人关系。
二.升级玩法-团长分佣
为什么用户更愿意参团而不愿开团?
通常情况下,入群数据显示,用户的开群热情远远小于入群热情。大多数用户都在等待其他用户在群里抛出链接,选择自己感兴趣的商品加入群。用户开群后需要不断分享链接,激发其他用户加入群,持续关注自己的群,增加了购物的时间成本,也浪费了自己的精神。此外,他们还要承受不加入群体的心理压力,以及在吸引密友时被拒绝的尴尬。
激励开团需要针对有流传属性的人群
有两种方法可以鼓励用户开始旅游:1。用户只为0元出发游而努力,出发游并形成游后,用户可以获得提成;2.用户以团价开团,购买自己需要的商品,拉密友进团后获得提成。这两种方式都是可行的,唯一的区别就是用户是否要自己为这个产品付费。但作为长期用户操作,建议使用第一种。毕竟人的购物频率和需求不会那么频繁,需要考虑到自己对流通赚钱的需求。
但需要注意的是,这些激励不能对所有人开放,需要对有强烈推广意愿的用户开放。在产品的形式上,可以单独设立一个入口,或者在个人中心设立一个通道。更好的办法是有一个公众账号来承载这些用户,而不是在原来的平台上曝光。为什么要这么做?原因有二:1。不是所有的用户都有推广能力,但是大部分用户是来平台购物的。如果他们介入,往往半途而废,会影响一部分正面高的用户;2.当所有用户看到这个入口,浏览转包商品的时候,都会在心理上抵制这些商品的参与,因为他们坚信羊毛出在羊身上,即使是平台补贴也无济于事。所以在选择用户的那一刻,你可以通过用户的购买频次和群记录来推送招聘消息,也可以在APP上预留应用入口。
三.拼团现存的优势及问题
1.流传快、转化高
在移动互联网团玩不断涌现的背景下,去中心化的心智使得用户获取信息的渠道极度碎片化和场景化。对于电商来说,如果想抓住最大的关注,微信无疑是最丰富的入口。拼团在微信里也越来越大。正所谓“流量在,生意在”,通过微信上聚众买福利的形式,达到吸粉和团购的双重目的。团战最大的优势是循环率快,熟人订单转化率高,创新效率显著,用户组织管理高效,集群效应显著。
2.三四线用户蓝海
众所周知,拼团的主要用户群体在三四线城市,拼多多的迅速崛起,凭借微信在三四线城市的高普及率,找到了电商在三四线城市覆盖率低的不足。阿里锻炼不了微信流量,拼多多正好可以发挥自身优势,通过群循环和官方群来管理用户,各地区的民众自觉组织取得了辉煌的成绩。在电商巨头的夹缝中,应用市场下载量在一段时间内一直排名前10,二次元都市用户属于规模大、时间长、购买力强的用户群体,缺乏对商品的比较认知。同时,由于拼图是在微信环境下流通的,他们也缺乏商品对比的条件,下单速度更快。从下图可以看出二级城市的潜力:
3.缺乏强有力的后端保障
集团化不是一个完整的商业模式。说白了,只是一种营销手段,实际上解决的是用户流量的问题。每个人都想在每种商业模式中接近社交。由于电商等社交产品天然缺乏的用户粘性高、口碑传播快、有熟人关系链等特点,很多互联网平台都涉足社交,但真正成功的并不多见,甚至新兴群体在商品品类、品控、售后服务、物流支持等方面都存在诸多问题。平台很难与供应商保持强有力的联系,鲜果是仓储。
在拼团的过程中,用户的投诉率是这里的重灾区,收到的商品大多不完整、破损甚至发霉。用户体验差传播快,对平台的品牌和形象建设都是不吉利的。因此,企业仍需在商品需求供应上多下功夫,保证商品的品类和质量,做好商家培训和商品管理。此外,商家客服和平台客服也需要提高服务质量,实现快速响应。
结语
无论是早些年的团购,还是现在依然流行的,或者是众所周知的抄底等等。,都是用促销的低价信息进行商品销售的一种形式。本质是让商家和用户达成杀货共识,让用户买到放心、物美价廉的商品,商家可以处置库存,薄利多销,满足用户需求,解决商家问题。但如果商业模式过于依赖社交分享,可能会陷入死循环。
就团战而言,一个追求低价、贪便宜的用户很难渗透到追求高质量、对价格不敏感的优质用户群体中。低价获客只能带来劣质用户,容易导致“口红效应”,平台上卖得好的永远是低价的产品。而且这种急功近利的“创新”方式,一旦不愉快,就会引发“口水效应”。这群人最缺的是钱,最重要的是时间。一旦他们不高兴,就会狂喷,不仅损害用户体验,也让社交电商成为伪命题。
更重要的是,社交电商的本质是熟人之间的信任。一旦熟人站出来或者购物过程中出现问题,失去的不仅仅是平台,还有用户之间的信任。这是最大的危机。总之,对于平台来说,在社交购物的过程中赢得用户的口碑和信任,还有很长的路要走。希望社交电商能在成长中不断完善自己,真正为商家和消费者解决现实问题,带来好的体验。