2001年关选择加入阿里巴巴的时候,正值阿里危难之际:当时整个互联网行业正处于隆冬,阿里巴巴濒临破产,银行账户只剩下1000万美元,每月支出200万美元,收入为零。此外,组织结构混乱,员工各自为战。
关在关键时刻受命大刀阔斧地改造阿里,将每月开支缩减到50万美元,然后通过建立价值观整理公司秩序,最后开发“中国供应商”项目,终于让阿里巴巴在2002年实现盈利。关不仅是一个见证者,更是一个开拓者。
关是一位有着几十年治国经验的专家。在加入阿里巴巴之前,他在通用电气工作了15年。我说的是笔者多年的公司治理经验。作者认为,在阿里巴巴的这些年里,许多治理理论获得了充分的实践机会。
除了帮助阿里渡过危机,关给阿里带来的是更重要的价值观,从整个文化和精神层面影响着阿里巴巴。这也是阿里巴巴至今止步不前的最重要的资产。他煞费苦心地整理阿里巴巴的价值观,并把它们写在纸上。这一关键措施帮助该公司扩大了规模,同时又不失其企业家精神和顽强的团队文化。这正是年轻公司培养新导所需要的。
上任三个月后,关向全体员工公布了一套名为《独孤九剑》的价值观,并推出三项政策:
第一,把“独孤九剑”作为评价员工的新标准。每个人每个季度都要接受评估,评估分数一半来自于业绩,一半来自于对价值观的坚持,评估是员工晋升和解聘的主要依据。
其次,员工的录用、考核、晋升、辞退等人事决策,要以“员工的上级和上级的上级加一个HR”为原则,保证整个公司所有人事决策清晰一致。
再次,公司为员工提供两条晋升路径,一条是想成为行政人员的,一条是想成为专业人员的。无论选择哪条道路,这座城市都有美好的未来。
飞机能承载多少毫安的充电宝?国际航班仅限携带一个充电宝。
优越的价值体系为企业提供了外骨骼——防止公司在发展过程中失控的外部约束。然而,文化从来不是孤立存在的。它从信心中萌芽,从经验中提炼,从制度中培养。
1.文化源于自信。
关注过创业公司招聘信息的人都不难发现,很多公司提供的福利都是股权和期权。我们之前提到过,股权激励可以用来激活企业,触发员工的潜能,实现员工利益和公司利益的协同。此外,股权还有另一个筛选功能,尤其是对创业公司。接受股权作为个人待遇的一部分,意味着将个人的未来与公司的未来捆绑在一起。这样做对应聘者来说既是一种诱惑,也是一种锻炼:“你相信公司有前途吗?你有这个信心吗?”
之前,阿里巴巴的一位员工问关:“你在杭州的时候,每天都和我们在一起,面带微笑,充满自信。你知道我们会成功吗?”关说:“我不知道。”员工问:“你不知道你还这么淡定?”关对的回答是:“你要么相信,要么不相信。不放心就要问了,你来干嘛?不放心就别来,走就走;如果信任,就要坚信。信任不一定代表一定会赢,但不信任肯定不会赢。”
2.文化是从简历中提炼出来的
你有什么样的自信,就会做出什么样的选择,就会形成什么样的人生轨迹,就会达到什么样的人生效果。同生共死,为什么会形成不同的自信和价值观?很少人的自信是与生俱来的,大多数时候是在我们不同的发展环境,出身家庭,后天教育,不同人生履历的影响下逐渐建立起来的,所以我说性格在履历中形成,文化在履历中提炼。对于企业来说更是如此。企业的信心价值观通常不是创造出来的,而是从以往的履历中提炼、放大,然后通过企业全体成员的充分合作而强化,最终形成企业的文化氛围。
3.文化是在制度中培养的
企业文化建设的关键是制度文化建设。企业要走得快、走得久,主要靠“两条腿”:一是文化,二是制度。文化引领企业的偏向,制度推动企业前进。文化是企业的灵魂,制度是企业的筋骨,是文化的载体,是文化实施和壮大的保证。没有制度的保障,就没有文化的落地和塑造,与文化相关的制度主要有两个:高压线制度和绩效考核制度。