在物流领域,一直有一个名词引起了广泛关注:第三方物流(申通、童渊、中通等。).
所谓第三方物流是相对于第一方和第二方物流而言的。在供应链的位置上,供应商处于第一位,所以供应商的物流称为第一方物流。详细来说,生产厂家组建自己的物流团队,自己生产的任何产品都是由自己的物流整体送到客户手中,而需求方在第二位,所以称为第二方物流。类似于第一方物流,也是。
第三方物流独立于第一方和第二方。是由专业的物流公司来体验的,而不是供需双方。它不拥有货物,不介入货物的经营,而是基于合同和联盟为客户提供系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
随着信息技术的发展和经济全球化的趋势,越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费,物流流量日益庞大,而第一、第二方物流的组织和运作模式已经不能完全满足社会的需求;同时,为了参与世界竞争,企业必须建立焦点竞争力,加强供应链治理,降低物流成本,将不属于焦点业务的物流外包出去。
这样,企业集中精力经营重点。因为任何企业的资源都是有限的,很难成为样样精通的专家。所以企业要把主要资源集中在主业上,把物流等辅助职能留给物流公司。因此,第三方物流越来越受欢迎。
然而,JD.COM却做了相反的事情。作为电商平台,更是双重偏向第一方。按理说,它应该把全部精神放在平台内部运营上,把物流流转交给第三方物流企业。然而它反其道而行之,将京东物流设置为JD.COM运营的助手。
资历一如往常,JD.COM本人并不是一家专业的物流公司,京东物流也不是其主营业务。相比其他物流公司,他应该在效率或者价格上是逊色的。但实际上,京东物流在效率上已经让这些专业物流公司落后了很多。那么,它是怎么做到这么高效率的呢?
笔者认为主要是以下四点:
1.京东物流模式有其优势。
众所周知,JD.COM虽然成立了京东物流,但面对的并不是所有的产品。对于JD.COM以外的企业,京东物流不开放,对于JD.COM,只能使用JD.COM旗下的产品。
在JD.COM,很多地方都有书库。在消费数据分析系统的支持下,可以基于历史消费数据对人们的消费习惯进行有益的分析,提前在每个栈中备货。
也许这并不能说明什么,那么,看看其他物流企业的模式:
快递企业流程图
其中,箭头是双向的,表示未来货物可以流入或流出。
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但是,所有的箭头都是双向的,到达客户的途径有很多,或者客户拿货到一个中心仓库,环节是巨大的。如果是JD.COM,那么这些问题都不存在,有的只是一个有偏差的流程:
JD.COM流程图
在JD.COM的快递系统中,如果下了订单,那么JD.COM会自动从货物堆中找出最近的客户。如果正好大都市或者中心仓库有货,那就直接发。如果不是,它将从离客户最近的栈发送。
其他快递公司往往等不了那么久。如果我想买一本书,本来我所在的城市有一个电商在卖这本书,但是我不知道,或者因为其他原因,我选择了其他电商,一个离我很远的商家。如果凭据是最合理的方式,我应该选择最近的业务和这一个送我的书,这是最有效的。
然而,这是不可能的。没有人整合这些资源,但是JD.COM做到了,通过自建书库,自营商品,有效配置资源,提高效率。
2.大数据系统的技术支持
JD.COM是搞自营物流的,它的市场是世界上最好的。没有响应技术的支持,再好的模型也很难实现。
通过大数据系统,JD.COM可以有用地分析消费者的喜好,为每个栈持有更科学、有用、合理的配送,将消费者的订购需求精准地传递到响应栈,做到精准送达,没有送错的迹象。同时,在大数据系统的支持下,它可以快速计算出更好的路线,尽管,
3.京东快递效率高。
相比其他快递公司,京东快递员待遇最大的区别在于提成高。其他快递员每送一单赚一元,每送两元。然而,在JD.COM,每次送货你可以得到两元多,通常是8%的佣金加上货款。JD.COM的设备不便宜,而且付款越高,提成也越高,比其他快递公司有很大的吸引力。
如果有差评,内部罚款比较重,所以京东快递员必须把快递送到手里。
所以在中,京东的快递员服务质量和效率都是很高的,这是由员工自身的薪酬结构决定的。
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通过物流模式的创新,大数据系统的应用,快递员的鼓励,京东物流走上了一条比其他电商差的路。虽然第三方物流是大势所趋,但JD.COM却走出了一条具有自己特色的道路,而且做得很好。