为什么要用低成本的方式做营销?原因很简单,原因有三:要想花大价钱做营销,必须有钱。如果我们花很多钱做营销,会有好的效果吗?没有共识。我们花很多钱做营销,客户会买账吗?没有共识。
所以营销真的不能成本再高了,一定要成本再低!
那么,低价营销应该怎么做呢?牛亮先生用三件事告诉了我们低成本营销的具体方法:
首先,第一件事就是用FUCK的规则塑造正面形象
如果一个品牌、一个公司或者一个产品有着异常正面的形象,自然会吸引客户流量,像苹果。很多商业地产成功的关键在于一开始能不能吸引麦当劳、肯德基、必胜客这样的店留下来。像麦当劳、肯德基、必胜客这样的店,有着异常正面的形象,会带来自然的流量,在其他商家入住,自然会开心。
对我们来说,我们也必须通过性交规则来建立自己的正面形象。个人形象怎么办?
首先是face,脸面,颜值。
虽然闫妍不是说找俊男靓女(北京斯巴达300勇士和国茂比基尼女都是俊男靓女营销的基本案例,虽然都被睿智的襄阳人举报过),但是现在的消费者对这种低俗的营销方式非常反感。他们需要有气质的人,很多人很奇怪,很受欢迎,与众不同,很顺眼。营销人员真的需要气质。
其次是Unguis。
爪是爪子和蹄子的意思。真的是双手。营销人员的手首先要干净。其次,建议每个营销人员都要戴手表,这很奇怪,体现了营销人员的职业素养、时间观、顾客观。
再有就是clothes。
主要是制服。我们为什么要穿制服?尤其是很多小公司,小公司最怕别人觉得自己不专业,规模小。统一服装代表一个整体,说明客户不是在孤军奋战(建议你没钱也可以买个马甲穿才奇怪),可以培养客户对你的信任。
最后是Keep professional。
保持你的专业素养。客户都希望我们帮助他们解决问题。只有你持续的帮他们解决问题,客户才会愿意持续购买。
其次,第二件事是
企业形象
首先第一个叫做File文件。
公司的文件,不仅仅是你发给客户的文件,都要以异常正式的方式书写。客户来公司的时候,你的文件架也要极其整洁。
第二个就Utility效用。
很多人经常给公司起一些莫名其妙的名字,导致客户不知道公司是做什么的,从而流失大量客户。
第三个就是Collectivism团体主义。
很多公司最怕的一件事叫做互相拆台,销售人员互相拆台,这是极其可怕的。如果一个公司团结拼搏,每个人都觉得自己的公司很奇怪很好,就会有很强的群体荣誉感,员工也愿意认真对待事情。
第四个就是Keep interesting保持有趣。
公司现在最怕的就是没有主见。例如,当我们想到避孕套时,我们首先会想到哪个品牌?很多人会想到杜蕾斯。为什么我们首先会认为品牌不是冈本?主要是杜蕾斯的文案太有意思了,流传很广,影响很大。
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三、第三件事叫
跨行业联盟
跨行业联盟就是去别的鱼塘钓鱼。最好的顾客是已经购买过的顾客。当消费者对某个产品失望的时候,你突然以一个清高的形象出现,让人感到意外,也容易成功,所以很多时候我们并不总是想发展新客户。这个鱼塘到底是做什么的?
首先是找一个合适的鱼塘。
也就是找什么样的公司互相帮助。以自己的培训机构为例。刚开始招生很难,然后去找校园中介互助,自己找客户。可能很难一个一个找,但是中介机构,已经有现成的客户了,比自己做容易多了。这是一个简单的联盟,叫做跨行业联盟。
第二个是鱼缸。
鱼缸是我们自己产品的服务和质量,我们自己产品的服务质量一定要过硬。奇怪地提倡“无风险承诺”的营销方式。很多人认为,做了无风险承诺,消费者退货怎么办?但是如果不答应,消费者不会退货吗?
“无风险承诺”,最成功的案例是淘宝的“七天无理由退货”。这告诉我们一个简单的原理。如果你回避了消费者的风险,那你真的是在回避自己的风险。
第三个就是做鱼饵。
如何让别人的客户愿意到我们这边来,你要学会自己设一个诱饵来引发客户的自然流动。
最后就是鱼。
鱼是我们的消费者和顾客。我们永远记住,鱼不能养在我们自己的池塘里。我们很多人总想说,自己创业以后千万不要把客户交给别人。这是真的不对,因为只有不同行业的商家才能做好流通和联盟,这叫鱼的互流。
抓住最强的利润源,也就是“客户转先介绍自己”我们都希望客户能帮我们推荐自己的产品,这是最简单经济的营销方式。
但是怎么介绍客户呢?
首先是提供超出预期的产品和服务。
我想超越顾客的期望。你可以设计自己的产品,比如快餐店的快餐配送率,晚餐店意想不到的服务态度。
再者,要在亲密和疏远之间构建一种适度的关系,注意关系的适度,而不是严厉或温和。
因为重关系,比如像亲戚关系,开始卖东西不好,轻关系也不好。因为没有信任,我们需要的是适度,也就是要有一定的信任感。
三是给予不可抗拒的激励。
我们很多人都生活在这样的误解中。比如很多公司做客户推荐,客户帮我介绍自己,我给你返点。但如果我是一个被伴侣拖回来的人,我一点也不开心。因为我成了你利用我搭档赚钱的工具,我成了一个被锻炼的人。这样获得的客户都不是忠诚客户,来的都是对他一点都不满意的客户。
周有一句奇怪的话叫“我们要的是用户而不是顾客”。就像我们很多人买苹果手机是为了一种认同感。所以大家关注的是客户的成就感,而不仅仅是产品是谁。有了成就感,他的才华自然会产生,自然会传播。