首先，确定目标客户

电话营销的第一步是确定你的目标客户。目的地客户在哪里？哪些客户最有可能使用你的产品？这个信息必须非常清楚。只有在目标客户最集中的地方找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确定位你的目标客户。

电话销售人员拨打陌生电话的主要环节是确认你正在通话的人是你要找的关键人物。怎么判断这个人就是你要找的关键人物？关键人照例有三个特点，英文可以用MAN表示:m表示钱，关键人必须有预算才能买你的产品；a表示权利，关键人物必须有权做出采购决策或对决议有重大影响；n表示有需求，只有区分客户才能提高销售准确率。

第二，有用的销售准备

电话销售的销售过程极其短暂，你要做好充分的准备，抓住伤心的机会。电话营销前的准备工作包括以下几个方面:

1.明确打电话给客户的目的。你的目的是成功销售产品，你还是想和客户建立持久的合作关系。你一定要明确，这样才能有明确的目标。

2、明确为了达到目标必须提出的问题。为了达到目标，你需要得到什么信息，你需要问什么问题，在打电话之前一定要明确。

3.想象客户可能会提到的问题，并做好准备。当你给客户打电话时，客户也会问你一些问题。你要提前知道怎么回复，这样才能事半功倍。

4.所需信息的准备。如上所述，如果一些对客户的回应需要访问信息，你不能

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时间太多了。需要注意的是，永远不要让客户在电话的另一端等太久。资料一定要放在手边，把客户可能经常问的问题做成辅助清单。当客户提出这些问题时，你可以随时快速查找。

第三，引人注目的开场白

对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话通话同样流畅的程度。在电话销售中，我们应该在最初的10秒钟内抓住客户的注意力，引起他的兴趣。30秒，我决定了身后的运气:就算结束了我也要继续。所以，设计一套客户愿意听的千篇一律的方案，就成了电话营销成功的关键。作为一个成功的电话销售人员，在报出自己的公司和姓名后，可以问客户“现在接电话方便吗？”其实很多时候客户都是在不方便的时候接到推销电话，但很少有人真正这样回应。相反，他们会问你为什么打电话，这意味着你可以继续交谈。你也可以接受一种诚实幽默的方式，比如:“这是推销电话，我看你不会挂吧？”根据人们的简历，只有十分之一的人会在这个时候挂断电话。所以，在电话营销的前10秒，要抓住客户的注意力，引起他的兴趣。30秒，我决定了身后的运气:就算结束了我也要继续。

第四，获得客户信任

许多销售专家得出了一个最重要的结论:如果不能获得客户的信任，销售就很难维系。在与客户的第一次电话接触中，关键是取得客户的信任，而不是给客户带来利益。谁会相信天空会给自己掉馅饼呢？因此，电话销售人员第一次接触客户时，最好借用外人或老用户带路，这样容易取得客户的信任，谈话也更轻松。

五、迅速切入正题

当客户愿意倾听时，电话销售人员应该迅速切入正题。不要认为快速进入正题会得罪客户。商人最注重的是实实在在的利益。你必须尽快把产品能给他们带来的好处作为谈话的内容，重新引起客户对你的兴趣。电话中的同一时间本身是短暂的，快速切入同一话题是电话双方最关心的问题，所以电话销售人员可以毫不畏惧、毫不隐瞒地快速切入同一话题。

六、强调自身价值

电话销售人员要主要说明产品能帮助客户解决哪些实际问题，能创造哪些价值和效益，让客户容易接受你的设备。无论电话销售是否还是上门，其本身的价值是销售过程中必须强调的一个部门，因为它是决定客户是否有成交效果的关键因素。电话营销的问题是如何与客户建立关系，获得信任，在最短的时间内做成一笔买卖。

通过以上六点建议，醉三峡商学院希望很多商人能够在电话营销中快速掌握电话营销的诀窍，做出更加有效的销售业绩。